ニュースキンジャパン株式会社
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仕事
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【具体的には】
化粧品や栄養補助食品などの製品を豊富に取り扱っている当社。
一般のお客様からのお問い合わせ窓口として、以下のお仕事をお任せします。
●電話応対
「この商品はどこで買えるの?」といったお問い合わせから時には苦情の申し立てまで、
お客様からの様々なご質問・ご相談に対して、一つひとつ丁寧に対応してください。
(1日の対応件数は平均20~30件)
相談などがあった場合には、上司の指示のもと相談内容に応じて事実確認を行い、
関係部署と連携しながら速やかな解決に導きます。
※会員の方からのお問い合わせに関しては、
お問い合わせ内容に応じて各セクションへの引継ぎを行います。
●レポート作成
日々お問い合わせ頂くお客様からのご質問内容や問い合わせ情報などのレポーティング業務もお任せします。
今後の消費者問題・業務マニュアルを解決するための大切な情報となりますので、
丁寧・正確なレポート作成を心がけてください。
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給与
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月給23万~27万6000円
※年齢・経験・能力を考慮し、決定します。
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勤務地
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東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー23階
※転勤はありません。
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仕事
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当社は化粧品や栄養補助食品などを全国の会員様にお届けしています。
問い合わせはこうした会員様から寄せられるほか、一般消費者の方から問い合わせを頂くこともあります。
あなたは製品の成分や使い方などを説明してください。
説明のための製品情報やマニュアルを用意しています。
問い合わせについては、時間をかけて丁寧にお応えしていただければと思います。
メールでの問い合わせもあるほか、時にはイベント会場まで出かけ、製品説明を行うこともあります。
仕事はチームリーダーのもとで進め、デイリーで報告するほか、
チームリーダーの指示に沿ってメールでの問い合わせに対応したり、
スキントラブルやクレーム等があった場合は速やかにチームリーダーに報告します。
※英語力は問いませんが、米国本社とのやり取りが発生する場合もあるので、英語力があれば役立ちます。
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給与
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月給23万~27万6000円
※年齢・経験・能力を考慮し、決定します。
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勤務地
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■有明コールセンター/東京都江東区有明3-4-10 TFTビル西館7階