日本PCサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

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日本PCサービス株式会社の募集が終了した求人

フィールドサポート

正社員
転勤なし
5名以上採用

募集背景

PCやデジタル家電の普及に伴い、お客様のPC・デジタル家電・ネットワークのトラブルを即日訪問で解決する「パソコン・コンシェルジュ」のニーズは非常に高まっています。お客様にご満足いただけるサービス品質を維持しながら、サポート体制を拡大するためにも増員を図ります。

仕事内容

お客様先を訪問し、PC・デジタル家電・ネットワークのトラブルを解決します。
具体的な仕事内容
【具体的には…】
個人・法人のお客様からお寄せいただくご相談は、1日約400件。
自社のコールセンターで状況を丁寧にヒアリングし、日程調整、作業スタッフの振り分けを行います。
この連絡を受けて、カーナビ搭載の社用車でお客様宅に訪問します。訪問件数は1日に3～4件です。
お客様先でより正確に状況を把握し、原因を特定してトラブルを解消します。

●パソコンが正常に起動しない
●ウイルス感染の疑いが
●インターネットやメールができない
●パソコンの動作が遅くなった
●データを救ってほしい
●ソフトや周辺機器の使い方わからない

など、トラブルの種類も分野もさまざまですが、過去の対応により蓄積した知識
によってほぼ現地での解決が可能となっています。
トラブル解決後は、不具合の原因をわかりやすい言葉でご説明し、再発防止の方
法などをお伝えします。
さらに、より快適にパソコンを使っていただけるよう、その他さまざまなご提案
をさせていただきます。

【「他にお困りごとはございませんか？」】
お客さま宅をおいとまする直前のこの一言に、当社フィールドサポートの誇りがこめられています。
単なるPC修理業ではなく、接客マインドを持ったエンジニアというプライド。
一人ひとりのフィールサポートのこの一言と行動が、当社を業界NO.1へ押し上げる原動力になるのです。

対象となる方

◎学歴不問　◎普通自動車免許(AT限定可)　◎フィールドサポート、ヘルプデスク等の実務経験者優遇
【歓迎する経験】
●IT系フィールドサポートの経験
●コールセンターやヘルプデスクの経験
●家電量販店などでの勤務経験

【歓迎する資質】
●会社とともに成長していきたい方
●人に喜ばれ感謝される仕事をしたい方
●PCについて人から相談されることの多い方
●物事を素直にまっすぐに考えられる方

選考のポイント

お客様先を訪問し、いろんなご質問に対応しながらの仕事になりますので、
術力とともに重視するのはコミュニケーション能力です。
話す技術は経験によっていくらでも向上しますから、面接時に拝見するのは「聞き上手」かどうか。
人物本位の選考を行います。

勤務地

東京・大阪・名古屋・横浜・千葉・埼玉・西東京・神戸・京都
※ご希望を考慮して勤務地を決定します。
◎U・Iターン歓迎！
◎転勤なし
◎特に首都圏エリアで積極採用しています。

【東京】東京都港区芝3-24-21　三和ビル1F
【大阪】大阪府吹田市広芝町9-33　プレシデントビル1F
【名古屋】愛知県名古屋市東区葵3-12-7　あおいビル1F
【横浜】神奈川県横浜市港北区菊名6-14-10　コーポ菊名102
【千葉】千葉県千葉市中央区中央4-3-5　カンガルー堂ビル1F
【埼玉】埼玉県さいたま市大宮区宮町2-64　星野ビル1F
【西東京】東京都立川市柴崎町2-10-12　加藤ビル1F　
【神戸】兵庫県神戸市東灘区甲南町3-8-27　ハーブエスタシオン1F
【京都】京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
《アクセス》
【東京】都営浅草線・三田線「三田駅」A8出口より徒歩5分
【大阪】市営地下鉄御堂筋線「江坂駅」7番出口より徒歩2分
【名古屋】JR・地下鉄「千種駅」より徒歩6分
【横浜】JR横浜線・東急東横線「菊名駅」東口より徒歩4分
【千葉】京成千葉線「千葉中央駅」より徒歩5分
【埼玉】JR各線「大宮駅」東口より徒歩7分
【西東京】JR各線「立川駅」より徒歩5分
【神戸】JR神戸線「摂津本山駅」より徒歩10分
【京都】JR各線「京都駅」より徒歩8分

勤務時間

9：00～18：00(実働8時間)

雇用形態

正社員
試用期間（2週間～2ヶ月　※能力に応じて決定）あり。

給与

月給22万～30万円＋インセンティブ（試用期間中：月給20万円以上）
※経験・能力を考慮のうえ優遇します。
※別途インセンティブがあります。

■昇給
年1回（10月）

待遇・福利厚生・各種制度

●各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
●交通費全額支給
●社用車あり（1人1台／カーナビ搭載）
●家族手当（配偶者：1万4000円／月、子：5500円／月）
●スマートフォン支給

休日・休暇

＜休日・休暇＞
●週休2日制(月8～10日。シフト制。前月にご希望を考慮して決定します)
●有給休暇
●慶弔休暇
●育児休暇
●フレキシブル休暇(有給休暇とは別に年5日間)

「接客マインド」を重視します

接客力――すなわちコミュニケーションにサービス精神を付加したものは、個人の人間力から生まれるものです。
一方、技術力は教育でいくらでも身につけることができます。
だから、私たちが人材の採用に当たって最重要視するのは、接客マインドの有無。
PCのトラブル解決だけなら一般的なサービススタッフも行えますが、そこから先の一歩こそ、私たちが選ばれる理由なのです。
PCビギナーからパワーユーザーまで、お客様のPC知識の幅を素早くキャッチし、わかりやすい言葉で、
トラブルの原因と再発防止の方法をご説明してください。
また、より安全で便利な使い方などもアドバイス。
PCよりもお客様を見つめることのできる方を歓迎します。