カンデラ・メディアテック株式会社の過去求人・中途採用情報

2002年に液晶ディスプレイメーカーとして産声を上げた私たち、株式会社ディーオン。 創業年にPC／AV機器用液晶ディスプレイ【Dinner】シリーズを、 またその翌年に液晶テレビ【CANDELA】シリーズをリリース。 その後も大手メーカーにもひけをとらない品質とデザイン、低価格を実現するなど “映像一筋”で「リーズナブルかつ十分な性能をもった信頼性のある製品づくり」にこだわってきました。 現在は24型（Dinnerは25.5型）以下の「小型液晶」に特化したラインナップを展開。 他に類を見ない“オンリーワン企業”として、好調な売上を記録しています。 コールセンター業務をアウトソーシングせず、 自社の社員が担当していることも、当社のこだわりであり、誇り。 製品サポートでもマニュアル化された対応ではなく、できる限り迅速な、 お客様の気持ちを第一に考えた対応を目指してきました。 今回は、まずそのコールセンターでのお客様対応業務からキャリアをスタートし、 ゆくゆくは当社における様々な業務でご活躍いただける方を新たにお迎えすることになりました。

コールセンター受付や修理受付などを経験後、適性や能力に応じて多岐に渡る業務に携わっていただきます。
具体的な仕事内容
入社後は、当社が手掛ける商品知識や
お客様の目線に合わせたサービスを身につけていただくため、
まずは＜コールセンター受付＞＜修理受付＞の2業務を経験していただきます。

ゆくゆくは、ジョブローテションで当社のあらゆる業務に携わり、
能力や適性に応じた様々な仕事、役割をお任せしたいと考えています。

【コールセンター受付業務】
『電源が入らない…』『設定、接続の仕方がわからない…』
『操作方法がイマイチ理解できない…』など、
ご購入いただいた商品（液晶ディスプレイ、液晶テレビなど）に関する
お客様からのお問い合わせに対して、
電話／メールで対応、正しくご利用いただけるよう導いていきます。

コールセンター対応業務は現在、2名の女性スタッフが担当しています。
1日20～30件ほどのお問い合わせ対応を行い、それ以外の時間は
「修理受付業務」の修理品の確認などの他業務を手伝っていただくこともあります。

【修理受付業務】
コールセンターからお伝えした設定・操作をしても改善されない場合は、
修理（有償／無償）についてのご案内をします。
その後、お客様から発送されてきた修理品を開封、電源を入れて、
申告症状との確認作業を行います。

機器の使用方法は、ご自身で実機を操作いただいたり、
製品のマニュアルをお読みいただくことで充分に対応いただけます。
未経験でも、やる気がある方であれば1～2ヶ月でしっかりとお客様対応ができるようになります。

【大卒以上】事務の実務経験がある方※要基本PCスキル／Word・Excel（表計算程度）・メール
事務経験以外にも、営業や販売といった「お客様対応」の仕事経験や、
もちろんコールセンターでの勤務経験も活かせます。
テレビやAV機器などに詳しい方、当社ブランドに興味がある方も大歓迎です！

【このような方を歓迎します！】
◆協調性があり、臨機応変に様々なことに対応できる方
◆受け身でなく、自ら積極的に仕事に取り組める方
◆発展途上の会社を自分の力で大きく、良くしようという意欲がある方
◆手掛ける仕事に責任感とプライドを持てる方
◆将来は様々な業務で活躍したい方、またリーダーシップを発揮したい方
◆常にコスト意識を持ち、会社の利益を考えながら仕事を進められる方

神奈川県横浜市港北区新横浜3-24-5 新横浜ユニオンビルANNEX6F
（JR・市営地下鉄「新横浜駅」より徒歩7分）
※転勤はありません。　※Ｕ・Ｉターン歓迎！

9:00～17:30（1日実働 7時間30分、休憩 1時間）
※残業あり
※新製品発表直後や連休明けなど、お問い合わせ対応や業務が集中する時期は多少残業が増えます。

正社員
試用期間有（最長3ヶ月）

月給21万円以上
※経験や能力を考慮の上、当社規程により決定します。
※年収モデル：500万円（30代男性総合職の場合／能力・経験による）

■賞与
年2回（個人実績と業績により決定）

■昇給
随時（個人実績と業績により決定）

◆交通費全額支給
◆社会保険完備
◆時間外（残業）手当 ※月給制の場合

＜休日・休暇＞
◆完全週休2日制（土・日）
◆祝日
◆年次有給休暇
◆年末年始休暇
◆夏季休暇