株式会社アグレックスの過去求人・中途採用情報

ビジネスをITで支えるBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）やシステム開発事業で 設立以来、多くの企業へ貢献を続けてきた当社。 代理店からのシステム操作に関するお問い合わせに対応するコールセンター業務へのニーズはますます増加しています。 そこで今回、コールセンター体制を強化するため、ヘルプデスクとしてご活躍いただける方を新たにお迎えしていきます。

損害保険会社の代理店からのシステム操作に関するお問い合わせ対応をお任せします。
具体的な仕事内容
お任せするのは、代理店の方へのシステム操作に関する電話サポート業務です。
代理店のシステム操作では実に様々な疑問や不明点が生じます。
そうした時に頼られるのが、お任せするヘルプデスク。
お問い合わせに正確かつ丁寧な対応で、代理店の疑問を解決していってください。

【具体的には】
代理店からヘルプデスクに電話によるお問い合わせがありますので、
まずはヒアリングシートなどを活用しどんな内容のお問い合わせかを把握してください。
過去に同じようなお問い合わせがあったかなども参考にしながら
システムの操作方法に関する回答を行ってほしいと思います。
保険に関わるシステムですので、ときには一人では解決できないお問い合わせがくることもありますが
すぐそばにSVやリーダーなどがいて、相談しながら回答できますので、安心してください。

★1日の応対件数はだいたい25～30件くらいです。
周りのメンバーともコミュニケーションを取りながら、1件1件丁寧に応対してほしいと思います。

【学歴不問・未経験歓迎！】基本的なPC操作ができる方　★コールセンター・金融業界経験がある方は歓迎！
コミュニケーション力や保険の知識などを身につけて、
将来の仕事や人生に活かしたい、そんな思いをお持ちの方を歓迎します！

【具体的には】
◎基本的なPC知識・スキルをお持ちの方（officeソフト、メールが使える程度）
◎人と話すのが好きな方

【こんな方は歓迎します！】
◎人生の役に立つ保険の知識を身につけたい
◎安定した、働きやすい環境で活躍したい
◎仕事とプライベートを両立したい
◎スキルを身につけて、次のキャリアに活かしたい

都内の大手損保会社コールセンター
【アクセス】
都営大江戸線「都庁前」駅から徒歩5分
地下鉄丸の内線「西新宿」駅から徒歩5分
JR「新宿」駅南口から徒歩8分

9:00～20:00のシフト制（実働8時間）

【月～金曜のシフトは4パターン】
Aシフト：9:00～17:00
Bシフト：9:00～18:00
Cシフト：10:00～19:00
Dシフト：11:00～20:00

【土日祝日】
Aシフト：　9：00～17：00

※研修期間中（2カ月）は、平日9:00～17:00（実働7時間）
※残業はほとんどありません。

契約社員
試用期間3カ月

■入社日
・2013年1月7日　・2013年1月25日
※2月～3月にも複数回の入社日を予定
※入社日はご相談に応じます
■期間:2013年12月末まで(延長の可能性有）

時給1500円
※研修期間中（2カ月程度）は、時給1300円

■賞与
あり　※社内規定に準ずる

■昇給
あり　※能力によります
■社員の年収例
月収24万円（時給1500円×8h×20日出勤）

■交通費支給　※月2万5000円上限、社内規定に準ずる
■社会保険完備
■ビジネスカジュアル　※社内規定に準ずる
■研修制度あり

【保養所】
■アルペンドルフ白樺(長野県)
■金谷城スポーツセンター(千葉県)
■TJK箱根の森(神奈川県)
■三浦シーサイドクラブ(神奈川県)
その他借上保養所や補助金支給対象の施設を多数利用可能

【運動施設】
■健保直営の運動場(大宮)
■ゴルフ場コース(成田)
■契約大手フィットネスクラブ3社の施設を全国で利用可能

【健康に関する無料相談室】
■カウンセラーの面談を受けることができます

＜休日・休暇＞
■週休2日制
・土日祝（月1～2回程度出勤の場合あり）
※土日祝日の出勤時はAシフト（9:00～17:00）です。