株式会社エス・ワイ・エスの過去求人・中途採用情報

ホテル向け予約システムにおいて業界トップクラスの実績を持つ当社は、2010年にレストラン分野に進出。 現在、ホテル800施設、レストラン200施設の計1000施設におよぶクライアントを 今後、3年で計10000施設にまで拡大していきたいと考えています。 こうした動きに併せて、また、さらなるサービス向上のためカスタマーサポート部門の強化を行います。

トップクラスのシェアを誇る予約システムおよび関連システムのカスタマーサポート業務全般をお任せします。
具体的な仕事内容
【具体的には】
■ホテルやレストランなどを中心としたお客様への電話応対
■お問い合わせ内容に応じた関係部署への接続
■ヨヤクル、Optimaなど、自社製品についての説明
■システム導入に関しての操作説明　等

【配属部署について】
レストラン・ホテル担当が2名、ヨヤクル担当が1名、ワークフロー担当が1名の計4名体制です。
現状、コンテンツ別で担当が分かれている状況ですが、
サービス強化のため、コンテンツの垣根を越えた組織への統合も検討しています。

【サポートする製品について】
サポートするのは、自社開発のASPパッケージ製品です。
ホテルやレストランに関しては、すでに豊富な導入実績があり、
そうした企業のIT担当者および、システムを利用している
現場の従業員の方々からの問い合わせに対応いただきます。

★実績例（ホテル）
ザ・リッツカールトングループ、藤田観光グループ、IHG・ANAホテルズグループ、京王プラザホテル、
ロイヤルパークホテル＆リゾーツ、イシンホテルズグループ、ヒルトンワールドワイド、
帝国ホテルグループ、都ホテルズ＆リゾーツ、三井ガーデンホテルズ、ホテルオークラ東京、
ヨコハマ グランド インターコンチネンタルホテル、東京ドームホテル、ほか複数施設へ導入
【順不同・敬称略】

★実績例（レストラン）
シャトーレストラン ジョエル・ロブション、ザ・リッツ・カールトン東京、グランドハイアット東京、
エディション・コウジ・シモムラ、ナリサワ、株式会社うかい、ほか155施設にて利用（2012年10月現在）
【順不同・敬称略】

※実績例は会社HP内にも豊富に掲載しています。併せてご覧ください。

【学歴・業界経験不問】ビジネスマナーを身につけており、電話対応ができる方　★未経験歓迎
≪次のような方は歓迎します≫
・電話やメールでの顧客サポートの経験をお持ちの方
・ITリテラシーの高い方
・ホテル・レストランに造詣が深い方
・お客様をサポートしたいという強いホスピタリティ精神をお持ちの方

本社／東京都港区新橋6-9-7 キュードビル1F
【アクセス】
■地下鉄「大門駅」A4出口より徒歩5分
■地下鉄「御成門駅」A4出口より徒歩5分
■JR「浜松町駅」より約徒歩10分
■JR・地下鉄各線「新橋駅」より約徒歩10分

9：30～18：30（実働8時間）

正社員
※試用期間3カ月

月給23万円～40万5000円
※経験・スキル・年齢等を充分考慮の上、当社規定により優遇します。

■賞与
■年2回

■昇給
■年1回（年度末の審査により決定）
■社員の年収例
年収480万円（経験5年／35歳）
年収440万円（経験2年／33歳）

■各種社会保険完備（雇用保健、労災保健、健康保険、厚生年金）
■交通費支給（上限10万円まで）
■保養所・リゾートホテルなど宿泊施設多数

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土・日・祝）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇　ほか

★年間休日日数120日以上