ニスコム株式会社の過去求人・中途採用情報

ニスコムには現在、大手企業、官公庁を中心としたクライアントから 既存プロジェクトを拡大する形で数多くの案件が寄せられています。 また、顧客満足度向上のノウハウを展開し、戦略的に新規ビジネスを獲得。 これらの業務に対応すべく、カスタマーサポート経験のあるエンジニアの増員募集を行っています。

ハードウェア、ソフトウェアに関するヘルプデスク・カスタマーサポート業務全般
具体的な仕事内容
大手SIer、外資系大手SIer、官公庁においてハードウェアやソフトウェアのトラブル対処法、
操作方法などのヘルプデスク業務、コンタクトセンターなどのお客様対応業務をお任せします。

■コンタクトセンター業務
コンシューマ向けから、企業、病院、官公庁向けのサポート対応まで幅広く対応しており、
問い合わせ内容も、故障の修理受付、高度なネットワーク知識を要求されるものまで様々です。
最近は、外資系の顧客との英会話、英文メールによる対応も増えてきています。
若手社員は主に一次対応、中堅社員は、二次対応、クレーム対応、OJT新人教育等を行っています。

■ヘルプデスク業務
顧客の社内ヘルプデスクとして、社内システムやPCの運用に関する問い合わせに対応しています。
また、お客様の資産管理を任されることもあります。Windowsクライアントの知識や、
PCのハードウェアの知識が活かせます。　
また、英語力のあるメンバーは、外資系の顧客のエグゼクティブ対応を行っています。
若手社員は中級エンジニア、中堅社員は上級エンジニアとして、
日々顧客のシステムが円滑に運用できるよう、顧客満足度向上に取り組んでいます。

【プロジェクト例】
■教員向け　校務システムヘルプデスク
■官公庁向け　ヘルプデスク
■医療用アプリメーカー　コンタクトセンター

コンタクトセンター（テクニカルサポート）もしくはヘルプデスク経験
【その他必須条件】
■Windowsクライアントの知識や、PCのハードウェアの知識

【以下の経験をお持ちの方は歓迎します】
■語学力（英語）のある方

【こんな志向の方にピッタリです】
■提案力、コミュニケーション力を活かしたい方

首都圏各地
【本社へのアクセス】
JR、地下鉄、私鉄各線「渋谷駅」より徒歩3分

9:00～17:45（実働7時間45分）
※プロジェクトにより異なります。

正社員

月給20万円～35万円（経験・スキルを考慮し当社規定により優遇）
※別途、各種手当を支給いたします。（時間外手当は全額支給）

■賞与
年2回

■昇給
給与見直し（年1回）
■社員の年収例
【年収例】
520万円／30歳・PL（月給27万円）
400万円／26歳（月給23万円）

□通勤手当
□時間外手当
□住宅手当
□家族手当
□技術資格手当
□退職金制度あり
□各種社会保険完備
□保養所あり（健保組合の施設が利用できます！）

＜休日・休暇＞
□完全週休2日制（土・日）
□祝日
□年末年始休暇
※プロジェクトにより異なります。
□有給休暇
□慶弔休暇

■階層別研修
ニスコムスタンダードとしてのビジネス力を磨くための、全社員受講必須の研修
若手社員⇒業務遂行力、チームワーク作り、コミュニケーション、文書スキル等
中堅社員⇒中堅社員の役割認識、後輩指導、ロジカルシンキングによる問題解決等
リーダー候補社員⇒マネジメント、複数問題解決演習等

■PM研修
プロジェクトマネジメントに必要な実践力を身に着け、PMを目指すための研修
PMP取得を目的としたコースもあり

■その他の教育・資格について
社内にてCCNA、SCSA等資格取得に向けての講座を開催しています。
またその他の資格に関しても以下のような制度があります。
資格手当、受験料補助、合格報奨金