株式会社アイティ・コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

柔軟性、融通性の高いコミュニケーションが高い評価を受けている当社。 大手企業をはじめとするクライアント様からの信頼も厚く、案件は年々増加しています。 そこで、今後のセンター拡大も視野に入れ、企業体制をより一層強化するため、 新たなメンバーを募集することになりました。

1.運営スタッフ（コールセンター運営）、2.管理スタッフ（リーダー・スーパーバイザー候補）
具体的な仕事内容
＜＜コールセンターの運営スタッフまたは管理スタッフ＞＞

各業界の優良企業であるクライアント様よりコールセンター業務の委託を受け、
ユーザーサポート、各種ご予約受付、サービス・商品のご案内等を受託し、
エンドユーザー様からのお問合せにお応えします。
＜仕事一例＞
■旅行・航空券の予約受付
■通信・金融のカスタマーサポート
■保険・流通等のヘルプデスク
■官公庁のコールセンター運営等を行っています。


【具体的な仕事内容】
■運営スタッフ■
お客様からの問い合わせ対応、取扱商品、各種サービス案内などを担当していただきます。
※入社以降はプロスキルをじっくり習得し、スーパーバイザーとして活躍していただくことを目指していきましょう。

■管理スタッフ■
スタッフの育成・指導、数字管理、クライアント様との折衝等
※5～10名の管理スタッフを束ねるチームリーダーの上司として、
スタッフのさまざまなサポートを担当していただきます。
人を育てることを第一に考える当社では、業務スキルだけでなく、
一人一人の成長が会社の成長にも繋がると考えています。
結果的にクライアント様からも信頼をいただき、業務効率も向上というわけです。
業界未経験で入社したメンバーもそれぞれの経験を活かし、管理職として活躍しています。

【学歴不問】◎未経験・新卒・第二新卒歓迎！
【こんな方が活躍できます！】
・人とのコミュニケーションが好きな方
・人を喜ばせることに生き甲斐を感じる方
・新しいことに挑戦したいという向上心のある方
・チームで目標を追いかけることにワクワクする方

当社の社員になるということは、コミュニケーションの達人になるということ。
しかし、特別なトークスキルは必要ありません。
大切なのは、お客様の声にしっかりと耳を傾け、お問合せの半歩先を想定し、
ご案内の仕方に工夫を凝らせるかどうか。
選考においては、ヒューマンスキルに基づくコミュニケーション能力を拝見します。

大阪市内の各事業拠点
★駅直結または駅徒歩5分以内の通勤に便利な好立地

9：00～21：00（※シフト制・実働8時間）
（例：9：00～18：00、12：00～21：00）

正社員
試用期間3カ月

月給20万円～（運営スタッフ）
月給25万円～（管理スタッフ）
※経験や職歴を考慮し、話し合いの上、決定します。

■昇給
あり（3カ月毎の評価による）

◆交通費支給（当社規定あり）
◆社会保険完備
◆各種社内研修制度あり
◆褒賞旅行あり
◆社内レクリエーション（スポーツ大会等）

＜休日・休暇＞
◆週休2日制（シフト制／月8日以上）
◆有給休暇、慶弔休暇
◆特別休暇（育児・介護・生理休暇等、当社規定あり）

北海道大学・地方自治体・地元企業との産学官連携が当社の強み。
業界に先駆けてIP-PBX、CTIを自社で開発し、2002年からは
IPセントレックス・シンクライアント端末を実装・運用しています。

また、最大8カ国語対応のマルチランゲージ対応やヘルプデスク対応も可能であるなど、
高い専門性を誇っており、各方面から高い評価を得ています。

■社団法人企業情報化協会第25回IT賞「ITビジネス革新賞」受賞
■社団法人企業情報化協会平成19年度優秀カスタマーサポート表彰制度
　「Best Customer Support of the Year 2007奨励賞」受賞
■財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会
　　第6回ハイ・サービスに本300選に選出
■出願済み特許8件、登録商標11件