株式会社アイティ・コミュニケーションズの求人情報

昨今の景況感の悪化で、ご加入されている保険の見直しを考えられているお客様が多数いらっしゃいます。 しかし保険という特性上、なかなかご自身で見直しを図られる方は少ないのが現状です。 そんなお客様へ、お手頃で補償の厚い保険を提案し、補償の見直しの機会を提供いただくお仕事です。 ◆コミュニケーター DMを送付した会員のお客様へご連絡を差し上げ、ヒアリング、ヒアリング内容に基づきご提案を行っていただきます。 大手損害保険会社の損害保険であり、商品力、知名度も抜群です。 ◆スーパーバイザー候補 10名程度のコミュニケータースタッフの管理・指導・育成及びスタッフの代わりにお客様のフォローも実施していただきます。 ※スタートから1年程度はコミュニケーターとして実務経験を積んでいただき、その後、マネジメント業務へ就いていただくこととなります。

◆コミュニケーター 月給16万～25万円 ◆スーパーバイザー候補 月給20万～28万円 ※年齢・経験・スキルに応じて、当社の規定により優遇いたします。

札幌市札幌市中央区北3条西3丁目1-5　シグマ北3条ビル

入社後は、先輩社員について業務知識・専門知識を学んでいただきます。 並行して、コミュニケーター（コールセンタースタッフ）への指示の出し方、 ケースごとの判断基準、効果的な管理方法などを身につけていただきます。 コミュニケーターへの行き届いたフォローが質の高いサービスにつながりますから責任は重大です。 普段からしっかりとコミュニケーションをとって、意思疎通を図りましょう。 【具体的な業務内容】 5～10名のチームのマネジメントをお任せします。 コミュニケーターがスムーズにお問い合わせに対応できるよう、 対応方法の指示を出したり、研修を行ったりします。 お客様からのFAXやメール対応、クライアント様への運営報告などをご担当いただくこともあります。 ☆業界未経験で入社したメンバーも、それぞれの経験を活かして スーパーバイザーとして活躍していますので、経験がない方もご安心ください。

月給25万円以上 研修期間中（約3カ月）は月給23万円 ◎面接時にこれまでのご経験や職歴をお聞かせいただき、研修月給も含めて充分な話し合いのうえ決定いたします。

梅田または京橋 ＜駅直結または、駅徒歩5分以内の通勤に便利な立地です！＞ A. 梅田／阪急ターミナルビル13F B. 梅田（大阪市北区） C. 京橋（大阪市中央区）

入社後は、経験・能力に応じた研修を受けていただけます。 ≪研修の流れ≫ ◎導入研修… 社会人としての一般的なビジネスマナーや言葉遣い、電話応対の基礎、 個人情報の取扱いなどについて学びます。 ◎基礎研修… 担当業界（IT・旅行・金融・保険・流通など）の全般的な知識を習得していただきます。 業界知識がないとお答えできないようなご質問をいただくこともあるので、気を抜かず取り組みましょう！ ◎業務研修… 取扱商品やサービスについて、理解を深めていきます。 分からないことがあれば、その場で質問してくださいね。 ◎ロールプレイング研修… いよいよデビュー目前！これまでに学んだことを総復習しながら、実際の応対を練習します。 ◎OJT研修… 実際にお客様対応を行ないます。 スーパーバイザーがあなたとお客様のやりとりを聞いて、随時フォローやフィードバックをくれます。 OJT研修を経て、ブースデビューとなります。 ☆そのほか、定期的な面談や業務知識を深めるための資格取得のサポートもあります。 積極的に活用してください。 ☆頑張り次第で、スーパーバイザー職・マネージャー職へのキャリアアップも可能です！

月給22万円以上 研修期間中（約3カ月）は月給20万円以上 ◎面接時にこれまでのご経験や職歴をお聞かせいただき、研修月給も含めて充分な話し合いのうえ決定いたします。

梅田または京橋 ＜駅直結または駅徒歩5分以内の通勤に便利な立地です！＞ A. 梅田／阪急ターミナルビル13F B. 梅田（大阪市北区） C. 京橋（大阪市中央区）

【研修は未経験者を想定】 ◎導入研修… 社会人としての一般的なビジネスマナーや言葉遣い、電話応対の基礎、個人情報の取扱いなどについて学びます。 ◎基礎研修… 担当業界(IT・旅行・金融・保険・流通など)の全般的な知識を習得していただきます。 いろんな業界について詳しくなれますよ。 ◎業務研修… 取扱商品やサービスについて、理解を深めていきます。 わからないことがあれば、その場で質問してくださいね。 ◎ロールプレイング研修… いよいよデビュー目前！これまでに学んだことを総復習しながら、実際の応対を練習します。 ◎OJT研修… 実際にお客様対応を行ないます。 スーパーバイザーがあなたとお客様のやりとりを聞いて、随時フォローやフィードバックをくれます。 OJT研修を経て、ブースデビューとなります。 スーパーバイザー志望の方は、上記研修と並行してコミュニケーターへの指示の出し方、ケースごとの判断基準、効果的な管理方法などを先輩社員がマンツーマン体制でお教えします。 【具体的なお仕事内容】 ●コミュニケーター コールセンターにて、お客様のご要望に沿ったご提案やご案内をしていただきます。 コミュニケーターからのスタートをされた方については、入社2年目以降はスーパーバイザーとして活躍していただくことを前提としています。 ☆この期間を活用してプロスキルをじっくりと身につけてください。 ●スーパーバイザー 5～10名のチームのマネジメントをお任せします。 コミュニケーターがスムーズにお問い合わせに対応できるよう、対応方法の指示を出したり、研修を行ったりします。 お客様からのFAXやメール対応、クライアント様への運営報告などをご担当いただくこともあります。 コミュニケーターに多様なスキルを身につけてもらうことができれば、シフトも柔軟に組むことができ、適材適所の配置が可能になります。 結果的に業務効率が向上し、高品質に直結します。 ☆業界未経験で入社したメンバーも、それぞれの経験を活かしてスーパーバイザーとして活躍しています。経験がない方もご安心ください。

月給22万円以上 研修期間中（約3カ月）は月給20万円以上 ◎面接時にこれまでのご経験や職歴をお聞かせいただき、研修月給も含めて充分な話し合いのうえ決定いたします。

梅田または京橋 ＜駅直結または駅徒歩5分以内の通勤に便利な立地です！＞ A. 梅田／阪急ターミナルビル13F B. 梅田（大阪市北区） C. 京橋（大阪市中央区）

【研修は未経験者を想定】 ◎導入研修… 社会人としての一般的なビジネスマナーや言葉遣い、電話応対の基礎、個人情報の取扱いなどについて学びます。 ◎基礎研修… 担当業界(IT・旅行・金融・保険・流通など)の全般的な知識を習得していただきます。 いろんな業界について詳しくなれますよ。 ◎業務研修… 取扱商品やサービスについて、理解を深めていきます。 わからないことがあれば、その場で質問してくださいね。 ◎ロールプレイング研修… いよいよデビュー目前！これまでに学んだことを総復習しながら、実際の応対を練習します。 ◎OJT研修… 実際にお客様対応を行ないます。 スーパーバイザーがあなたとお客様のやりとりを聞いて、随時フォローやフィードバックをくれます。 OJT研修を経て、ブースデビューとなります。 スーパーバイザー志望の方は、上記研修と並行してコミュニケーターへの指示の出し方、ケースごとの判断基準、効果的な管理方法などを先輩社員がマンツーマン体制でお教えします。 【具体的なお仕事内容】 ●コミュニケーター コールセンターにて、お客様のご要望に沿ったご提案やご案内をしていただきます。 コミュニケーターからのスタートをされた方については、入社2年目以降はスーパーバイザーとして活躍していただくことを前提としています。 ☆この期間を活用してプロスキルをじっくりと身につけてください。 ●スーパーバイザー 5～10名のチームのマネジメントをお任せします。 コミュニケーターがスムーズにお問い合わせに対応できるよう、対応方法の指示を出したり、研修を行ったりします。 お客様からのFAXやメール対応、クライアント様への運営報告などをご担当いただくこともあります。 コミュニケーターに多様なスキルを身につけてもらうことができれば、シフトも柔軟に組むことができ、適材適所の配置が可能になります。 結果的に業務効率が向上し、高品質に直結します。 ☆業界未経験で入社したメンバーも、それぞれの経験を活かしてスーパーバイザーとして活躍しています。経験がない方もご安心ください。

●大阪市 月給20万円～30万円 研修期間中（約3カ月）は月給20万円以上 ●札幌市／釧路市 月給16万円～25万円 ●仙台市 月給18万円～25万円 ◎面接時にこれまでのご経験や職歴をお聞かせいただき、研修月給も含めて充分な話し合いのうえ決定いたします。

大阪市・札幌市・釧路市・仙台市の各事業拠点 ●大阪市 ＜駅直結または駅徒歩5分以内の通勤に便利な立地です！＞ 　A. 梅田／阪急ターミナルビル13F 　B. 梅田（大阪市北区） 　C. 京橋（大阪市中央区） ●札幌市 　北海道札幌市中央区北3条西3-1-5 シグマ北3条ビル ●釧路市 　北海道釧路市末広町10-1　IT-Com釧路ビル ●仙台市 　宮城県仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビルディング7F

★着実に業務拡大中★ 各業界の優良企業様からコールセンター業務の委託を受けて、ユーザーサポート、各種ご予約受付、 サービス・商品のご案内等、エンドユーザー様からのお問い合わせにお応えしています。 〈お仕事の一例です〉 ・TVショッピング受付 ・通信会社インターネットサポート、モバイルサポート ・通信会社ブロードバンドご案内 ・旅行受付窓口 ・損害保険のご案内、保険問い合わせ受付　等 【研修は未経験者を想定】 ◎導入研修… 社会人としての一般的なビジネスマナーや言葉遣い、電話応対の基礎、 個人情報の取扱いなどについて学びます。 ◎基礎研修… 担当業界(IT・旅行・金融・保険・流通など)の全般的な知識を習得していただきます。 いろんな業界について詳しくなれますよ。 ◎業務研修… 取扱商品やサービスについて、理解を深めていきます。 わからないことがあれば、その場で質問してくださいね。 ◎ロールプレイング研修… いよいよデビュー目前！これまでに学んだことを総復習しながら、実際の応対を練習します。 ◎OJT研修… 実際にお客様対応を行ないます。 スーパーバイザーがあなたとお客様のやりとりを聞いて、随時フォローやフィードバックをくれます。 OJT研修を経て、ブースデビューとなります。 スーパーバイザー志望の方は、上記研修と並行してコミュニケーターへの指示の出し方、 ケースごとの判断基準、効果的な管理方法などを先輩社員がマンツーマン体制でお教えします。 【具体的なお仕事内容】 ●コミュニケーター コールセンターにて、お客様のご要望に沿ったご提案やご案内をしていただきます。 コミュニケーターからのスタートをされた方については、入社2年目以降はスーパーバイザーとして 活躍していただくことを前提としています。 ☆この期間を活用してプロスキルをじっくりと身につけてください。 ●スーパーバイザー 5～10名のチームのマネジメントをお任せします。 コミュニケーターがスムーズにお問い合わせに対応できるよう、対応方法の指示を出したり、研修を行ったりします。 お客様からのFAXやメール対応、クライアント様への運営報告などをご担当いただくこともあります。 コミュニケーターに多様なスキルを身につけてもらうことができれば、シフトも柔軟に組むことができ、 適材適所の配置が可能になります。 結果的に業務効率が向上し、高品質に直結します。 ☆業界未経験で入社したメンバーも、それぞれの経験を活かしてスーパーバイザーとして活躍しています。 　経験がない方もご安心ください。

●大阪市 月給20万円～30万円 研修期間中（約3カ月）は月給20万円以上 ●札幌市／釧路市 月給16万円～25万円 ●仙台市 月給18万円～25万円

大阪市・札幌市・釧路市・仙台市の各事業拠点 ●大阪市 ＜駅直結または駅徒歩5分以内の通勤に便利な立地です！＞ 　A. 梅田／阪急ターミナルビル13F 　B. 梅田（大阪市北区） 　C. 京橋（大阪市中央区） ●札幌市 　北海道札幌市中央区北3条西3-1-5 シグマ北3条ビル ●釧路市 　北海道釧路市末広町10-1　IT-Com釧路ビル ●仙台市 　宮城県仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビルディング7F

【研修は未経験者を想定】 ◎導入研修… 社会人としての一般的なビジネスマナーや言葉遣い、電話応対の基礎、個人情報の取扱いなどについて学びます。 ◎基礎研修… 担当業界(IT・旅行・金融・保険・流通など)の全般的な知識を習得していただきます。 いろんな業界について詳しくなれますよ。 ◎業務研修… 取扱商品やサービスについて、理解を深めていきます。 わからないことがあれば、その場で解決しましょう。 ◎ロールプレイング研修… いよいよデビュー目前！これまでに学んだことを総復習しながら、実際の応対を練習します。 ◎OJT研修… 実際にお客様対応を行います。 スーパーバイザーがあなたとお客様のやりとりを聞いて、随時フォローやフィードバックします。 OJT研修を経て、ブースデビューとなります。 管理職志望の方は、上記研修と並行してスタッフへの指示の出し方、ケースごとの判断基準、 効果的な管理方法などを先輩社員がマンツーマン体制でお教えします。 【具体的なお仕事内容】 ●運営スタッフ コールセンターにて、お客様のご要望に沿ったご提案やご案内をしていただきます。 運営スタッフからスタートをされた方については、入社2年目以降はスーパーバイザーとして 活躍していただくことを前提としています。 ☆この期間を活用してプロスキルをじっくりと身につけていただきます。 ●管理スタッフ 5～10名のチームのマネジメントをお任せします。 スタッフがスムーズにお問い合わせに対応できるよう、対応方法の指示を出したり、研修を行ったりします。 お客様からのFAXやメール対応、クライアント様への運営報告などをご担当いただくこともあります。 スタッフに多様なスキルを身につけてもらうことができれば、シフトも柔軟に組むことができ、 適材適所の配置が可能になります。 結果的に業務効率が向上し、高品質に直結します。 ☆業界未経験で入社したメンバーも、それぞれの経験を活かして管理スタッフとして活躍しています。 　経験がない方もご安心いただけます。

月給20万円～30万円 研修期間中（約3カ月）は月給20万円以上

＜駅直結または駅徒歩5分以内の通勤に便利な立地です！＞ 　A. 梅田／阪急ターミナルビル13F 　B. 東梅田（大阪市北区） 　C. 大阪ビジネスパーク（大阪市中央区）

＜＜コールセンターの運営スタッフまたは管理スタッフ＞＞ 各業界の優良企業であるクライアント様よりコールセンター業務の委託を受け、 ユーザーサポート、各種ご予約受付、サービス・商品のご案内等を受託し、 エンドユーザー様からのお問合せにお応えします。 ＜仕事一例＞ ■旅行・航空券の予約受付 ■通信・金融のカスタマーサポート ■保険・流通等のヘルプデスク ■官公庁のコールセンター運営等を行っています。 【具体的な仕事内容】 ■運営スタッフ■ お客様からの問い合わせ対応、取扱商品、各種サービス案内などを担当していただきます。 ※入社以降はプロスキルをじっくり習得し、スーパーバイザーとして活躍していただくことを目指していきましょう。 ■管理スタッフ■ スタッフの育成・指導、数字管理、クライアント様との折衝等 ※5～10名の管理スタッフを束ねるチームリーダーの上司として、 スタッフのさまざまなサポートを担当していただきます。 人を育てることを第一に考える当社では、業務スキルだけでなく、 一人一人の成長が会社の成長にも繋がると考えています。 結果的にクライアント様からも信頼をいただき、業務効率も向上というわけです。 業界未経験で入社したメンバーもそれぞれの経験を活かし、管理職として活躍しています。

月給20万円～（運営スタッフ） 月給25万円～（管理スタッフ） ※経験や職歴を考慮し、話し合いの上、決定します。

大阪市内の各事業拠点 ★駅直結または駅徒歩5分以内の通勤に便利な好立地

＜＜コールセンターの運営スタッフまたは管理スタッフ＞＞ 各業界の優良企業であるクライアント様よりコールセンター業務の委託を受け、 ユーザーサポート、各種ご予約受付、サービス・商品のご案内等を受託し、 エンドユーザー様からのお問合せにお応えします。 ＜仕事一例＞ ■旅行・航空券の予約受付 ■通信・金融のカスタマーサポート ■保険・流通等のヘルプデスク ■官公庁のコールセンター運営等を行っています。 【具体的な仕事内容】 ■運営スタッフ■ お客様からの問い合わせ対応、取扱商品、各種サービス案内などを担当していただきます。 ※入社以降はプロスキルをじっくり習得し、スーパーバイザーとして活躍していただくことを目指していきましょう。 ■管理スタッフ■ スタッフの育成・指導、数字管理、クライアント様との折衝等 ※5～10名の管理スタッフを束ねるチームリーダーの上司として、 スタッフのさまざまなサポートを担当していただきます。 人を育てることを第一に考える当社では、業務スキルだけでなく、 一人一人の成長が会社の成長にも繋がると考えています。 結果的にクライアント様からも信頼をいただき、業務効率も向上というわけです。 業界未経験で入社したメンバーもそれぞれの経験を活かし、管理職として活躍しています。

月給20万円～（運営スタッフ） 月給25万円～（管理スタッフ） ※経験や職歴を考慮し、話し合いの上、決定します。

大阪市内の各事業拠点 ★駅直結または駅徒歩5分以内の通勤に便利な好立地

＜＜コールセンタースタッフ＞＞ 各業界の優良企業であるクライアント様よりコールセンター業務の委託を受け、 ユーザーサポート、各種ご予約受付、サービス・商品のご案内等を受託し、 エンドユーザー様からのお問合せにお応えします。 ＜業務内容＞ ・通信会社のブロードバンド通信受付・案内業務 ・大手旅行サイト受付窓口業務 ・TVショッピング通販受付業務 ・夜間帯／モバイル端末のテクニカルサポート業務 ・損害保険のご案内業務 ・自動車保険の見積り受付業務 ・携帯原話のし鳥合受付窓口業務 ・医療保険のご案内業務 ・大型ショッピングサイト運営サポート業務 ・宅配サービス電話問い合わせ対応業務 ・通信会社の通信案内業務のご案内業務 （※配属先によって業務内容は異なります。） 【具体的な仕事内容】 お客様からの問い合わせ対応、取扱商品、各種サービス案内などを担当していただきます。 入社以降はプロスキルをじっくり習得し、トレーナー、リーダー、スーパーバイザー、マネージャー等として、 スタッフの育成・指導、数字管理、クライアント様の折衝等活躍していただくことを目指してください。 人を育てることを第一に考える当社では、業務スキルだけでなく、 一人一人の成長が会社の成長にも繋がると考えています。 結果的にクライアント様からも信頼をいただき、業務効率も向上というわけです。 業界未経験で入社したメンバーもそれぞれの経験を活かし、管理職として活躍しています。

札幌市…月給16万～25万円（試用期間3カ月） 　　　　　　試用期間終了後は月給12万8000円＋評価に応じた報酬（月2万～37万2000円） 釧路市…月給16万～25万円（試用期間3カ月） 　　　　　　試用期間終了後は月給12万8000円＋評価に応じた報酬（月2万～37万2000円） 岩見沢市…月給16万～25万円（試用期間3カ月） 　　　　　　試用期間終了後は月給12万8000円＋評価に応じた報酬（月2万～37万2000円） 仙台市…月給16万～25万円（試用期間3カ月） 　　　　　　試用期間終了後は月給12万8000円＋評価に応じた報酬（月2万～37万2000円） 大阪市…月給20万円～（試用期間3カ月・コールセンタースタッフ）、月給25万円～（試用期間3カ月・リーダー、スーパーバイザー） ※経験や職歴を考慮し、話し合いの上、決定いたします。

札幌市・釧路市・岩見沢市・仙台市・大阪市

各業界の優良企業であるクライアント様よりコールセンター業務の委託を受け、 ユーザーサポート、各種ご予約受付、サービス・商品のご案内等を受託し、 エンドユーザー様からのお問合せにお応えします。 【勤務地により仕事内容が異なります】 ＜札幌本社＞ ・通信会社のブロードバンド通信案内業務 ・大手旅行サイト受付窓口業務 ・TVショッピング通販受付業務 ・モバイル端末のテクニカルサポート業務 ・損害保険の案内業務 ・自動車保険の見積り受付業務 ・携帯電話の受付窓口業務 ＜釧路支社＞ ・医療保険案内業務 ・通信キャリア案内業務 ・大型ショッピングサイト運営サポート業務 ・宅配サービス電話問い合わせ対応業務 ・TVショッピング通販受付業務 ＜仙台支社＞ ・損害保険の販売推進業務 ・インターネットプロバイダーの加入促進業務 ＜大阪支社＞ ・損害保険のご案内業務 ・通信会社の通信案内業務の案内業務 ・通信会社のブロードバンド受付・案内業務 【具体的な仕事内容】 お客様からの問い合わせ対応、取扱商品、各種サービス案内などを担当していただきます。 入社以降はプロスキルをじっくり習得し、トレーナー、リーダー、スーパーバイザー、マネージャー等として、 スタッフの育成・指導、数字管理、クライアント様の折衝等活躍していただくことを目指してください。 人を育てることを第一に考える当社では、業務スキルだけでなく、 一人一人の成長が会社の成長にも繋がると考えています。 結果的にクライアント様からも信頼をいただき、業務効率も向上というわけです。 業界未経験で入社したメンバーもそれぞれの経験を活かし、管理職として活躍しています。

■コミュニケーター ＜札幌本社・仙台支社＞月給16～25万円 ＜釧路支社＞月給14万5000円～20万円 ＜大阪支社＞月給20万円以上 ※3カ月ごとのマスタースキル評価制度あり。 （社員の到達スキルに合わせて報酬に反映、月給50万円まで可能） ■役職者候補 ＜札幌本社・仙台支社・大阪支社＞ SV候補・・・月給20～28万円 トレーナー候補・・・月給20～26万円 マネージャー候補・・・月給30万円以上 ※経験・年齢・能力等を考慮します。 ＜釧路支社＞ SV候補・・・月給17～28万円 トレーナー候補・・・月給17～26万円 マネージャー候補・・・月給30万円以上 ※経験・年齢・能力等を考慮します。

札幌本社・釧路支社・仙台支社・大阪支社 ◎U・Iターン歓迎 ＜札幌本社＞ 北海道札幌市中央区北3条西3丁目1番地の5 シグマ北3条ビル ＜釧路支社＞ 北海道釧路市末広町10丁目1番地 IT-Com釧路ビル（旧三井生命釧路ビル） ＜仙台支社＞ 宮城県仙台市青葉区国分町3丁目1番1号 仙台第一生命ビルディング7F　 ＜大阪支社＞ 大阪府大阪市北区芝田1丁目1番4号 阪急ターミナルビル13F

1:コミュニケーター（受信業務・発信業務） 個人向け保険商品案内や手続・旅行商品などの問い合わせや予約受注・通信関連業務の問い合わせ、様々な商品やサービスに関するお客様からの問い合わせ対応や説明などの受信業務。 またサービス・商品の案内やアンケート調査などの発信業務。 2：スーパーバイザー 10名程度のコミュニケータースタッフの管理・指導・育成が主な業務になりますが、スタッフ間のスキルの均質化を目指すことによりサービスの高品質化を図ったり、時には経験の浅いコミュニケーターのフォローに入ったりと仕事の幅は広くなります。 また各コミュニケーターとの面談・コーチングなどのメンタルサポートも行います。 3：トレーナー 入社した新人スタッフの研修・教育を行っていただきます。 ○導入研修→電話応対の基本原則や敬語の使い方と整理。 ○業務研修→担当クライアントの企業概要、業務知識、品質の考え方等をロールプレイングで理解度の確認をはかりながら実施。 ○実技テスト→ブースインの基準を設定し合格したコミュニケーターのみブースインが許され、その後は実際の現場オペレーションチームに送り出します。 4：マネージャー ビジョンの策定・年度目標の策定・予算管理・人事管理・スタッフの評価査定などコールセンターのスタッフ・運営（売上含む）の全てを管理していただきます。 経営側からの権限委譲の比重も高い重要なポジションになります。

1:コミュニケーター 月給16万～25万円 2：スーパーバイザー候補 月給20万～28万円 3：トレーナー候補 月給20万～26万円 4：マネージャー候補 月給30万円以上 ※各職種共に年齢・経験・能力などを 総合的に考慮し優遇いたします。

札幌センター／北海道札幌市中央区北3条西3丁目1番5 札幌第2センター／北海道札幌市中央区北1条西3丁目3 岩見沢センター／北海道岩見沢市有明町南1番地20 釧路センター／北海道釧路市末広町10丁目1番16

◎コールセンターの仕事とは？ 企業様の窓口となり、電話をツールとして受信・発信業務を行うところからスタート。 さらにサービス向上のための研修を考えたり、新人を教育したり、最終的には経営的な視点からサービスを展開できます。 ポジションの昇格も頻繁にチャンスがあります。 「人」が関わる全ての業務にトライ可能、身に付くスキルは無限大です。 ＜ポジション毎の仕事内容＞ 1:コミュニケーター（受信業務・発信業務） 個人向け旅行商品などの問い合わせや予約受注・通信関連業務の問い合わせ、様々な商品やサービスに関するお客様からの問い合わせ対応や説明などの受信業務。 またサービス・商品の案内やアンケート調査などの発信業務。 2：スーパーバイザー 10名程度のコミュニケータースタッフの管理・指導・育成が主な業務になりますが、スタッフ間のスキルの均質化を目指すことによりサービスの高品質化を図ったり、時には経験の浅いコミュニケーターのフォローに入ったりと仕事の幅は広くなります。 また各コミュニケーターとの面談・コーチングなどのメンタルサポートも行います。 3：トレーナー 入社した新人スタッフの研修・教育を行っていただきます。 ○導入研修→電話応対の基本原則や敬語の使い方と整理。 ○業務研修→担当クライアントの企業概要、業務知識、品質の考え方等をロールプレイングで理解度の確認をはかりながら実施。 ○実技テスト→ブースインの基準を設定し合格したコミュニケーターのみブースインが許され、その後は実際の現場オペレーションチームに送り出します。 4：マネージャー ビジョンの策定・年度目標の策定・予算管理・人事管理・スタッフの評価査定などコールセンターのスタッフ・運営（売上含む）の全てを管理していただきます。 経営側からの権限委譲の比重も高い重要なポジションになります。

1:コミュニケーター 月給16万～25万円 2：スーパーバイザー候補 月給20万～28万円 3：トレーナー候補 月給20万～26万円 4：マネージャー候補 月給30万円以上 ※各職種共に年齢・経験・能力などを 総合的に考慮し優遇いたします。

◇札幌センター／北海道札幌市中央区北3条西3丁目1番5 ◇札幌第2センター／北海道札幌市中央区北1条西3丁目3 ◇岩見沢センター／北海道岩見沢市有明町南1番地20 ◇釧路センター／北海道釧路市末広町10丁目1番16

＜1～4へと能力に応じキャリアUPしていきます＞ 1:コミュニケーター（受信業務・発信業務） 旅行商品などの問い合わせや予約受注・通信関連業務の問い合わせなど、様々な商品やサービスに関するお客様からの問い合わせ対応や説明などの受信業務。 またサービス・商品の案内やアンケート調査などの発信業務。 2：スーパーバイザー 10名程度のコミュニケータースタッフの管理・指導・育成が主な業務になります。スタッフ間のスキルの均質化を目指すことによりサービスの高品質化を図ったり、時には経験の浅いコミュニケーターのフォローに入ったりと仕事の幅は広くなります。 また各コミュニケーターとの面談・コーチングなどのサポート業務も行います。 3：トレーナー 入社した新人スタッフの研修・教育が主な業務になります。 ■導入研修→電話応対の基本マナーや敬語の使い方。 ■業務研修→担当クライアントの企業概要、業務知識、品質の考え方等の理解度の確認を、ロールプレイング等で研修・定着を図る。 ■実技テスト→ブースインの基準を設定し、合格したコミュニケーターを実際の現場オペレーションチームに送り出します。 4：マネージャー ビジョンの策定・年度目標の策定・予算管理・人事管理・スタッフの評価査定などコールセンターのスタッフ・運営（売上含む）の全てを管理していただきます。 経営側からの権限委譲の比重も高い重要なポジションになります。

1:コミュニケーター 月給16万～25万円 2：スーパーバイザー候補 月給20万～28万円 3：トレーナー候補 月給20万～26万円 4：マネージャー候補 月給30万円以上 ※各職種共に年齢・経験・能力などを総合的に考慮し優遇します。

■札幌センター／北海道札幌市中央区北3条西3丁目1番5 ■札幌第2センター／北海道札幌市中央区北1条西3丁目3 ■岩見沢センター／北海道岩見沢市有明町南1番地20 ■釧路センター／北海道釧路市末広町10丁目1番16

【具体的な仕事内容】 自社コールセンター内にて、カスタマーサポートや各種受付、商品の案内などの対応業務をお任せします。 ⇒当社のコールセンターは、旅行・航空券の予約受付、通信・金融のカスタマーサポート、保険・流通等のヘルプデスク、官公庁のコールセンター運営など、幅広い分野に携わる「マルチコンタクトセンター」です。 ⇒経験やキャリアによっては、リーダーやSV（スーパーバイザー）など、幹部候補としてマネジメント業務からスタートすることもあります。

月給20万円～ ※経験や職歴を考慮し、当社規定の上、決定します。 ※公平なキャリアアップ制度を取り入れています。 ■月給例■ コミュニケーター月給20万円～、SV月給25万円～、マネージャー月給30万円～等、キャリアとともにベースアップも見込めます。

下記3拠点のいずれかに配属 ★駅直結または駅徒歩5分以内の通勤に便利なオフィスビル Ａ.梅田・阪急ターミナルビル13F／大阪市北区 （地下鉄・阪急「梅田」駅、JR「大阪」駅すぐ） B.東梅田／大阪市北区 （各線「梅田」駅、JR「大阪」駅すぐ） C.大阪ビジネスパーク／大阪市中央区 （各線「京橋」駅徒歩5分、地下鉄長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク」駅より徒歩2分）

【具体的な仕事内容】 自社コールセンター内にて、カスタマーサポートや各種受付、商品の案内などの対応業務をお任せします。 ⇒当社のコールセンターは、旅行・航空券の予約受付、通信・金融のカスタマーサポート、保険・流通等のヘルプデスク、官公庁のコールセンター運営など、幅広い分野に携わる「マルチコンタクトセンター」です。 ⇒経験やキャリアによっては、リーダーやSV（スーパーバイザー）など、幹部候補としてマネジメント業務からスタートすることもあります。

月給20万円～ ※経験や職歴を考慮し、当社規定の上、決定します。 ※公平なキャリアアップ制度を取り入れています。 ■月給例■ コミュニケーター月給20万円～、SV月給25万円～、マネージャー月給30万円～等、キャリアとともにベースアップも見込めます。

下記3拠点のいずれかに配属 ★駅直結または駅徒歩5分以内の通勤に便利なオフィスビル Ａ.梅田・阪急ターミナルビル13F／大阪市北区 （地下鉄・阪急「梅田」駅、JR「大阪」駅すぐ） B.東梅田／大阪市北区 （各線「梅田」駅、JR「大阪」駅すぐ） C.大阪ビジネスパーク／大阪市中央区 （各線「京橋」駅徒歩5分、地下鉄長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク」駅より徒歩2分）

【具体的な仕事内容】 自社コールセンター内にて、カスタマーサポートや各種受付、商品の案内などの対応業務をお任せします。 ⇒当社のコールセンターは、旅行・航空券の予約受付、通信・金融のカスタマーサポート、保険・流通等のヘルプデスク、官公庁のコールセンター運営など、幅広い分野に携わる「マルチコンタクトセンター」です。 ⇒経験やキャリアによっては、リーダーやSV（スーパーバイザー）など、幹部候補としてマネジメント業務からスタートすることもあります。

月給20万円～ ※経験や職歴を考慮し、当社規定の上、決定します。 ※公平なキャリアアップ制度を取り入れています。 ■月給例■ コミュニケーター月給20万円～、SV月給25万円～、マネージャー月給30万円～等、キャリアとともにベースアップも見込めます。

下記3拠点のいずれかに配属 ★駅直結または駅徒歩5分以内の通勤に便利なオフィスビル Ａ.梅田・阪急ターミナルビル13F／大阪市北区 （地下鉄・阪急「梅田」駅、JR「大阪」駅すぐ） B.東梅田／大阪市北区 （各線「梅田」駅、JR「大阪」駅すぐ） C.大阪ビジネスパーク／大阪市中央区 （各線「京橋」駅徒歩5分、地下鉄長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク」駅より徒歩2分）

【具体的には】 まずは、さまざまな商品の受発信業務を行う「コミュニケーター」として、業務をスタートします。 旅行・航空券の予約受付、通信・流通・金融・メディカルなど扱う商品や業界は多彩。 少しずつ経験を重ねながら、業務に馴れていきましょう。 【あなたの適性やご経験に合わせたお仕事からスタートします】 お客さまとのコミュニケーションが得意な方や、接客経験をお持ちの方は、商品のご提案などを行う発信業務を、 また電話対応の経験が少ない方は、お客様からのお問い合わせに対応する受信業務からスタートいただくなど、 あなたに合った業務をお任せします。 業務ごとにしっかりとしたマニュアルがあるほか、業務に馴れた先輩からのフォローもありますので、 安心してスタートしてくださいね！ ★業務を通じてスキルアップ＆キャリアアップ！★ ■リーダー職へ！ 業務の流れやポイントを身につけた後は、5名～9名のコミュニケーターをまとめる リーダーとしての業務をお任せします。 実務と並行し、コミュニケーターのサポートや教育などの管理スキルを磨いていきます。 ■SV、マネージャーへ！ 管理スキルを磨きながら、さらにその先にあるSV、チーフSV、サブマネージャー、マネージャーと キャリアが広がっていきます。 実務経験を通じ、自信を持ってマネジメント業務を進められること、また「さらにキャリアを磨きたい」 という高いモチベーションを持てることが、当社の魅力です。

月給20万～28万円 ※年齢、経験、能力を考慮し決定します 【月給例】 20万円以上（コミュニケータ）

【駅チカのオフィスです】大阪府大阪市の当社サービス拠点に配属となります。 ■梅田／阪急ターミナルビル13Ｆ 　地下鉄・阪急「梅田駅」直結、JR「大阪駅」より徒歩1分 ■東梅田 　JR「北新地駅」、地下鉄「東梅田駅」より徒歩5分 ■大阪ビジネスパーク 　地下鉄長堀鶴見緑地線「OBP駅」、各線「京橋駅」より徒歩5分 ※U・Iターン歓迎 ※基本的に転勤はありません

【配属までの流れ】 ■説明選考会ではどのようなセンター（業務）が稼働しているかお話します。 ■面接であなたの希望や経験などをうかがい、最も適性に合ったお仕事をお任せします。 ＜例えばこんなお仕事からスタートします＞ 【電話対応に初めて挑戦する方は…】 　……問合せ対応、予約受付、通信販売窓口など、インバウンド（受信）業務からスタート！ ※旅行、パソコンなどが好きな方にも知識を生かせる業務を用意しています。 いろいろな業務を受託しているので、それぞれの方に合ったお仕事が見つかります！ ＜スタッフインタビュー＞ ●コミュニケーター・五十嵐さん （男性26歳／入社4カ月目／前職：情報通信の工事会社） ----------------------------- 前職では、お客様から直接「ありがとう」と言ってもらえる事にやりがいを感じていました。 この仕事は直接顔は見えないですが、電話の向こう側で お客様に満足していただけるという所が共通した部分だと感じました。 それが転職理由のひとつです。あと、給与面の魅力もありました。 しかし、実際に業務に就いてみると、 直接対面していないお客様に満足していただくという事の難しさを感じましたね。 「もっと伝え方を考えなければ」と思い直しました。 でも自分が努力すれば、次第にお客様に満足していただけるようになっていく。 自分自身も嬉しいですし、電話の向こうのお客様の満足はクライアント様の満足にも繋がる。 そしてそれは当社の満足でもある――この4者の関係がとても素敵だなと思っています。 最近は「どうすればお客様に満足していただけるか」を考えながら 対応できるようになってきました。 今が一番、やりがいを感じ始めているところですね。 ●チーフスーパーバイザー・福井さん （女性／2011年新卒入社） ----------------------------- 「ジョブローテーション」があり、 いろいろなクライアント様の元でお仕事ができるという多様性に魅かれたのが 当社を選んだ大きな理由です。 新卒で入社をし、業務を覚えるまでは予想通り大変でしたが、 結果、自分が想像していたよりも早くステップアップできたのかなと思います。 役職者となり、コミュニケーターの方それぞれの「人生経験」を大事にした接し方や、 それを活かした育成をしていくというのは難しくもあるのですが、それを成功に繋げ、 コミュニケーターや（管理している）チームの取り組みが実績に繋がる事がやりがいです。 お客様からの感謝の声もダイレクトにいただく事ができる部門ですので、 それを直接リーダーやコミュニケーターに伝えて、 「次も頑張ります！」って言ってもらえるのがやはり嬉しいですね。 「長所を大事にする育成」に力を入れていますので、 一から始めるというよりは、仕事・趣味にかかわらず 今までやって来た経験を活かしていけるセンターだと思っています。 あなたの「良いところ」をもっと伸ばして仕事に繋げていきましょう。 ＜＜採用後の研修の流れ(一例)＞＞ ■机上研修（12～13日間） 　▼ ■ロールプレイング（3～4日間） 　▼ ■OJT（7日間） 　▼ 　▼ ■個々の習熟スピードに合わせて受電開始（2カ月以内が目安です） ※受電開始後も様々なフォロー研修を通じて、しっかりサポートしていきます。

【コミュニケーター】月給17万～25万円 　　　　　　　　　　※4ヶ月ごとのマスタースキル評価制度あり 【トレーナー候補】月給21万円～26万円 【SV候補】月給22万円～28万円 【マネージャー候補】月給28万円以上 ※一律手当含む ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します

■北海道内、札幌・岩見沢・釧路の各拠点 ※勤務地は希望を考慮し決定いたします。 【札幌】 札幌センター／札幌市中央区北3条西3-1-5　シグマ北3条ビル ※その他、札幌市中央区に数箇所、拠点があります。 【岩見沢】 岩見沢センター／岩見沢市有明町南1-20　岩見沢市自治体ネットワークセンター内(3F) 【釧路】 釧路センター／釧路市末広町10-1　IT-Com釧路ビル(旧三井生命釧路ビル)

【配属までの流れ】 ■説明選考会ではどのようなセンター（業務）が稼働しているかお話します。 ■面接であなたの希望や経験などをうかがい、最も適性に合ったお仕事をお任せします。 ＜＜例えばこんなお仕事からスタートします＞＞ 【電話対応の苦手な方や初めて挑戦する方は…】 　……問合せ対応、予約受付、通信販売窓口など、インバウンド（受信）業務からスタート！ 【パソコンは苦手。でも販売や営業の経験のある方は…】 　……保険の契約更新のご案内など、アウトバウンド（発信）業務からスタート！ ※旅行、スポーツ、パソコンなどが好きな方にも趣味や知識を生かせる業務を用意しています。 いろいろな業務を受託しているので、それぞれの方に合ったお仕事が見つかります！ ＜＜スタッフインタビュー＞＞ ●コミュニケーター・五十嵐さん （男性26歳／入社4カ月目／前職：情報通信の工事会社） ----------------------------- 前職では、客様から直接「ありがとう」と言ってもらえる事にやりがいを感じていました。この仕事は直接顔は見えないですが、電話の向こう側でお客様に満足していただけるという所が共通した部分だと感じました。それが転職理由のひとつです。あと、給与面の魅力もありました。 しかし、実際に業務に就いてみると、直接対面していないお客様に満足していただくという事の難しさを感じましたね。「もっと伝え方を考えなければ」と思い直しました。 でも自分が努力すれば、次第にお客様の満足していただけるようになっていく。自分自身も嬉しいですし、電話の向こうのお客様の満足はクライアント様の満足にも繋がる。そしてそれは当社の満足でもある――この4者の関係がとても素敵だな思っています。 最近は「どうすればお客様に満足していただけるか」を考えながら対応できるようになってきました。今が一番、やりがいを感じ始めているところですね。 ●チーフスーパーバイザー・福井さん （女性／2011年新卒入社） ----------------------------- 「ジョブローテーション」があり、いろいろなクライアント様の元でお仕事ができるという多様性に魅かれたのが当社を選んだ大きな理由です。 業務を覚えるまでは予想通り大変でしたが、結果、自分が想像していたよりも早くステップアップできたのかなと思います。 コミュニケーターの方それぞれの「人生経験」を大事にした接し方や、それを活かした育成をしていくというのは難しくもあるのですが、それを成功に繋げ、コミュニケータさんや（管理している）チームの取り組みが実績に繋がる事がやりがいです。 お客様からの感謝の声もダイレクトにいただく事ができる部門ですので、それを直接リーダーやコミュニケーターに伝えて、「次も頑張ります！」って言ってもらえるのがやはり嬉しいですね。 「長所を大事にする育成」に力を入れていますので、一から始めるというよりは、仕事・趣味にかかわらず今までやって来た事を活かしていけるセンターだと思っています。あなたの「良いところ」をもっと伸ばして仕事に繋げていきましょう。 ＜＜採用後の研修の流れ＞＞ ■机上研修（12～13日間） 　▼ ■ロールプレイング（3～4日間） 　▼ ■OJT（7日間） 　▼ 　▼ ■個々の習熟スピードに合わせて卒業！（2カ月以内が目安です） ※卒業後も様々なフォロー研修を通じて、しっかりサポートしていきます。

【コミュニケーター】月給17万～25万円 　　　　　　　　　　※4ヶ月ごとのマスタースキル評価制度あり 【トレーナー候補】月給21万円～26万円 【SV候補】月給22万円～28万円 【マネージャー候補】月給28万円以上 ※一律手当含む ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します ※試用期間3カ月あり（期間中の金額は変わりません）

■北海道内、札幌・岩見沢・釧路の各拠点 ※勤務地は希望を考慮し決定いたします。 【札幌】 札幌センター／札幌市中央区北3条西3-1-5　シグマ北3条ビル 札幌第2センター／札幌市中央区北1条西3-3　敷島北一条ビル 札幌第3センター／札幌市中央区北2条西3-1　朝日生命ビル 札幌第4センター／札幌市中央区北3条西1-1-1　SAPPORO BRICK CUBE 【岩見沢】 岩見沢センター／岩見沢市有明町南1-20　岩見沢市自治体ネットワークセンター内(3F) 【釧路】 釧路センター／釧路市末広町10-1　IT-Com釧路ビル(旧三井生命釧路ビル)

【配属までの流れ】 ■説明選考会ではどのようなセンター（業務）が稼働しているかお話します。 ■面接であなたの希望や経験などをうかがい、最も適性に合ったお仕事をお任せします。 ＜例えばこんなお仕事からスタートします＞ 【電話対応に初めて挑戦する方は…】 　……問合せ対応、予約受付、通信販売窓口など、インバウンド（受信）業務からスタート！ ※旅行、パソコンなどが好きな方にも知識を生かせる業務を用意しています。 いろいろな業務を受託しているので、それぞれの方に合ったお仕事が見つかります！ ＜スタッフインタビュー＞ ◆今回は、「楽天トラベル」様の業務を受託している部署で業務を行っているスタッフの声をお届けします。 （当社は楽天株式会社様の受託を受け、宿泊予約の受付をメインに、高速バス・ゴルフ場予約等の業務を行っています。） ●コミュニケーター・柏崎さん （女性／入社4カ月） ----------------------------- 「楽天トラベル」様のお客様対応の仕事を担当しています。この仕事で難しいのは、表現の仕方がお客様それぞれで違うので、 何を仰りたいのか、その内容を汲み取りながら対応していくところで、難しい分やりがいを感じています。 私自身旅行が好きで、人と接することも好きですし、人に興味を持てる方に向いている仕事だと思います。 今はリーダーや先輩に色々助けてもらっていますが、早く仕事を身に付け、プロのコミュニケーターとして活躍するのが目標です。 ●チーフスーパーバイザー・長谷川さん （男性／入社5年） ----------------------------- 昨年8月にチーフSVに昇格しました。チーフSVとしては、業務全体を遅滞なく進めながらコミュニケーター個々のケアも行う立場なので、日々の仕事のスピードについていくこと、そして仕事の優先順位のつけ方には特に気を遣っています。 これからの目標は、今行なっている業務の「質」をより高めていきたいということ。 チーフSVになって裁量範囲が増え、仕事の面白さが増しました。業務改善なども、今まで以上にダイレクトに提案することができるようになりました。誰でもやる気次第でステップアップが可能ですし、自分のやりたい事が提案できるフィールドがあると思っています。 ＜＜採用後の研修の流れ（一例）＞＞ ■机上研修（12～13日間） 　▼ ■ロールプレイング（3～4日間） 　▼ ■OJT（7日間） 　▼ 　▼ ■個々の習熟スピードに合わせて受電開始 ※受電開始後も様々なフォロー研修を通じて、しっかりサポートしていきます。

【コミュニケーター】月給17万～25万円 　　　　　　　　　　※4ヶ月ごとのマスタースキル評価制度あり 【トレーナー候補】月給21万円～26万円 【SV候補】月給22万円～28万円 【マネージャー候補】月給28万円以上 ※一律手当含む ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します

■北海道内、札幌・岩見沢・釧路の各拠点 ※勤務地は希望を考慮し決定いたします。 【札幌】 札幌センター／札幌市中央区北3条西3-1-5　シグマ北3条ビル ※その他、札幌市中央区に数箇所、拠点があります。 【岩見沢】 岩見沢センター／岩見沢市有明町南1-20　岩見沢市自治体ネットワークセンター内(3F) 【釧路】 釧路センター／釧路市末広町10-1　IT-Com釧路ビル(旧三井生命釧路ビル)

【配属までの流れ】 ■説明選考会ではどのようなセンター（業務）が稼働しているかお話します。 ■面接であなたの希望や経験などをうかがい、最も適性に合ったお仕事をお任せします。 ＜例えばこんなお仕事からスタートします＞ 【電話対応に初めて挑戦する方は…】 　……問合せ対応、予約受付、通信販売窓口など、インバウンド（受信）業務からスタート！ ※旅行、パソコンなどが好きな方にも知識を生かせる業務を用意しています。 いろいろな業務を受託しているので、それぞれの方に合ったお仕事が見つかります！ ＜スタッフインタビュー＞ ◆今回は、「楽天トラベル」様の業務を受託している部署で業務を行っているスタッフの声をお届けします。 （当社は楽天株式会社様の受託を受け、宿泊予約の受付をメインに、高速バス・ゴルフ場予約等の業務を行っています。） ●コミュニケーター・柏崎さん （女性／入社4カ月） ----------------------------- 「楽天トラベル」様のお客様対応の仕事を担当しています。この仕事で難しいのは、表現の仕方がお客様それぞれで違うので、 何を仰りたいのか、その内容を汲み取りながら対応していくところで、難しい分やりがいを感じています。 私自身旅行が好きで、人と接することも好きですし、人に興味を持てる方に向いている仕事だと思います。 今はリーダーや先輩に色々助けてもらっていますが、早く仕事を身に付け、プロのコミュニケーターとして活躍するのが目標です。 ●チーフスーパーバイザー・長谷川さん （男性／入社5年） ----------------------------- 昨年8月にチーフSVに昇格しました。チーフSVとしては、業務全体を遅滞なく進めながらコミュニケーター個々のケアも行う立場なので、日々の仕事のスピードについていくこと、そして仕事の優先順位のつけ方には特に気を遣っています。 これからの目標は、今行なっている業務の「質」をより高めていきたいということ。 チーフSVになって裁量範囲が増え、仕事の面白さが増しました。業務改善なども、今まで以上にダイレクトに提案することができるようになりました。誰でもやる気次第でステップアップが可能ですし、自分のやりたい事が提案できるフィールドがあると思っています。 ＜＜採用後の研修の流れ（一例）＞＞ ■机上研修（12～13日間） 　▼ ■ロールプレイング（3～4日間） 　▼ ■OJT（7日間） 　▼ 　▼ ■個々の習熟スピードに合わせて受電開始 ※受電開始後も様々なフォロー研修を通じて、しっかりサポートしていきます。

【コミュニケーター】月給17万～25万円 　　　　　　　　　　※4ヶ月ごとのマスタースキル評価制度あり 【トレーナー候補】月給21万円～26万円 【SV候補】月給22万円～28万円 【マネージャー候補】月給28万円以上 ※一律手当含む ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します

■北海道内、札幌・岩見沢・釧路の各拠点 ※勤務地は希望を考慮し決定いたします。 【札幌】 札幌センター／札幌市中央区北3条西3-1-5　シグマ北3条ビル ※その他、札幌市中央区に数箇所、拠点があります。 【岩見沢】 岩見沢センター／岩見沢市有明町南1-20　岩見沢市自治体ネットワークセンター内(3F) 【釧路】 釧路センター／釧路市末広町10-1　IT-Com釧路ビル(旧三井生命釧路ビル)

【お任せしたいのは…】 電話によるお客様対応・受発信業務をメインにお任せします。 保険のご案内が中心となりますが、旅行サイトの予約受付や、 電力自由化に伴いエネルギー関係の業務もあります。 専門知識を身に付けるためのマニュアルも完備していますし、 業務全体の流れを把握するためのロールプレイングをはじめ、 丁寧な研修を用意していますので、安心して始められます。

月給17万円～25万円 ※経験・年齢・能力等を考慮 ＜マスタースキル評価制度あり＞ 4カ月毎に、スキル到達に合わせ報酬に反映します。

宮城県仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビル7F ※U・Iターン歓迎

【お任せしたいのは…】 電話によるお客様対応・受発信業務をメインにお任せします。 保険のご案内が中心となりますが、旅行サイトの予約受付や、 電力自由化に伴いエネルギー関係の業務もあります。 専門知識を身に付けるためのマニュアルも完備していますし、 業務全体の流れを把握するためのロールプレイングをはじめ、 丁寧な研修を用意していますので、安心して始められます。

月給17万円～25万円 ※経験・年齢・能力等を考慮 ＜マスタースキル評価制度あり＞ 4カ月毎に、スキル到達に合わせ報酬に反映します。

宮城県仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビル7F ※U・Iターン歓迎

お電話にてお客様対応・受発信業務をメインにお任せします。 電力自由化に伴う対応やファンクラブについてのお問い合わせ業務が中心となります。 その他にも保険の案内や旅行サイトの予約受付などの業務もあります。 専門知識を身に付けるためのマニュアルも完備していますし、 業務全体の流れを把握するためのロールプレイングをはじめ、 丁寧な研修を用意していますので、安心して始められます。 また、ステップアップも可能なので、他の業務へのヘルプや業務をローテーションすることで マルチに活躍していただいている社員もたくさんいます。

月給17万円～25万円 ※経験・年齢・能力等を考慮※月給には固定残業代5500～21000円(5～20時間相当分)を含みます ※上記時間を超える残業代は追加で支給します ※固定残業代の金額、充当する時間数は、基本給に準じて変動します ＜マスタースキル評価制度あり＞ 4カ月毎に、スキル到達に合わせ報酬に反映します。

☆「勾当台公園」駅スグ☆ 勤務地／ 宮城県仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビル7F ※U・Iターン歓迎 本社／ 札幌市中央区北3条西3丁目1番地の5 シグマ北3条ビル ※本人の希望を考慮した上でステップアップとした本社勤務も可能

お電話にてお客様対応・受発信業務をメインにお任せします。 電力自由化に伴う対応やファンクラブについてのお問い合わせ業務が中心となります。 その他にも保険の案内や旅行サイトの予約受付などの業務もあります。 専門知識を身に付けるためのマニュアルも完備していますし、 業務全体の流れを把握するためのロールプレイングをはじめ、 丁寧な研修を用意していますので、安心して始められます。 また、ステップアップも可能なので、他の業務へのヘルプや業務をローテーションすることで マルチに活躍していただいている社員もたくさんいます。

月給17万円～25万円 ※経験・年齢・能力等を考慮※月給には固定残業代5500～21000円(5～20時間相当分)を含みます ※上記時間を超える残業代は追加で支給します ※固定残業代の金額、充当する時間数は、基本給に準じて変動します ＜マスタースキル評価制度あり＞ 4カ月毎に、スキル到達に合わせ報酬に反映します。

☆「勾当台公園」駅スグ☆ 勤務地／ 宮城県仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビル7F ※U・Iターン歓迎 本社／ 札幌市中央区北3条西3丁目1番地の5 シグマ北3条ビル ※本人の希望を考慮した上でステップアップとした本社勤務も可能

【配属までの流れ】 ■説明選考会ではどのようなセンター(業務)が稼働しているかお話します。 ■面接であなたの希望や経験などをうかがい、最も適性に合ったお仕事をお任せします。 ＜例えばこんなお仕事からスタートします＞ 【電話対応に初めて挑戦する方は…】 　……問合せ対応、予約受付、通信販売窓口など、インバウンド（受信）業務からスタート！ ※旅行、パソコンなどが好きな方にも知識を生かせる業務を用意しています。 いろいろな業務を受託しているので、それぞれの方に合ったお仕事が見つかります！ ＜スタッフインタビュー＞ ●スーパーバイザー職・原口 志織さん （女性／入社3年2カ月） ------------------------------ もともとは友人の紹介でアルバイトとして入社しました。頑張りを認められて約１年後に正社員登用。今は約30社のクライアントを抱え、数10名単位のコミュニケーターさんのフォロー、管理業務を担当しています。日々、勉強できる環境で、周りのコミュニケーターさんから頼られることも多く、日々やりがいを感じています。当社でスキルアップして、SV、マネージャーを目指したい方、また、スキルを活かして、ご自身のキャリア形成を実現を希望される方も大歓迎ですよ。 ●リーダー職・本間 雅志さん （男性／入社1年8カ月） ------------------------------ 前職は弁護士事務所で事務をやっていました。大手企業でマネジメント経験をしてみたいと思い、アイティ・コミュニケーションズに入社しました。決めたポイントはコールセンターではめずらしい正社員採用だったからです。私自身全くの業界未経験でしたが、マニュアルのわかりやすさや、先輩・上司のフォローが本当に手厚く丁寧で本当に心強かった事を覚えています。 未経験、異業界の方で不安な方もいらっしゃると思いますが、弊社の強みはそんなあなたに対するフォロー力だと思ってます。

＜札幌本社＞ 【コミュニケーター】月給17万～25万円 　　　　　　　　　　※4ヶ月ごとのマスタースキル評価制度あり 【スーパーバイザー(SV)候補】月給22万円～28万円 ＜釧路センター＞ 【コミュニケーター】月給16万～20万円 　　　　　　　　　　※4ヶ月ごとのマスタースキル評価制度あり 【スーパーバイザー(SV)候補】月給20万円～25万円 【マネージャー候補】月給25万円～35万円 ＜仙台センター＞ 【コミュニケーター】月給17万～25万円 　　　　　　　　　　※4ヶ月ごとのマスタースキル評価制度あり 【スーパーバイザー(SV)候補】月給23万円～28万円 ＜大阪支社＞ 【コミュニケーター】月給20万～25万円 　　　　　　　　　　※4ヶ月ごとのマスタースキル評価制度あり 【スーパーバイザー(SV)候補】月給25万円～ ＜共通＞ ◎一律手当含む ◎年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。

■札幌・釧路・仙台・大阪の全国4拠点 ※勤務地は希望を考慮し決定いたします。 【札幌】 札幌本社／札幌市中央区北3条西3-1-5　シグマ北3条ビル 　　　　　●JR・地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩3分 ※その他、札幌市中央区に数箇所、拠点があります。 【釧路】 釧路センター／釧路市末広町10-1　IT-Com釧路ビル(旧三井生命釧路ビル) 　　　　　　　●JR「釧路」駅より徒歩３分 【仙台】 仙台センター／宮城県仙台市青葉区国分町3丁目1番1号 仙台第一生命ビルディング 　　　　　　　●地下鉄「勾当台公園」駅より徒歩1分

【配属までの流れ】 ■説明選考会ではどのようなセンター(業務)が稼働しているかお話します。 ■面接であなたの希望や経験などをうかがい、最も適性に合ったお仕事をお任せします。 ＜例えばこんなお仕事からスタートします＞ 【電話対応に初めて挑戦する方は…】 　……問合せ対応、予約受付、通信販売窓口など、インバウンド（受信）業務からスタート！ ※旅行、パソコンなどが好きな方にも知識を生かせる業務を用意しています。 いろいろな業務を受託しているので、それぞれの方に合ったお仕事が見つかります！ ＜スタッフインタビュー＞ ●斉藤朱美さん(女性／入社15年目／マネージャー職) 新卒で入社後、コミュニケーター⇒SV⇒サブマネージャー⇒2017年8月にマネージャーに昇格。 90名規模のセンターで日々オペレーション、人員配置など 1つのセンターを運営（＝経営）する管理業務を担当。 入社時の自分を思い出してみると、笑顔もなく、声も小さく、 今考えるとよくここまで頑張ってこれたなぁというのが率直な感想です。 そんな私が頑張ってこれたのは仲間・先輩のサポート・当社の丁寧な研修システムと 明確なキャリアアップがイメージできたからだと思ってます。 そんな自分をイメージしながら、ご入社いただく方の前職、 ご経験を考慮して丁寧なフォローとオぺレーション課題の抽出、 少しでも働きやすい環境を作るのが私の仕事だと思っております。 PCが苦手、年齢的にも難しい？と思っている方、 アイティ・コミュニケーションズは充実の研修で、 あなたのご活躍いただける環境をご用意してお待ちしております。

＜札幌本社＞ 【コミュニケーター】月給17万～25万円 　　　　　　　　　　※4ヶ月ごとのマスタースキル評価制度あり 【スーパーバイザー(SV)候補】月給22万円～28万円 ＜仙台センター＞ 【コミュニケーター】月給17万～25万円 　　　　　　　　　　※4ヶ月ごとのマスタースキル評価制度あり 【スーパーバイザー(SV)候補】月給23万円～28万円 ＜釧路センター＞ 【コミュニケーター】月給16万～20万円 　　　　　　　　　　※4ヶ月ごとのマスタースキル評価制度あり 【スーパーバイザー(SV)候補】月給20万円～25万円 【マネージャー候補】月給25万円～35万円 ＜大阪支社＞ 【コミュニケーター】月給20万～25万円 　　　　　　　　　　※4ヶ月ごとのマスタースキル評価制度あり 【スーパーバイザー(SV)候補】月給25万円～ ＜共通＞ ◎一律手当含む ◎年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。

札幌・仙台 他、全国4拠点 ※勤務地は希望を考慮し決定いたします。 【札幌】※急募 札幌本社／札幌市中央区北3条西3-1-5　シグマ北3条ビル 　　　　　●JR・地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩3分 ※その他、札幌市中央区に数箇所、センターがあります。 【仙台】※急募 仙台センター／宮城県仙台市青葉区国分町3丁目1番1号 仙台第一生命ビルディング 　　　　　　　●地下鉄「勾当台公園」駅より徒歩1分 【釧路】 釧路センター／釧路市末広町10-1　IT-Com釧路ビル(旧三井生命釧路ビル) 　　　　　　　●JR「釧路」駅より徒歩3分

━━…■ 具体的には… 入社後まずはコミュニケーターとして業務を覚えながら 業界の基礎知識を学んでいきます。 慣れてきたら、スーパーバイザー候補として 下記業務に携わっていただきます。 ◇コミュニケーターの勤怠管理 ◇業務の進捗・管理／日報提出 ◇データ入力・分析／報告書の作成 ◇エスカレーション対応　など ━━…■ 入社後の流れ ＜コミュニケーター研修＞ 経験者・未経験者問わず、丁寧な研修を行うのが当社のこだわり。 一人ひとりに合わせて成長をサポートします！ ▼ 導入研修／業務ルールや基本的なスキルを身に付けます ▼ 業務研修／ロールプレイングを通して実務の感覚を勉強 ▼ 実技チェック／実務開始の前に最終チェックを行います ▼ OJT研修／リーダーやSVのフォローのもとで業務スタート！ ▼ チーム配属／適性に合った配属先でご活躍いただきます ▼ 定期面談／定期的な面談で困りごと、将来についてなど一緒に考えます ▼ フォローアップ／各種研修を通してスキルを高めます ＜スーパーバイザー研修＞ コミュニケーターとして一通り対応できるようになったら スーパーバイザーを目指して次のステップへ！ ▼ OJT研修／管理職のサポート業務からスタート ▼ フォローアップ／仕事の幅を広げて経験を積んでいきます ▼ キャリアアップ／会社経営に関わるポジションへのキャリアアップも可能です

札幌：月給22万円～（固定残業20H/23,100円～含む） 釧路：月給20万円～（固定残業20H/23,100円～含む） 仙台：月給22万円～（固定残業20H/18,500円～含む）/月給24万円～（固定残業25H/28,000円～含む）※配属先による 大阪：月給25万円～（固定残業20H/25,500円～含む） ※固定残業代超過分は別途全額支給 ※試用期間3ヶ月間あり（期間中も待遇・給与等は変わりません） ※半期ごとに評価制度があります。

【札幌・釧路・仙台・大阪】の4拠点で募集！ ※ご希望の勤務地を選べます。 ※転勤はありません。 ◆札幌本社 札幌市中央区北3条西3-1-5 井門札幌北三条ビル2F アクセス／JR・地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩3分 ※近隣ビル勤務の可能性あり ◆釧路センター 釧路市末広町10-1 IT-Com釧路ビル アクセス／JR「釧路駅」より徒歩3分 ◆仙台センター 仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビルディング アクセス／地下鉄「勾当台公園駅」より徒歩1分 ◆大阪支社 大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル アクセス／地下鉄「梅田駅」より徒歩1分

☆すでにご契約いただいているお客様からの各種お問い合わせの対応や、利用状況の確認、事務作業などをお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ◆楽天カードの利用状況のご確認 ◆請求などのご質問への対応 ◆契約者情報、住所などの登録内容の変更対応 ◆クレジットカードを紛失されたお客様の対応 …など、お客様の”コンシェルジュ”として様々なご相談の対応を行います。業務は4～5名のチームで進めていくので、不安なことがあってもすぐに質問をすることができますよ！ ＜こんなスキルがあれば活かせます！＞ ◇コールセンターの受電（インバウンド）経験 ◇クレジットカード関連での業務経験 ◇接客業での経験 ◇事務職の経験 ☆★☆2カ月間の充実した研修制度！☆★☆ ＜入社導入研修＞ 入社後、配属前の2日間で社内ルールや個人情報に関する研修、電話対応のマナー、発声ポイントなど、業務上で必要となる基本的なことを学んでいただきます。 ＜業務研修＞ 導入研修後は1カ月ほどかけて、サービスの内容や端末の操作方法などの業務研修を受けていただきます。 3年以上経験を積んだ専任のトレーナーが丁寧にお教えします◎ ＜ロールプレイング＞ お客様役と対応役とに分かれて、実際の状況に近い環境で練習を行います。 ＜OJT＞ 配属後、約1カ月ほど実際の業務を通じてOJT研修を受けていただきます。 トレーナーが側についてサポートしますので、安心して取り組んでいただけます！ ＜フォローアップ研修＞ 実際に業務に従事していただいた後も、スキルの向上のためのバックアップは欠かしません！ さらなるキャリアアップを目指したい方のための、研修や社内検定制度も充実しています！

月給22万円5600円～ ※超過分は別途支給

＜楽天カード仙台コンタクトセンター＞ 宮城県仙台市青葉区国分町3丁目1番1号 仙台第一生命ビルディング 7F ※仙台駅前建設中の新ビルに来春移転予定！ ※転勤はありません

楽天グループをはじめ、誰もが知っている大手優良企業の お問合せ対応および案内業務です。 旅行・ホテル・モバイルなど、幅広く取り扱っています。 【入社後の流れ】 ≪業務未経験でも安心してスタート！≫ 入社後は、役職者候補であっても未経験者と同じ研修を しっかりと受講していただきます。　 コールセンター未経験であっても、安心して 業務を理解していただける環境が整っています。 ≪将来のキャリアも安心≫ 役職者候補で入社された場合は、会社としての バックアップなど、定期的なサポートを含めて 安心してキャリアアップを目指せます！ 当社では、未経験者から社員が多く活躍しており 管理職を任されるメンバーも未経験者が多数！ 様々なキャリアを描ける環境です。 ▼具体的には…… ・コミュニケーターの勤怠管理 ・業務の進捗管理・日報の作成 ・データ分析・報告書の作成 ・コミュニケーターのフォロー ≪安心のステップアップ≫ 昇格前には必ずフィードバックやトレーナースキルなどの 研修なども手厚く実施していますので、基本的なスキルを お持ちの方でも、改めて人材育成に関わる知識など 復習しながら、自信を持って役職者になっていただけます。 営業や総務、事務、人事、システムなど様々なキャリアパスも可能です。 ★スーパーバイザー（SV）候補以外の採用も積極的に行っています。 ぜひお気軽にお問い合わせください。

●月給22万円～ ※固定残業代20時間分(23,100円～)含む ※固定残業代超過分は別途全額支給 ※試用期間3ヶ月あり(待遇変動なし)

≪札幌本社≫ 北海道札幌市中央区北3条西3-1-5 井門札幌北三条ビル2F 　市営地下鉄南北線／東豊線「さっぽろ駅」徒歩3分 　　※近隣ビル勤務の場合があります 【U・Iターン大歓迎！】 東京支社にてテレビ面接も行っています！ 家が遠い方もお気軽にお問い合わせください！ 【ワンコインで、お寿司ランチやバイキングなどが楽しめる！】 本社ビルB2Fにはグループ会社が運営している食事処があり、 社員であれば500円からお寿司ランチやバイキングが楽しめます！ ※釧路、仙台、大阪にも勤務地がございます。お気軽にお問い合わせください

更なるサービス向上のため、新たな環境で頑張ってくれる方大歓迎！ カスタマーサポート業務をお願いします。 ＜具体的には…＞ 楽天グループをはじめ、誰もが知っている大手優良企業の お問合せ対応および案内業務です。 旅行・ホテル・モバイルなど、幅広く取り扱っています！ ○未経験でも安心スタート！ 入社後は、一人ひとりに合わせた研修や丁寧なサポート体制をご用意！ 事務未経験の方でも安心してスタートできる環境が整っています◎ 一緒にスタートするスタッフもいるので心強いです！ ○将来のキャリアも安心！ キャリアUPを目指している方なら、SVや管理職として活躍することも可能！ 当社では未経験から始めた社員が多く活躍しています。 管理職を任されているメンバーも未経験スタートが多数！ 様々なキャリアを描ける環境です。 もちろんカスタマーサポートのスタッフとして活躍し続けることも可能！ ＜オフィスワークデビュー歓迎！＞ パソコン操作に自信がない方でも大丈夫。 あなたの不安や難しいと感じるところは、今いるメンバーも経験しました。 みんなそれぞれ乗り越えてきたので、焦らずあなたのペースで大丈夫です。 未経験からでも着実に成長できる環境です。

月給22万円以上＋賞与(年2回) ※固定残業代(10h分／12,300円)含む ※超過分は別途支給致します。 ＜給与例＞ 月給25万円の場合(20h分／25,500円の固定残業代含む) 月給23万円の場合(16h分／19,680円の固定残業代含む) ※超過分は別途支給します。 ※賞与は年2回支給（規定あり） ※昇給機会は年3回。社内評価制度により決定します。 ※試用期間あり（3ヵ月/同条件） ※契約社員ご希望の場合も賞与は年2回支給(規定あり)

【梅田センター】大阪府大阪市北区芝田1-1-4　阪急ターミナルビル13F 【京橋センター】大阪府大阪市中央区城見 ＜アクセス＞ 【梅田センター】 梅田駅直結なので、どこへ行くにもとても便利です◎ 天候を気にせず通勤できますし、 仕事終わりにショッピングやカフェも楽しめますね！ 【京橋センター】 高層ビルの立ち並ぶOBPでの勤務！ カフェテラスや社員食堂もあります。 キレイな街並み中、気持ちよくお仕事できますよ！ 【他エリアへのU・Iターンも可能】 北海道や仙台にも拠点がありますので、 ご希望によりそちらで勤務いただくことも可能です！ まずは大阪で働いて「地元が東北だから将来は帰りたい！」という方もOKです。

人事経験のある方は、実際に携わったことのある業務や得意な業務からお任せしていくのでスムーズにスタートを切ることができます！未経験の方は一つずつ丁寧に指導を行っていくので、ご安心ください。 【人事のお仕事】 ◆採用計画の立案 会社としての方向性をふまえて、どんな人材をいつ採用していくか計画を立てていきます。 ◆会社説明会 当社のことを求職者に知ってもらうため、会社説明会を開いています。そこでどんな点をアピールしていくかなど考え企画し、当日の運営も行います。 ◆募集施策の選定 新しい方を採用するために、どんなツールを使って募集するかなどを選んでいきます。 ◆面接 応募いただいた方のプロフィールを確認し、面接を行います。あなた意外にも先輩人事や現場の社員が一緒に行うことも。 ◆評価制度の構築 社員のモチベーションを上げるには、正当な評価制度を構築することが大切です。現場の人間が適切に評価されるような制度を作り上げていきます。 ◆研修・教育 新しく入ってきた方がスムーズに仕事を始められるよう、丁寧な研修を心掛けています。 ◆人事労務、給与計算 入社や退社の手続きなど、人事労務を行います。毎月の給与計算も人事のお仕事の一つです。 【先輩社員がサポートします！】 人事を経験している方も未経験の方も、当社の人事担当がしっかりとサポートします。わからないところなどは気軽に相談できる環境です！ 未経験の方は、求職者の方とのコミュニケーションからスタート。入社したばかりだからこそ、求職者の目線に立って接することができます。

月給24万円～30万円＋賞与年2回

【本社／宮城県仙台市】 住所：宮城県仙台市青葉区一番町3-3-1 クラックス仙台4階

契約者様からの問合せや変更手続きなどの受付対応業務となります。 問合わせに対して、電話やメールで対応を行います。 《業界トップレベルの研修体制》 当社では、経験者・未経験者を問わずに、 丁寧な研修を心がけています。 基礎知識や基礎スキル、 コミュニケーション能力が育成されるように、 トレーナーが付きながらイチからじっくり指導します。 他にも楽天グループ(旅行系・金融系)や 全国チェーンのリゾートホテル、テレビショッピングなどの企業や 長く取引がある企業の窓口として、安心して勤めて頂くことができます。 ＜弊社取り扱い業務＞ ・リゾートホテル代表電話取次 ・旅行予約サイト問合せ ・保険会社問合せ ・スマホ契約手続き ・TVショッピング受付 ・既存の会員様へのサービス案内

月給190,000～250,000円 (6ヶ月間の一律研修手当5,000円を含む)　 ※7ヶ月より、社内評価制度による昇給あり(7ヶ月目以降は4ヶ月ごと)　 ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します　 ※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与は変わりません)

【転勤なし】　 札幌本社／北海道札幌市中央区北三条西3-1-5 井門札幌北三条ビル (地下鉄「さっぽろ」駅・「大通」駅より徒歩5分・JR「札幌」駅より徒歩7分)　 第2センター／北海道札幌市中央区北一条西3-3 敷島北一条ビル (地下鉄「大通」駅より徒歩2分・「さっぽろ」駅より徒歩4分・JR「札幌」駅より徒歩5分)

当社では楽天トラベルなどの旅行・ホテル予約サイトなど大手企業に代わり、お問い合わせ窓口および案内業務を担当しています。仕事はチーム制（5名～10名）で、マニュアルも完備。1日の対応件数は40件前後が目安です。 お電話を受けたら、まずはお客さまのお悩みをヒアリング。「予約をしたい」「手配の方法がわからない」など、お問い合わせいただく理由はさまざまです。お客さまのお話を伺いながら、ホテルの予約を行ったり、ご案内したりしていきます。 【★】安心の研修制度 ――――――――――― ■入社後：導入研修（1日） └アイティ・コミュニケーションズの事業やコールセンターについて勉強。ビジネスマナーや発声の方法など、電話対応について基礎から学べます。 ■配属業務研修（1週間程度） └取り扱うサービスや、クライアントについての座学研修を行います。ロールプレイングを行い、お客さま対応のイメージも掴んでいただきます。 ■OJT └いよいよ実践編！隣には先輩が座り、いつでもフォローに入れるようにスタンバイします。分からないことがあればすぐに頼れるので、安心して電話対応を進めることができますよ。 【★】誰かの役に立つ仕事です！ ―――――――――――――――― 「受験のために親子でホテルを取りたい」というご依頼をいただいたスタッフ。 受験シーズンのため満室のところも多かったのですが、粘り強くホテルを探し交渉することで、シングル2部屋を予約することに成功。お客さまは大喜びで、「本当にありがとうございます！」と感謝のお言葉をいただきました。 旅行や遠出に不安はつきもの。そのお悩みを自分の手で解決できたときには、おおきなやりがいを感じますよ。

月給22万円～25万円+別途手当　 ※スキル・経験・能力を考慮して決定します ※上記の月給には固定残業代を含みます。 ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず、部署により 　月10時間／定額月1万2300円、月16時間／定額月1万9680円、 　月20時間／定額月2万5500円を支給 　超過した時間外労働分は追加で支給

【U・Iターン歓迎／駅直結または駅チカオフィス♪／転勤なし】 梅田センターまたは京橋センター（大阪府大阪市北区または中央区）での勤務となります。 ＜梅田センター＞ オフィスがあるビルは梅田駅直結！ランチにも出かけやすい立地です。 仕事終わりにショッピングやカフェも楽しめます！ ＜京橋センター＞ カフェテラスや社員食堂もある京橋センター。大阪ビジネスパーク（OBP）のきれいな街並みを眺めながら、気持ちよく仕事ができます！ ＼＼U・Iターンも可能／／ 札幌や仙台にも拠点を持つ当社。今回は大阪勤務の募集ですが、ご希望によっては他の地域でご活躍いただくことも可能です！ 「まずは大阪で仕事に慣れて、いつかは地元に戻りたい！」という方も歓迎いたします。遠慮なくご相談くださいね。

ホテルへの代表電話取次、ホテル内外の施設案内、予約受付、 民泊サイト利用者様や施設管理者様からの各種問合せ対応など ※電話やメールでの対応や、PC入力の事務作業などが主な業務です。 ※配属先により異なる 長く取引がある企業からの安定した取引で成長しているため、 安心して長く勤められます。 今年で満20年を迎える当社で一緒に会社の更なる未来を 創っていきませんか？ 【業界トップレベルの研修体制】 未経験、ブランクのある方でもご安心ください。 当社では、経験者・未経験者を問わずに、 丁寧な研修を心がけています。 《Step.1　スタートアップ研修》 基本的なビジネスマナーや言葉遣い、 業界に関する基礎知識などを、 トレーナーによる指導で丁寧に学べます。 ▼▼ 《Step.2　業務研修》 希望と適性に応じて各部署に配属。 配属先部署で、より専門的な業務研修や、 対応時の受け答えなどを練習できます。 常にトレーナーのサポートを受けながら、 業務を通じて多くの経験を積んでいけます。 ▼▼ 《Step.3　キャリアアップ研修》 必要に応じてキャリアアップ研修を受講可能。 リーダーポジションに必要な知識やスキルなど、 丁寧に学んでいけます。

月給210,000円～230,000円(下記多言語スキル手当含む) ※4ヶ月毎に、社内評価制度による昇給あり ※経験・能力を考慮のうえ、優遇します ※上記金額には月15時間分の固定残業手当18,300円を含みます 　固定残業手当は、残業の有無に関わらず全額支給します 　超過する場合は別途加算支給します ※多言語のスキルに応じて下記手当を加算します。 ※言語として使えても実業務で扱わない又は扱えない場合は手当から除外します。 ＜多言語スキル加算例＞ 日本語+英語　1言語　10,000円 日本語+中国語+英語　2言語　20,000円 日本語+中国語+英語+韓国語　3言語　30,000円　など

※転勤なし ※駅近オフィスで通勤もラクラク！ 【札幌本社】 北海道札幌市中央区北三条西3-1-5 井門札幌北三条ビル 《アクセス》 ・地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩5分 ・地下鉄「大通」駅より徒歩5分 ・JR「札幌」駅より徒歩7分 【第2センター】 北海道札幌市中央区北一条西3-3 敷島北一条ビル 《アクセス》 ・地下鉄「大通」駅より徒歩2分 ・地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩4分 ・JR「札幌」駅より徒歩5分)

これまでの経験や本人の希望により、人事・労務の分野どちらかに特化して業務を行い、知識を深めていくことが可能です。 【人事の分野】 ◆オペレータースタッフの育成・指導・管理 　└ビジネスマナー研修・敬語研修などを担当、指導します。 ◆採用関連業務 　└何人を採用するか、いつ募集をするのかを決める「採用計画」。社員数を一定に保つのも業務の1つです。 　└新卒採用・中途採用どちらも担当し、年間計画を実行します。 　└「会社説明会」では、準備や当日の運営も行います。応募書類の整理や面接にいらした方のアテンドも。ゆくゆくは面接官も担当していただきます。 ◆募集施策の選定業務 　└媒体を利用する場合の企業説明会や学校に訪問しての説明会など。何の求人媒体をどう使うか、どう募集をかけていくかなども決めていきます。 【労務の分野】 ◆給与計算 　└社員の給与計算は、ソフトを使用します。 ◆社会保険の加入手続きや入退社に関する手続き 　└雇用に関わる所定の手続きを行います。法的な手続きや書類作成などを担当します。 ◆評価制度の構築業務 　└どのような評価制度で、社員の頑張りを評価するか、その構築を行います。 ◆労務相談 　└労務問題に関する社員の相談に対応します。 ＞＞入社後は充実の研修で安心してスタート＜＜ コンプライアンス研修やビジネスマナー研修、社内手続きの研修など、入社後に得られる知識は充実しています。自信のない分野をそのままにしてスタートするのではなく、しっかり研修を受けることで安心して業務に入っていける環境です。OJTを受けながら、約2カ月間は各種研修が断続的に行われます。

月給24万円～30万円 ※年齢・経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇します

【仙台駅から徒歩6分！仙台花京院テラス内】 楽天カードコンタクトセンター（仙台市青葉区）での勤務となります。 ※転勤なし ※U・Iターン歓迎 ★職場は、オープンしたばかりの新オフィスビルです★ 楽天カード コンタクトセンターが入る「仙台花京院テラス」は、2020年1月に竣工したばかりの新しいオフィスビル。全面ガラス張りの外観で、屋上にはオフィスワーカーの憩いの場としてのテラスを設置するなど都市型で先進的なオフィスビルです。 また、仙台駅から徒歩6分！ペデストリアンデッキを経由すれば信号などで立ち止まることなくスムーズにビルに到着。信号待ちなどのストレスなく通勤できますよ。

楽天グループなど、誰もが知っている大手企業に代わり、受信・発信業務に分かれてサービス加入中のお客様へプラン変更のご案内やお問い合わせ、サービス案内業務を担当していただきます。 もしかしたら難しく聞こえるかもしれませんが、 簡単なマニュアルに沿ってご案内をするだけ。 難しい専門知識・操作案内はありません。 ＜20代～30代の幅広い年代のスタッフが活躍中！＞ 充実の研修制度も設けており、未経験の方でも安心して働くことができます。 普段からスマホやネットを触っている方なら自信をもってすぐにお仕事を進められますよ。 仕事はチーム制（8～10名）で、お仕事をする上でのマニュアルもしっかりと完備◎ 1日の対応件数は業務内容にもよりますが、40件前後が目安です。 センターによって業務は様々ですが、いずれもお客様のご要望や質問に真撃に耳を傾け、解決の糸口を探し、精一杯のサポートを行います。 そのため、お電話の最後には「○○さん、凄く助かりました！ありがとう御座います！」と感謝のお声を頂く事が多いお仕事です。 直接頂く感謝のお言葉は、モチベーションアップに繋がりますよ◎ 【安心の研修制度】 ■導入研修 └電話対応の基礎を学習。パソコン操作、ビジネスマナーや発声の方法など。 ■配属業務研修 └取り扱うサービスや、クライアントについての座学研修。マニュアルを使用したロールプレイング。 ■OJT └いよいよ実践編！様々な状況を想定したトークマニュアルがあるので、落ち着いて対応できます。 「それでも困った…」という時の為に隣には先輩がスタンバイ！いつでもフォローに入れるようにしています◎ 分からないことがあればすぐに頼れるので、安心して電話対応を進めることができますよ。

月給21万円～25万円+別途手当 ※シフト給として、17時以降、土日祝は別途支給あり ※スキル・経験・能力を考慮して決定します ※上記の月給には固定残業代を含みます。 ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず、部署により 　月8時間／定額9840円、月10時間／定額1万2300円を支給 　超過した時間外労働分は追加で支給

京橋センター（大阪府大阪市中央区）または梅田センター（大阪府大阪市北区）での勤務となります。 ＜京橋センター＞ 駅ほぼ直結！憧れの綺麗なオフィスビル！ 大阪ビジネスパーク（OBP）の街並みを眺めながら、気持ちよく仕事ができます！ 休憩時は食堂や広々とした休憩室をご利用いただけます。 ＜梅田センター＞ 梅田駅直結！雨の日でも通勤らくらくなオフィスビル！ ランチにも出かけやすい立地です。 趣味スポットが充実しているので仕事終わりにショッピングやカフェ、スポーツジムなど楽しみがたくさん◎ ＼＼U・Iターンも支援／／ 札幌や仙台にも拠点を持つ当社。今回は大阪勤務の募集ですが、ご希望によっては他の地域でご活躍いただくことも可能です！ 「まずは大阪で仕事に慣れて、いつかは地元に戻りたい！」という方も歓迎いたします。遠慮なくご相談くださいね。

楽天トラベルの各種サービスのご利用者様からの問い合わせ対応が主な業務となります。顔が見えないからこそ、丁寧な対応が必要となりますが、言葉遣いや案内の方法などの基礎は、研修で丁寧にレクチャーするのでご安心ください。 ■電話・メール・チャットを利用したお問い合わせ対応。 具体的には… ・国内宿泊予約者からの各種問合せ対応 （上記に付随し、還付金申請に関する各種データ入力） ・楽天トラベルの掲載施設様からのお問合せ対応（法人対応） ・ゴルフ場予約受付の各種問合せ対応 ・パック旅行をご利用のお客様対応　など ※ご希望の他、適性を見て業務を判断してお任せします。 《安心の研修制度》 ■入社後：導入研修（1日） 当社の事業やコールセンターについて研修。 ビジネスマナーや社内ルールなどもご説明します。 ■配属業務研修（1～2週間程度） 取り扱うサービスや、クライアントについての座学研修を行います。ロールプレイングを行い、お客様対応のイメージも掴んでいただきます。 ■OJT いよいよ実践編！先輩がいつでもフォローに入れるようにスタンバイします。わからないことがあればすぐに頼れるので、安心して電話対応を進めることができますよ。 《感染症対策も充実！》 社内は飛沫防止のパーテーションや消毒用アルコール、除菌マットの設置などをしており、清潔が保たれています。直近では感染症予防の一環でオゾン発生器付きハイブリッド空気清浄機を導入！営業時間外のオゾン消毒なども行っています。 ※本求人の採用部署については2021年3月末までにご入社頂ける方を対象に積極採用させて頂いております。転職時期が4月以降になる方には、当社求人の別部署での業務をご案内させて頂く事がございます。別部署も大手有名企業の案件が多数、未経験から安心して始められる業務となっておりますのでご安心ください。

月給18万円以上(固定残業代含む)　 ※経験、能力を考慮して決定　 ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず3時間分を、月3500円以上支給。上記を超える時間外労働分は追加で支給 ＜平均年収＞ 年収250万円以上 ※入社2年後 年収300万円以上 ※入社5年後

北海道札幌市中央区北1条西3丁目3番地 敷島北一条ビル5階　 <内定まで札幌だけで完結>　 ※転勤なし ※U・Iターン歓迎 《アクセス》 ・地下鉄「大通」駅より徒歩2分 ・地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩4分 ・JR「札幌」駅より徒歩5分

誰もが知っている大手企業さまに代わり、発信業務を行います。 お客様へ保険商品の案内業務を担当していただきます。 これから保険業界に挑戦したい、スキルを身につけたい方にもオススメです！ Q.発信って、受信より難しそう… A.「セールスのイメージが強くて難しそう」という感覚をもたれる方が多いかもしれませんが、実際には、受信業務の方が問い合わせ範囲が広く、覚える知識もたくさんあり、お客様の状況に応じた臨機応変な対応も必要となるなど一概には言えません。 個人の適性による部分もありますが、1人1人に合わせた研修制度がありますので、知識や対応方法は確実に習得できます。 Q.コールセンターの仕事ってクレーム対応が多いの？ A.クレームが全く無いとは言い切れませんが、一般的なイメージと異なる事を実感できるでしょう。 研修などを通して対応方法も習得できますし、お客様の「改善要望」という捉え方に変わるでしょう。 もちろん、上席者や先輩のフォローもあるので安心してください。 Q.話す事が苦手だけど、大丈夫？ A.安心してください。スクリプトというトーク原稿をもとにお話を進めて行きます。 お客様の気持ちになって話して頂ければ、研修期間を通して充分な対応ができるようになります。 また、わからない事があれば、近くに管理者がおり、対応方法をフォローしてくれますので最初は話す事が苦手と思っていた方でも、活躍出来ます。 【安心の研修制度】 ■導入研修 └電話対応の基礎を学習。パソコン操作、ビジネスマナーや発声の方法など。 ■配属業務研修 └取り扱うサービスや、クライアントについての座学研修。マニュアルを使用したロールプレイング。 ■OJT └いよいよ実践編！様々な状況を想定したトークマニュアルがあるので、落ち着いて対応できます。 分からないことがあれば頼れる管理者や先輩が待機しているので、安心して電話対応を進めることができますよ。

月給21万円～+別途手当+インセンティブ ※17時以降、土日祝はシフト給として別途支給あり ※スキル・経験・能力を考慮して決定します

【梅田駅直結！】 大阪支社（大阪府大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル13F）での勤務　 ※転勤なし 雨の日でも通勤らくらくな阪急梅田駅直結オフィスビル！ 趣味スポットが充実しているので仕事終わりにショッピングやカフェ、スポーツジムなど楽しみがたくさん◎ 自動販売機、電子レンジ、冷蔵庫完備の休憩室もあるので、お弁当派にも嬉しい！ 住み慣れた、親しみのある土地で働ける事は交流、土地勘、将来プランの設計などにおいて、大きな安心とメリットです。 ＼＼U・Iターンも支援／／ 札幌・釧路や仙台にも拠点を持つ当社。今回は大阪勤務の募集ですが、ご希望によっては他の地域でご活躍いただくことも可能です！ 「まずは大阪で仕事に慣れて、いつかは地元に戻りたい！」という方も歓迎いたします。遠慮なくご相談くださいね。

これまでの経験や本人の希望により、人事・労務の分野どちらかに特化して業務を行い、知識を深めていくことが可能です。 【人事の分野】 ◆オペレータースタッフの育成・指導・管理 　└ビジネスマナー研修・敬語研修などを担当、指導します。 ◆採用関連業務 　└何人を採用するか、いつ募集をするのかを決める「採用計画」。社員数を一定に保つのも業務の1つです。 　└新卒採用・中途採用どちらも担当し、年間計画を実行します。 　└「会社説明会」では、準備や当日の運営も行います。応募書類の整理や面接にいらした方のアテンドも。ゆくゆくは面接官も担当していただきます。 ◆募集施策の選定業務 　└媒体を利用する場合の企業説明会や学校に訪問しての説明会など。何の求人媒体をどう使うか、どう募集をかけていくかなども決めていきます。 【労務の分野】 ◆給与計算 　└社員の給与計算は、ソフトを使用します。 ◆社会保険の加入手続きや入退社に関する手続き 　└雇用に関わる所定の手続きを行います。法的な手続きや書類作成などを担当します。 ◆評価制度の構築業務 　└どのような評価制度で、社員の頑張りを評価するか、その構築を行います。 ◆労務相談 　└労務問題に関する社員の相談に対応します。 ＞＞入社後は充実の研修で安心してスタート＜＜ コンプライアンス研修やビジネスマナー研修、社内手続きの研修など、入社後に得られる知識は充実しています。自信のない分野をそのままにしてスタートするのではなく、しっかり研修を受けることで安心して業務に入っていける環境です。OJTを受けながら、約2カ月間は各種研修が断続的に行われます。

月給22万円～30万円 ※年齢・経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇します

【仙台駅から徒歩6分！転勤なし】 楽天カードコンタクトセンター／宮城県仙台市青葉区花京院1-1-15仙台花京院テラス2階 ※U・Iターン歓迎 ★職場は、2020年にオープンしたオフィスビルです★ 楽天カード コンタクトセンターが入る「仙台花京院テラス」は、2020年1月に竣工したばかりのオフィスビル。全面ガラス張りの外観で、屋上にはオフィスワーカーの憩いの場としてのテラスを設置するなど都市型で先進的なオフィスビルです。 また、仙台駅から徒歩6分！ペデストリアンデッキを経由すれば信号などで立ち止まることなくスムーズにビルに到着。信号待ちなどのストレスなく通勤できますよ。

【お客様からのお問い合わせ対応業務(受信)】 大手キャリアのスマートフォンを利用するお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 (例)「住所を変更したい」「手続きに必要な書類を確認したい」など 【お客様へのサービス案内業務(発信)】 大手保険会社のご契約者様、クレジットカード会員様に向けて 生命保険・損害保険のご案内をお任せします。ノルマはないので安心です。 ※希望や適性に応じて配属を決定しますので、ご希望などは気兼ねなくお申し付けください。 【安心の研修制度】 入社後は、約1～2ヶ月の研修期間があるので、未経験の方も心配ありません♪ コールセンター経験がある方も、段階別に研修を行うので必要な知識を吸収しやすいです★ 分からないことは先輩社員やトレーナーが回答してくれるので、遠慮なく頼ってくださいね♪

月給18万5,000円以上(固定残業代含む） ※経験・年令・能力等を考慮して決定します ※受信の部署は月給19万円以上スタート(一律手当5,000円+固定残業代含む) ※上記金額にはいずれも、固定残業代(3時間～／一律3,500円～)を含みます。超過時は別途支給します

【チカホからスグ】札幌本社／北海道札幌市中央区北3条西3-1-5　井門札幌北三条ビル　 ※転勤無し　 ＜最寄り駅＞ 地下鉄各線「さっぽろ駅」より徒歩5分 JR各線「札幌駅」より徒歩6分 地下鉄「大通駅」より徒歩8分

大手企業や官公庁のお客様窓口担当として、各種問い合わせ対応やデータ入力作業・各種事務業務をお任せします。マニュアルもあるので、未経験者も安心！ --------------------------- ★例えば、こんな仕事です --------------------------- ・保険ご契約者様からの問い合わせ対応や事務業務 ・電気ご契約者様からのお問い合わせ対応や事務業務 ・ワクチン接種に関するお問い合わせ対応や事務業務　など ※希望や適性を考慮し、業務をお任せします。 --------------- ★入社後は… --------------- 選任トレーナーによる研修でイチからスキルを学べます。 ■入社導入研修（2日） └問い合わせ対応のお仕事について、発声などの基本を学びます。 ■業務研修（1ヶ月） └取り扱うサービスやクライアントについて学ぶ座学。マニュアルを使用した電話のロールプレイングなど ■OJT（1ヶ月） └いよいよ実践！分からないことは気軽に周りの先輩に相談してください！ ■フォローアップ研修 └管理者や先輩がしっかりとアドバイスをくれます。将来のキャリアについての相談も大歓迎！ ------------------ ■仕事のポイント ------------------ ◎話が苦手でも大丈夫！ 様々な状況を想定したトークマニュアルがあるので、まずは内容を覚えて実践していけば大丈夫。慣れてきたらスラスラと会話できるようになります。 ◎キャリアアップの道は多彩！ 明確な評価制度を設けており、4ヶ月ごとに社員の頑張りをしっかり評価！リーダーやスーパーバイザーなどへのキャリアアップも可能です。また、センターで培った能力を活かしキャリアチェンジも可能！実際に企画、営業など、新しい現場で活躍する先輩も多数！

月給20万～25万円＋賞与年2回＋インセンティブ制度あり ※スキル・経験・能力を考慮します。 ＜月収例＞ 月収22万円(未経験入社／11:00～20:00の実働8時間×完全休日2日シフト制) 月収20万円(未経験入社／9:00～17:00の実働7時間×土日祝休み)

【駅から徒歩30秒！転勤なし！】 宮城県仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビル7F　 ※UIターン歓迎！ ★勤務地は、地下鉄南北線「勾当台公園駅」公園出口2から徒歩30秒のオフィス。エスカレーターを昇ってすぐなので、雨の日の通勤もラクラクです。近くにはデパートなどもあるので、仕事終わりの買い物などにも便利♪

誰もが知っている大手企業様に代わり、保険商品のご案内・発信業務を行います。 これから保険業界に挑戦したい、スキルを身につけたい方にもオススメです！ 希望や適性に応じですが、コールセンターでの勤務経験や管理職経験がある方であれば、入社1年以内を目途にSV職・管理職をお任せしたいと考えています。 1人1人の適性や希望に合わせて様々なキャリアプランを描ける環境が整っています。 キャリアアップ後も安心の研修・サポート体制充実◎ 電話対応スタッフとして続けたいという思いなども尊重します。 Q.発信って、受信より難しそう… A.「セールスのイメージが強くて難しそう」という感覚をもたれる方が多いかもしれませんが、実際には、受信業務の方が問い合わせ範囲が広く、覚える知識もたくさんあり、お客様の状況に応じた臨機応変な対応も必要となるなど一概には言えません。 個人の適性による部分もありますが、1人1人に合わせた研修制度がありますので、知識や対応方法は確実に習得できます。 Q.話す事が苦手だけど、大丈夫？ A.安心してください。スクリプトというトーク原稿をもとにお話を進めて行きます。 お客様の気持ちになって話して頂ければ、一通りの研修で充分な対応ができるようになります。 また、わからない事があれば、近くに管理者がおり、対応方法をフォローしてくれますので最初は話す事が苦手と思っていた方でも、活躍出来ます。 【安心の研修制度】 ■導入研修 └電話対応の基礎を学習。パソコン操作、ビジネスマナーや発声の方法など。 ■配属業務研修 └取り扱うサービスや、クライアントについての座学研修。マニュアルを使用したロールプレイング。 ■OJT └いよいよ実践編！様々な状況を想定したトークマニュアル完備。 分からないことがあれば頼れる管理者や先輩が待機しているので、安心して電話対応を進めることができますよ。

月給21万円～+別途手当+インセンティブ ※平日18時以降、土日祝は別途シフト加算給あり ※スキル・経験・能力などを考慮して決定します ＜月収例＞ 月収24万円(管理職候補としての入社時)

【梅田駅直結！】 大阪支社（大阪府大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル13F）での勤務　 ※転勤なし　 ※U・Iターン歓迎 雨の日でも通勤らくらくな阪急梅田駅直結オフィスビル！ 趣味スポットが充実しているので仕事終わりにショッピングやカフェ、スポーツジムなど楽しみがたくさん◎ 自動販売機、電子レンジ、冷蔵庫完備の休憩室もあるので、お弁当派にも嬉しい！ 住み慣れた、親しみのある土地で働ける事は交流、土地勘、将来プランの設計などにおいて、大きな安心とメリットです。 ＼＼U・Iターンも支援／／ 札幌・釧路や仙台にも拠点を持つ当社。今回は大阪勤務の募集ですが、ご希望によっては他の地域でご活躍いただくことも可能です！ 「まずは大阪で仕事に慣れて、いつかは地元に戻りたい！」という方も歓迎いたします。遠慮なくご相談くださいね。

大手企業や官公庁のお客様窓口担当として、各種問い合わせ対応やデータ入力作業・各種事務業務をお任せします。マニュアルもあるので、未経験者も安心！ --------------------------- ★例えば、こんな仕事です --------------------------- ・保険ご契約者様からの問い合わせ対応や事務業務 ・電気ご契約者様からのお問い合わせ対応や事務業務 ・ワクチン接種に関するお問い合わせ対応や事務業務　など ※希望や適性を考慮し、業務をお任せします。 --------------- ★入社後は… --------------- 選任トレーナーによる研修でイチからスキルを学べます。 ■入社導入研修（2日） └問い合わせ対応のお仕事について、発声などの基本を学びます。 ■業務研修（1ヶ月） └取り扱うサービスやクライアントについて学ぶ座学。マニュアルを使用した電話のロールプレイングなど ■OJT（1ヶ月） └いよいよ実践！分からないことは気軽に周りの先輩に相談してください！ ■フォローアップ研修 └管理者や先輩がしっかりとアドバイスをくれます。将来のキャリアについての相談も大歓迎！ ------------------ ■仕事のポイント ------------------ ◎話が苦手でも大丈夫！ 様々な状況を想定したトークマニュアルがあるので、まずは内容を覚えて実践していけば大丈夫。慣れてきたらスラスラと会話できるようになります。 ◎キャリアアップの道は多彩！ 明確な評価制度を設けており、4ヶ月ごとに社員の頑張りをしっかり評価！リーダーやスーパーバイザーなどへのキャリアアップも可能です。また、センターで培った能力を活かしキャリアチェンジも可能！実際に企画、営業など、新しい現場で活躍する先輩も多数！

月給20万～25万円＋賞与年2回＋インセンティブ制度あり ※スキル・経験・能力を考慮します。 ＜月収例＞ 月収22万円(未経験入社／11:00～20:00の実働8時間×完全休日2日シフト制) 月収20万円(未経験入社／9:00～17:00の実働7時間×土日祝休み)

【駅から徒歩30秒！転勤なし！】 宮城県仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビル7F　 ※UIターン歓迎！ ★勤務地は、地下鉄南北線「勾当台公園駅」公園出口2から徒歩30秒のオフィス。エスカレーターを昇ってすぐなので、雨の日の通勤もラクラクです。近くにはデパートなどもあるので、仕事終わりの買い物などにも便利♪

大手企業や官公庁のお客様受付窓口として、各種問い合わせ対応やデータ入力作業・各種事務業務をお任せします。マニュアルもあるので、未経験者も安心！ --------------------------- ★例えば、こんな仕事です --------------------------- ・すでにご加入済みのお客様へ付加サービスのご案内 ・パンフレット送付のご案内 ・コロナワクチン予約受付/キャンセル/各種問い合わせ対応　など ※希望や適性を考慮し、配属先を決定いたします。 ――――――― ★入社後は… ――――――― 選任トレーナーによる研修でイチからスキルを学べます。 ■入社導入研修 └電話対応の基礎を学習。発声方法、パソコン操作、社内ルール、ビジネスマナーなど、基本から学べます。 ■業務研修 └取り扱うサービスやクライアントについて学ぶ座学。マニュアルを使用した電話のロールプレイングなど。 ■OJT └いよいよ実践！分からないことがあれば頼れる管理者が待機しているので、安心して電話対応を進めることができます。 ■フォローアップ研修 └管理者や先輩がしっかりとアドバイスをくれます。将来のキャリアについての相談も大歓迎！ ―――――――― ■仕事のポイント ―――――――― ◎話が苦手でも大丈夫！ 様々な状況を想定したトークマニュアルがあるので、まずは内容を覚えて実践していけば大丈夫。慣れてきたらスラスラと会話できるようになります。 ◎キャリアアップの道は多彩！ 明確な評価制度を設けており、4ヶ月ごとに社員の頑張りをしっかり評価！リーダーやスーパーバイザーなどへのキャリアアップも可能です。また、センターで培った能力を活かしキャリアチェンジも可能！実際に企画、営業など、新しい現場で活躍する先輩も多数！

月給21万円以上＋賞与年2回＋インセンティブ制度あり ※平日18時以降、土日祝は別途シフト加算給あり ※スキル・経験・能力などを考慮して決定します ＜月収例＞ 月収22万円(未経験入社／11:00～20:00の実働8時間×週休2日シフト制) 月収24万円(経験者／管理者候補としての入社時)

【梅田駅直結！】 大阪支社（大阪府大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル13F）での勤務　 ※転勤なし　 ※U・Iターン歓迎 雨の日でも通勤らくらくな阪急梅田駅直結オフィスビル！ 趣味スポットが充実しているので仕事終わりにショッピングやカフェ、スポーツジムなど楽しみがたくさん◎ 自動販売機、電子レンジ、冷蔵庫完備の休憩室もあるので、お弁当派にも嬉しい！ 住み慣れた、親しみのある土地で働ける事は交流、土地勘、将来プランの設計などにおいて、大きな安心とメリットです。

大手企業や官公庁のお客様窓口担当として、各種問い合わせ対応やデータ入力作業・各種事務業務をお任せします。マニュアルもあるので、未経験者も安心！ --------------------------- ★例えば、こんな仕事です ・電力のお得なプランのご案内やお問い合わせ対応 ・外資系損害保険のご案内業務 ・ワクチン接種の予約受付案内　など 希望・適性等を踏まえ部署を決定いたします。 また、業務によってはデータ入力や資料作成、メール対応などの事務処理も行っていただく場合がございます。 --------------- ★入社後は… 選任トレーナーによる研修でイチからスキルを学べます。 ■入社導入研修（2日） └問い合わせ対応のお仕事について、発声などの基本を学びます。 ■業務研修（1ヶ月） └取り扱うサービスやクライアントについて学ぶ座学。マニュアルを使用した電話のロールプレイングなど ■OJT（1ヶ月） └いよいよ実践！分からないことは気軽に周りの先輩に相談してください！ ■フォローアップ研修 └管理者や先輩がしっかりとアドバイスをくれます。将来のキャリアについての相談も大歓迎！ ------------------ ■仕事のポイント ◎話が苦手でも大丈夫！ 様々な状況を想定したトークマニュアルがあるので、まずは内容を覚えて実践していけば大丈夫。慣れてきたらスラスラと会話できるようになります。 ◎キャリアアップの道は多彩！ 明確な評価制度を設けており、社員の頑張りを4ヶ月ごとにしっかり評価します！ ▼メンバー管理を行う　スーパーバイザー(SV) ▼人材育成に携わる　　トレーナー ▼センターを運営する　マネージャー など、長期的なステップアップも可能です♪

月給20万～25万円＋賞与年2回＋インセンティブ制度あり ※年齢・経験・能力等を十分考慮の上、当社規定により優遇いたします ＜月収例＞ 月収22万円(未経験入社／11:00～20:00の実働8時間×完全休日2日シフト制) 月収20万円(未経験入社／9:00～17:00の実働7時間×土日祝休み)

【駅から徒歩30秒！転勤なし！】 宮城県仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビル7F　 ※UIターン歓迎！ ★勤務地は、地下鉄南北線「勾当台公園駅」公園出口2から徒歩30秒のオフィス。エスカレーターを昇ってすぐなので、雨の日の通勤もラクラクです。近くにはデパートなどもあるので、仕事終わりの買い物などにも便利♪

＜具体的には＞ ◎CMを見られた方からのお問合せ電話受付 ◎資料依頼を頂いたお客様へのご案内 ◎データ入力・事務処理・資料送付 など、オフィス内で業務を行って頂きます。 聞き馴染みのある大手有名企業様のサービスなのでご案内スムーズ♪ ノルマやクレームはありません！ ★他の部署ではこんな業務も行っています ・すでにご加入済みのお客様へ付加サービスのご案内 ・パンフレット送付のご案内 ・コロナワクチン予約受付/キャンセル/各種問い合わせ受電対応 ・インターネット回線の新規申込及び追加サービス申込受付　など ―――――― ★入社後は… ―――――― 選任トレーナーによる研修でイチからスキルを学べます。 ■入社導入研修 └電話対応の基礎を学習。発声方法、パソコン操作、社内ルール、ビジネスマナーなど、基本から学べます。 ■業務研修 └取り扱うサービスやクライアントについて学ぶ座学。マニュアルを使用した電話のロールプレイングなど。 ■OJT └いよいよ実践！分からないことがあれば頼れる管理者が待機しているので、安心して電話対応を進めることができます。 ■フォローアップ研修 └管理者や先輩がしっかりとアドバイスをくれます。将来のキャリアについての相談も大歓迎！ ―――――――― ■仕事のポイント ―――――――― ◎話が苦手でも大丈夫！ 様々な状況を想定したトークマニュアルがあるので、まずは内容を覚えて実践していけば大丈夫。慣れてきたらスラスラと会話できるようになります。 ◎キャリアアップの道は多彩！ 明確な評価制度を設けており、4ヶ月ごとに社員の頑張りをしっかり評価！リーダーやスーパーバイザーなどへのキャリアアップも可能です。また、センターで培った能力を活かしキャリアチェンジも可能！実際に企画、営業など、新しい現場で活躍する先輩も多数！

月給21万円以上＋賞与年2回＋インセンティブ制度あり ※平日18時以降、土日祝は別途シフト加算給あり ※スキル・経験・能力などを考慮して決定します ＜月収例＞ 月収22万円(未経験入社／10:00～19:00の実働8時間×週休2日シフト制) 月収24万円(経験者／管理者候補としての入社時)

【梅田駅直結！】 大阪支社（大阪府大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル13F）での勤務　 ※転勤なし　 ※U・Iターン歓迎 雨の日でも通勤らくらくな阪急梅田駅直結オフィスビル！ 趣味スポットが充実しているので仕事終わりにショッピングやカフェ、スポーツジムなど楽しみがたくさん◎ 自動販売機、電子レンジ、冷蔵庫完備の休憩室もあるので、お弁当派にも嬉しい！ 住み慣れた、親しみのある土地で働ける事は交流、土地勘、将来プランの設計などにおいて、大きな安心とメリットです。 ※大阪府大阪市中央区城見にも拠点あり(京橋センター) 　「京橋」駅・「大阪ビジネスパーク」駅より徒歩5分！

★こんな仕事です★ ・IT導入補助金サポート業務 　企業様から提出される書類内容の確認、データ入力、コンサルタントに連携する業務です。 　補助金についてのお問合せをメール、電話にて対応いたします。 　（その他既存委託業務多数あり　適性に応じ配属先を決定いたします） ＿＿＿＿＿＿ ★入社後は… 選任トレーナーによる研修でイチからスキルを学べます。 「オフィスワークに興味はあるけど、未経験だからあまり自信がない」 「社会人経験が浅くて不安」 そんな方でも大丈夫！ ビジネスマナーや言葉遣いなどの基本から学べるので、安心の研修環境が整っています★ 研修中はもちろん、チーム配属になった後もトレーナーが、あなたのペースに合わせてしっかりフォローします♪ 無理なく「あなたらしく」スキルアップを目指しましょう！ ■入社導入研修（2日） └問い合わせ対応のお仕事について、発声などの基本を学びます。 ■業務研修 └取り扱うサービスやクライアントについて学ぶ座学。マニュアルを使用した電話のロールプレイングなど ■OJT └いよいよ実践！分からないことは気軽に周りの先輩に相談してください！ ■フォローアップ研修 └管理者や先輩がしっかりとアドバイスをくれます。将来のキャリアについての相談も大歓迎！ ★将来の道も多彩！ 　リーダーなどへのキャリアアップ、営業や企画への異動も可能。

月給20万～25万円＋賞与年2回＋インセンティブ制度あり ※年齢・経験・能力等を十分考慮の上、当社規定により優遇いたします ＜月収例＞ 月収22万円(未経験入社／11:00～20:00の実働8時間×週休2日シフト制) 月収20万円(未経験入社／9:00～18:00の実働8時間×土日祝休み)

【駅から徒歩30秒！転勤なし！】 宮城県仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビル7F　 ※UIターン歓迎！ ★勤務地は、地下鉄南北線「勾当台公園駅」公園出口2から徒歩30秒のオフィス。エスカレーターを昇ってすぐなので、雨の日の通勤もラクラクです。近くにはデパートなどもあるので、仕事終わりの買い物などにも便利♪

プリンスホテルをご利用されるお客様からのお問い合わせのお電話を 各事業所に転送する取次業務や、ホテル内外の施設案内、予約受付、各種事務手続きなどの業務をお任せします。 ★観光業界の需要回復に伴う増員募集！ オフィスワークやコールセンターを希望される方はもちろん、 「観光業界に興味があった」「ホテルでの経験を活かしてみたい」 という思いのある方も大歓迎！ お客様の思い出に残る旅行のお手伝いができるやりがい・楽しさはこの部署ならでは！ お客様の不安やお困りごとを解決してたくさんの「ありがとう」を頂ける、そんなお仕事です。 主には国内のお客様からのお問合せ対応となりますが、 国外の方からのお問合せを頂くこともある為、日本語に加え、 英語スキルをお持ちの方を募集しています。 (中国語・韓国語スキルをお持ちの方も応相談) 【安心の研修制度】 当社では入社後の研修や社員教育に力を入れています。 必要なスキルや知識は入社後、3カ月程度の 期間をかけて身につけることができるので、 社員デビューの方も、経験のある方も、 安心して始めることが出来ます！ 分からないことは先輩社員やトレーナーが 回答するので、遠慮なく頼ってくださいね♪

月給25万円以上　 ※年齢・経験・能力等を考慮して決定します　 ※上記には一律手当として職務手当(月3万円)、多言語手当(月1万円)を含みます。 ※固定残業代として(10時間／1万6200円)を含みます。超過時は別途支給します。 ※職務手当、多言語手当は入社3ヶ月前後の入社研修修了後から対象となります ＜年収例＞ 年収300万円／未経験入社1年目 年収350万円／入社3年目／SV職

【転勤ナシ／チカホからスグ】札幌本社／北海道札幌市中央区北3条西3-1-5　井門札幌北三条ビル　 ◎U・Iターンの方も歓迎 ＜最寄り駅＞ ◎札幌駅前通地下歩行空間(チカホ)「出口1番」より徒歩スグ 地下鉄各線「さっぽろ駅」より徒歩3分 JR各線「札幌駅」より徒歩3分 地下鉄「大通駅」より徒歩8分