株式会社アイティ・コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

【4～5名のチーム制◎】楽天カードの仙台コンタクトセンターでのお客様からのお問い合わせ対応
具体的な仕事内容
☆すでにご契約いただいているお客様からの各種お問い合わせの対応や、利用状況の確認、事務作業などをお任せします。

＜具体的な業務内容＞
◆楽天カードの利用状況のご確認
◆請求などのご質問への対応
◆契約者情報、住所などの登録内容の変更対応
◆クレジットカードを紛失されたお客様の対応

…など、お客様の”コンシェルジュ”として様々なご相談の対応を行います。業務は4～5名のチームで進めていくので、不安なことがあってもすぐに質問をすることができますよ！

＜こんなスキルがあれば活かせます！＞
◇コールセンターの受電（インバウンド）経験
◇クレジットカード関連での業務経験
◇接客業での経験
◇事務職の経験

☆★☆2カ月間の充実した研修制度！☆★☆

＜入社導入研修＞
入社後、配属前の2日間で社内ルールや個人情報に関する研修、電話対応のマナー、発声ポイントなど、業務上で必要となる基本的なことを学んでいただきます。

＜業務研修＞
導入研修後は1カ月ほどかけて、サービスの内容や端末の操作方法などの業務研修を受けていただきます。
3年以上経験を積んだ専任のトレーナーが丁寧にお教えします◎

＜ロールプレイング＞
お客様役と対応役とに分かれて、実際の状況に近い環境で練習を行います。

＜OJT＞
配属後、約1カ月ほど実際の業務を通じてOJT研修を受けていただきます。
トレーナーが側についてサポートしますので、安心して取り組んでいただけます！

＜フォローアップ研修＞
実際に業務に従事していただいた後も、スキルの向上のためのバックアップは欠かしません！
さらなるキャリアアップを目指したい方のための、研修や社内検定制度も充実しています！

チーム／組織構成
☆20～30代のメンバーが和気あいあいと働いています！
☆管理職としてキャリアアップしている女性が多数活躍中！

■組織名称：仙台コンタクトセンター

業界・職種未経験の方歓迎！社会人経験は不問です！　※高卒以上　※PCの入力が可能な方
☆第二新卒・ブランクがある方も歓迎しています！
☆電話越しでやりとりを行うため、丁寧な対応が大切になります。
☆35歳以下


＜こんな方は歓迎！＞
◇地元で腰を据えて働きたい方
◇東北を盛り上げていきたい方
◇コミュニケーション力を身につけたい方
◇人と話すことが好きな方
◇思いやりのある対応を大切にできる方
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

＜楽天カード仙台コンタクトセンター＞
宮城県仙台市青葉区国分町3丁目1番1号
仙台第一生命ビルディング 7F

※仙台駅前建設中の新ビルに来春移転予定！
※転勤はありません

8:45～18:00（実働8時間）
◎残業はほとんどありません
◎原則定時退社です
■平均残業時間
平均残業時間／月5時間以内

正社員
※試用期間3カ月（待遇の変動なし）

月給22万円5600円～
※超過分は別途支給

■賞与
賞与年2回（規定あり）

■昇給
年3回（4カ月毎の評価による）

■入社時の想定年収
年収300万円
～

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費規定支給（月3万円まで）
■時間外手当
■役職手当
■退職金制度（規定あり）
■各種研修制度（ビジネススキル・商品など）
■インセンティブ制度
■時短勤務制度
■プロスポーツの観戦招待あり
■社員専用の休憩室あり
■定期健康診断
■リーダー、スーパーバイザーへの昇格登用あり
■地方採用者補助制度（規定あり）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
※ローテーションシフト制（週2日休み）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得・復帰実績あり
■育児休暇
※取得・復帰実績あり
■介護休暇
■特別休暇（生理休暇など※規定あり）

☆産休・育休や時短勤務制度など、仕事と子育ての両立に理解のある職場です。

来春の仙台駅前の新ビルへの移転に伴い、第二期メンバーを大募集しています！仙台駅周辺なので近くには役所や銀行、飲食店などのお店も充実◎駅が近いので通勤も快適ですよ！同時期入社のメンバーもいるので、安心してくださいね！