株式会社アイティ・コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

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株式会社アイティ・コミュニケーションズの募集が終了した求人

コールセンタースタッフ（総合職・一般職）

正社員

募集背景

柔軟性、融通性の高いコミュニケーションが高い評価を受けている当社。大手企業をはじめとするクライアント様からの信頼も厚く、案件は年々増加しています。そこで、今後のセンター拡大も視野に入れ、企業体制をより一層強化するため、新たなメンバーを募集することになりました。

仕事内容

コールセンタースタッフ（総合職・一般職）
具体的な仕事内容
＜＜コールセンタースタッフ＞＞

各業界の優良企業であるクライアント様よりコールセンター業務の委託を受け、
ユーザーサポート、各種ご予約受付、サービス・商品のご案内等を受託し、
エンドユーザー様からのお問合せにお応えします。
＜業務内容＞
・通信会社のブロードバンド通信受付・案内業務
・大手旅行サイト受付窓口業務
・TVショッピング通販受付業務
・夜間帯／モバイル端末のテクニカルサポート業務
・損害保険のご案内業務
・自動車保険の見積り受付業務
・携帯原話のし鳥合受付窓口業務
・医療保険のご案内業務
・大型ショッピングサイト運営サポート業務
・宅配サービス電話問い合わせ対応業務
・通信会社の通信案内業務のご案内業務
（※配属先によって業務内容は異なります。）

【具体的な仕事内容】
お客様からの問い合わせ対応、取扱商品、各種サービス案内などを担当していただきます。
入社以降はプロスキルをじっくり習得し、トレーナー、リーダー、スーパーバイザー、マネージャー等として、
スタッフの育成・指導、数字管理、クライアント様の折衝等活躍していただくことを目指してください。

人を育てることを第一に考える当社では、業務スキルだけでなく、
一人一人の成長が会社の成長にも繋がると考えています。
結果的にクライアント様からも信頼をいただき、業務効率も向上というわけです。
業界未経験で入社したメンバーもそれぞれの経験を活かし、管理職として活躍しています。

対象となる方

【学歴不問】◎未経験・新卒・第二新卒歓迎！
【こんな方が活躍できます！】
・人とのコミュニケーションが好きな方
・人を喜ばせることに生き甲斐を感じる方
・新しいことに挑戦したいという向上心のある方
・チームで目標を追いかけることにワクワクする方

選考のポイント

当社の社員になるということは、コミュニケーションの達人になるということ。
しかし、特別なトークスキルは必要ありません。
大切なのは、お客様の声にしっかりと耳を傾け、お問合せの半歩先を想定し、
ご案内の仕方に工夫を凝らせるかどうか。
選考においては、ヒューマンスキルに基づくコミュニケーション能力を拝見します。

勤務地

札幌市・釧路市・岩見沢市・仙台市・大阪市

勤務時間

札幌市・釧路市…9：00～21：00でのシフト勤務制（※配属先により24時間内でのシフト制勤務あり）
仙台市・大阪市…9：00～21：00でのシフト勤務制
岩見沢市…9：00～21：00でのシフト勤務制

雇用形態

正社員
試用期間3カ月

給与

札幌市…月給16万～25万円（試用期間3カ月）
　　　　　　試用期間終了後は月給12万8000円＋評価に応じた報酬（月2万～37万2000円）
釧路市…月給16万～25万円（試用期間3カ月）
　　　　　　試用期間終了後は月給12万8000円＋評価に応じた報酬（月2万～37万2000円）
岩見沢市…月給16万～25万円（試用期間3カ月）
　　　　　　試用期間終了後は月給12万8000円＋評価に応じた報酬（月2万～37万2000円）
仙台市…月給16万～25万円（試用期間3カ月）
　　　　　　試用期間終了後は月給12万8000円＋評価に応じた報酬（月2万～37万2000円）
大阪市…月給20万円～（試用期間3カ月・コールセンタースタッフ）、月給25万円～（試用期間3カ月・リーダー、スーパーバイザー）

※経験や職歴を考慮し、話し合いの上、決定いたします。

■昇給
あり（3カ月毎の評価による）

待遇・福利厚生・各種制度

◆交通費支給（当社規定あり）
◆社会保険完備
◆各種社内研修制度あり
◆褒賞旅行あり
◆社内レクリエーション（スポーツ大会等）

休日・休暇

＜休日・休暇＞
◆週休2日制（シフト制／月8日以上）
◆有給休暇、慶弔休暇
◆特別休暇（育児・介護・生理休暇等、当社規定あり）

最先端技術への評価

北海道大学・地方自治体・地元企業との産学官連携が当社の強み。
業界に先駆けてIP-PBX、CTIを自社で開発し、2002年からは
IPセントレックス・シンクライアント端末を実装・運用しています。

また、最大8カ国語対応のマルチランゲージ対応やヘルプデスク対応も可能であるなど、
高い専門性を誇っており、各方面から高い評価を得ています。

■社団法人企業情報化協会第25回IT賞「ITビジネス革新賞」受賞
■社団法人企業情報化協会平成19年度優秀カスタマーサポート表彰制度
　「Best Customer Support of the Year 2007奨励賞」受賞
■財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会
　　第6回ハイ・サービスに本300選に選出
■出願済み特許8件、登録商標11件