日本ヒューレット・パッカード合同会社の過去求人・中途採用情報

日本ヒューレット・パッカード合同会社の募集が終了した求人

カスタマーソリューションエンジニア

正社員

募集背景

世界有数のテクノロジー企業として、サーバー、ストレージ、ネットワーク機器などのハードウェアからソフトウェアまでフルラインナップを揃えているHP。近年ビジネスシェアを拡大中の日本市場でより質の高いサポート体制の実現を目指し、新メンバーを募集します。

仕事内容

サーバー、ストレージ、ネットワーク製品などに関する障害や問い合わせ対応、予防保全活動など
具体的な仕事内容
【具体的には】
あなたの経験・スキル・志向を考慮し、企業のお客さまからの問い合わせ対応、
障害対応など、以下のような仕事をお任せします。

◎電話によるお客さまからのハードウェア、ソフトウェアに関する問い合わせ対応
◎サーバー、ストレージ、ネットワーク機器などシステムの障害対応
※修理が必要な場合は修理チームへ修理を依頼します
◎システムのトラブルを未然に防ぐ予防保全活動によりシステムの安定稼働を支援

＜対応する製品は…＞
◎HP Integrityサーバー
◎HP 3PAR Storage System（ストレージ）
◎ProCurveネットワーク製品
◎ソフトウェア
◎サーバーOS（Windows、Linux、HP-UX、VMwareなど）

■充実したトレーニングで一人前への成長をサポートします
入社後、安心して仕事をスタートできるように充実したトレーニングを用意しています。
トレーニング期間や内容は、経験・スキルやお任せする仕事により異なりますが、
まずは基礎的な製品知識や電話対応・トラブルシューティングの方法などを教えます。
その後、製品知識など業務に必要となる技術的な知識を身につけてください。
仕事をスタートしてからも一人前になるまでシニアエンジニアがしっかりとサポートします。

対象となる方

IT経験者　※お客さまに対する製品サポート経験をお持ちの方は尚歓迎
■以下のいずれかの経験をお持ちの方を歓迎します
◎サーバー、ストレージ、ネットワーク製品のユーザーサポート経験
◎サーバー、ストレージ、ネットワーク製品の開発経験
◎Windows、Linux、HP-UXなどのサーバーOSの知識・経験
◎ソフトウェアの開発・サポート経験
◎電話サポート経験をお持ちの方
※英語の読み書きスキルをお持ちの方は尚歓迎します

■この様なタイプの方を歓迎します
◎協調性があり、まわりのメンバーとチームワーク良く仕事ができる方
◎論理的な思考ができ、問題解決能力のある方
◎お客さまからの問い合わせに冷静に対応できる方
◎ハードウェアからソフトウェアまで幅広い技術力をつけて活躍したい方
◎将来はグローバルなフィールドで活躍したい方

勤務地

◎八王子事業所／東京都八王子市
◎西日本支社／大阪市淀川区

勤務時間

1カ月単位の変形労働時間制（基本1日7時間30分／休憩1時間）
※24時間シフト制の勤務、および夜間・休日の待機もあり
※フッレックスタイム制もあり（1日の標準労働時間 7時間30分）

雇用形態

正社員
試用期間 3カ月

給与

月給22万円以上＋別途残業手当全額支給

※経験や能力等を考慮し、当社規定により優遇
※想定年収500万～600万円（残業込み）

■賞与
年2回

■昇給
給与見直し年1回

待遇・福利厚生・各種制度

各種社会保険完備
退職金、財形貯蓄、海外研修、社員のメンタルヘルス・ケア各種サポート、契約保養所

【ワークライフバランス支援制度】
■出産・育児
産休、育休、出産手当金、出産育児一時金・付加金
育児短縮勤務、育児時間、子の看護休暇、ベビーシッター育児支援割引券等
■介護支援
介護休職、介護短縮勤務等
■ダイバーシティ支援
WAWJ（Women at Work Japan）等

休日・休暇

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■5月1日
■特別休暇・夏季休暇（初年度3日）
■病気休暇（20日）
■慶弔休暇
■社会貢献休暇（6日）
■リフレッシュ休暇
■子の看護休暇（年5日）
■産前産後休暇
■有給休暇、他

※年間休日：120日

「HP Way」という言葉から見る、HP

「HP Way」は、創業者の一人であるビル・ヒューレットの「人間は男女を問わず、良い仕事、創造的な仕事をやりたいと願っていて、それにふさわしい環境に置かれれば、誰でもそうするものだ」という信念に基づいた、当社の企業理念です。社員一人ひとりの多様性を尊重し、男女を問わず誰もがビジネスの成長に寄与できる、キャリア開発が可能な環境づくりに注力しています。海外研修や社内公募制度などの個人のキャリアが考慮された制度をはじめ、女性の働きやすさを実現するための出産・育児・介護などに関する休暇制度や給付制度など、社員がワークライフバランスを保ちながらいきいきと働き続けられるような体制を整えています。

また、創業時から培われてきたオープンな企業文化も特徴のひとつ。たとえば「オープン・ドア・ポリシー」は仕切りや役員室の扉をなくして部屋を開放し、信頼と相互理解の雰囲気を創造するという考えから誕生しました。これにより、社員は積極的にマネージャーと問題について討論できる環境になっています。

出典：doda求人情報（2013/8/1〜2013/9/4）