株式会社アイティ・コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

【Chance　to　Reset　－　更なる挑戦】 2000年5月、札幌でゼロからスタートし、今年で13年を迎えることができました。 大手企業をはじめとするクライアント様からの信頼も厚く、案件は年々増加。 社員も1500人を超え、当社は今、第2創業期のスタートラインに立っています。 これからも、「知恵を絞り続ける、チャレンジし続ける、改革の行動を起こす」 の精神で邁進していきたいと考えております。 新たな夢の挑戦に、あなたもぜひ加わりませんか？ 来春は、念願の「海外進出」も確定しました！ 第2創業期を盛り立てていただく重要メンバーを、 さまざまな職種の方から幅広く募集させていただきます。

コールセンタースタッフ（コミュニケーター・役職者候補）
具体的な仕事内容
各業界の優良企業であるクライアント様よりコールセンター業務の委託を受け、
ユーザーサポート、各種ご予約受付、サービス・商品のご案内等を受託し、
エンドユーザー様からのお問合せにお応えします。

【勤務地により仕事内容が異なります】
＜札幌本社＞
・通信会社のブロードバンド通信案内業務
・大手旅行サイト受付窓口業務
・TVショッピング通販受付業務
・モバイル端末のテクニカルサポート業務
・損害保険の案内業務
・自動車保険の見積り受付業務
・携帯電話の受付窓口業務

＜釧路支社＞
・医療保険案内業務
・通信キャリア案内業務
・大型ショッピングサイト運営サポート業務
・宅配サービス電話問い合わせ対応業務
・TVショッピング通販受付業務

＜仙台支社＞
・損害保険の販売推進業務
・インターネットプロバイダーの加入促進業務

＜大阪支社＞
・損害保険のご案内業務
・通信会社の通信案内業務の案内業務
・通信会社のブロードバンド受付・案内業務

【具体的な仕事内容】
お客様からの問い合わせ対応、取扱商品、各種サービス案内などを担当していただきます。
入社以降はプロスキルをじっくり習得し、トレーナー、リーダー、スーパーバイザー、マネージャー等として、
スタッフの育成・指導、数字管理、クライアント様の折衝等活躍していただくことを目指してください。

人を育てることを第一に考える当社では、業務スキルだけでなく、
一人一人の成長が会社の成長にも繋がると考えています。
結果的にクライアント様からも信頼をいただき、業務効率も向上というわけです。
業界未経験で入社したメンバーもそれぞれの経験を活かし、管理職として活躍しています。

学歴不問　◎未経験者・2014年新卒者（高校・専門・短大・大学卒）・第二新卒者歓迎！
【こんな方が活躍できます！】
・人とのコミュニケーションが好きな方
・人を喜ばせることに生き甲斐を感じる方
・新しいことに挑戦したいという向上心のある方
・チームで目標を追いかけることにワクワクする方

当社の社員になるということは、コミュニケーションの達人になるということ。
しかし、特別なトークスキルは必要ありません。
大切なのは、お客様の声にしっかりと耳を傾け、お問合せの半歩先を想定し、
ご案内の仕方に工夫を凝らせるかどうか。
選考においては、ヒューマンスキルに基づくコミュニケーション能力を拝見します。

札幌本社・釧路支社・仙台支社・大阪支社
◎U・Iターン歓迎

＜札幌本社＞
北海道札幌市中央区北3条西3丁目1番地の5 シグマ北3条ビル

＜釧路支社＞
北海道釧路市末広町10丁目1番地 IT-Com釧路ビル（旧三井生命釧路ビル）

＜仙台支社＞
宮城県仙台市青葉区国分町3丁目1番1号 仙台第一生命ビルディング7F　

＜大阪支社＞
大阪府大阪市北区芝田1丁目1番4号 阪急ターミナルビル13F

9：00～21：00でのシフト勤務制（配属先により24時間内でのシフト制勤務あり）

正社員
試用期間3カ月

■コミュニケーター
＜札幌本社・仙台支社＞月給16～25万円
＜釧路支社＞月給14万5000円～20万円
＜大阪支社＞月給20万円以上
※3カ月ごとのマスタースキル評価制度あり。
（社員の到達スキルに合わせて報酬に反映、月給50万円まで可能）

■役職者候補
＜札幌本社・仙台支社・大阪支社＞
SV候補・・・月給20～28万円
トレーナー候補・・・月給20～26万円
マネージャー候補・・・月給30万円以上
※経験・年齢・能力等を考慮します。

＜釧路支社＞
SV候補・・・月給17～28万円
トレーナー候補・・・月給17～26万円
マネージャー候補・・・月給30万円以上
※経験・年齢・能力等を考慮します。

■昇給
あり
※コミュニケーター…3カ月毎の評価による
※SV以上…6カ月毎の評価による
■社員の年収例
年収325万円（月収25万円）／SV・28歳・入社3年目
年収420万円（月収30万円）／マネージャー・35歳・入社5年目

◆交通費支給（当社規定あり）
◆社会保険完備
◆各種社内研修制度あり

＜休日・休暇＞
◆週休2日制（ローテーションシフト制／月7～9日）
◆有給休暇、慶弔休暇
◆特別休暇（育児・介護・生理休暇等、当社規定あり）

北海道大学・地方自治体・地元企業との産学官連携が当社の強み。
業界に先駆けてIP-PBX、CTIを自社で開発し、2002年からは
IPセントレックス・シンクライアント端末を実装・運用しています。

また、最大8カ国語対応のマルチランゲージ対応やヘルプデスク対応も可能であるなど、
高い専門性を誇っており、各方面から高い評価を得ています。

■社団法人企業情報化協会第25回IT賞「ITビジネス革新賞」受賞
■社団法人企業情報化協会平成19年度優秀カスタマーサポート表彰制度
　「Best Customer Support of the Year 2007奨励賞」受賞
■財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会
　　第6回ハイ・サービスに本300選に選出
■出願済み特許8件、登録商標11件