トレンドマイクロ株式会社※東証プライムの過去求人・中途採用情報

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トレンドマイクロ株式会社※東証プライムの募集が終了した求人

技術サポートスペシャリスト

正社員
上場企業

募集背景

セキュリティ分野での世界的リーディングカンパニーであるトレンドマイクロ。一般コンシューマーに向けた「ウイルスバスタークラウド」から企業向けの「ウイルスバスターコーポレートエディション」をはじめとした企業向けセキュリティ対策ソフトウェアまで、幅広くセキュリティ対策製品をリリースしています。製品のクオリティを向上させるためのサポートスペシャリストを増強するため、エンジニアの募集を開始することになりました。

仕事内容

「技術サポートスペシャリスト」として、お客様への技術的支援サービスを提供します
具体的な仕事内容
今回あなたに担当して頂きたいのは、
当社のセキュリティを担うスペシャリスト。

当社製品またはセキュリティ対策技術を導入している
有償サポート契約のお客様から寄せられた、
製品の問題やセキュリティ被害に対し、顧客環境を深く理解した上で
最適かつ迅速な解決策を提供したり、改善策を提示する仕事です。

海外を含む当社各部署と連携し、
最新のセキュリティ対策技術の導入や安定運用など、
当社製品やセキュリティ対策の専門家としての支援を通じて
お客様環境でのセキュリティ被害をゼロに導くことが期待されます。

【具体的には】
・トラブル発生時の事例調査
・原因究明のための再現検証
・回避策の提案および修正モジュールの提供
・お客様への技術情報の提供

※案件によっては開発チームおよび海外チームと協力しつつ
　業務を進める場合もあります。

※グローバル全体で扱っているシステムを用いて
お客様対応をしますので、レジュメなどの資料は
基本的に英語でやり取りをしています。

※「プレミアムサポート」など、有償サポート契約を
　していただいているお客様専属のスペシャリストとして
　仕事を進めていただく場合もあります。

【仕事の魅力】
・当社の製品サポートにおいて、最もハイレベルな
　テクニカルサポートを提供する立場として、
　当社製品およびセキュリティに関する技術的なナレッジを
　取得することができます。
・セキュリティ専門家としてのコンサルティングを通じ、
　お客様のセキュリティを守っている充実感と責任感を得られる仕事です。

【セキュリティエンジニアとしてのスキル】
セキュリティはアプリケーション、ミドルウェアといったソリューションだけでなく、
ネットワークに至るまで、領域を限定しない、幅広いシーンで必要な技術です。
当社のエンジニアとして活躍することで、汎用的な技術だけでなく、
＋αとしてセキュリティの専門性を身に付けることができます。

当社のエンジニアとしてセキュリティの知識を身に付ければ、
汎用的な技術知識に加えて、セキュリティの知識を持つエンジニアとして
活躍する場が広がる、と言えます。

つまり、セキュリティに強いエンジニアになれば、
あなたはこれまでより一歩進んだ技術者となっているはずです。

対象となる方

学歴不問
【必須業務経験】
いずれかの経験2年以上の方
◎ITサポート ◎フィールドSE ◎開発SE ◎プリセールスSE

【次の知識・経験などをお持ちの方、歓迎】
■Windows／UNIX上で動作するアプリケーションの導入時・運用時のトラブルに対し、トラブルシューティングができる方
■ソフトウエアやクラウドコンピューティング分野に関する知識、業務経験
■MCSEやLPIC、CCNAといった資格をお持ちの方
■英語に抵抗のない方（英文メールのやりとりがあります。よりスキルがあれば電話での対応もお任せします）

【以下のタイプ・志向の方が活躍しています】
■セキュリティやITの最前線で仕事をしたい方
■状況に応じた効果的なプレゼンテーションや交渉を、社内外に対して行うことができる方
■常に前向きで向上心がある方
■目標数字の達成に、強い意欲をお持ちの方
■優れた行動力で努力できる方

勤務地

本社／東京都渋谷区代々木2-1-1　新宿マインズタワー
※基本的に転勤はありません。
◎JR各線・小田急線・京王線「新宿駅」南口より徒歩5分
◎都営地下鉄大江戸線・新宿線「新宿駅」A1出口（マインズタワーに直結）

勤務時間

9：00～17：30（所定労働時間7時間30分、休憩60分）
フレックスタイム制あり（1日の標準労働時間7時間30分、コアタイム11：00～16：00）

雇用形態

正社員
試用期間3カ月
※給与などの条件面での変更はありません。

給与

年俸450万円～700万円
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇します。

■賞与
年2回

■昇給
年1回

待遇・福利厚生・各種制度

各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
厚生年金基金
【保険】
団体障害保険、海外旅行保険、団体長期傷害所得補償保険
【手当】
通勤手当、技術資格手当
【各種制度】
退職年金制度、引越し費用補助制度、財形貯蓄制度
研修制度「eCampus」

休日・休暇

＜休日・休暇＞
完全週休2日制（土日）
祝日
夏季休暇
年末年始休暇
年次有給休暇

インターポールも実績を評価

当社は特に、法人のお客様において、万が一の事態においても被害を最小限に留めて
原因を早期に特定できる「スマートプロテクションネットワーク」を提供しています。

こうした製品のほか、これまでの実績が評価され、
このたびインターポール（国際刑事警察機構）からの依頼を受けて、
国境を越えたサイバー犯罪対策で協力関係を築くことに合意しました。