株式会社スカパー・カスタマーリレーションズの過去求人・中途採用情報

スカパー・カスタマーリレーションズは、北海道から沖縄まで6つの拠点を持ち、 「スカパー！」に関するお問い合わせのすべてに対応しているカスタマーセンターです。 「スカパー！」を利用するお客さまと、直接対話する機能であるため、 「スカパー！の耳」という役割を担うとともに、「スカパー！」への印象を左右する ブランディング的な役割をも果たしていると自負しております。 今後も「スカパー！」のカスタマーセンターとして、 お客さまの多種多様なお問い合わせに迅速かつ的確にお応えし、 さらなるサービス品質の向上を目指します。 今回の求人では、カスタマーセンター本社の運営・管理を担うセクションで、 新たな戦力となっていただける方を広くお迎えしたいと思います。

「スカパー！」をバックオフィスから支える運営・管理業務　◆ジョブローテーションで幅広くチャレンジ！
具体的な仕事内容
本社では、全国に6カ所あるカスタマーセンターの「心臓部」として、
各カスタマーセンターの品質管理やオペレーターのマネジメントなどを行っています。
キャリアのスタートはオペレーターから。
あなたの希望・適性などに合わせてお任せします。

当社では、ジョブローテーション制度を設けておりますので、
希望に沿ったキャリアアップしていくことが可能です！

＜最初にお任せするお仕事は以下＞
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■オペレーター
…………………………
「この番組はどのチャンネルでいつ放送するの？」
「受信機が故障してしまって…」
「キャンペーンに申し込むにはどうしたらいいの？」
といったお客さまからの様々なお問い合わせに対応するお仕事です。
スポーツやアニメなど、お客さまと共通の話題で盛り上がることも…！
エンターテインメントを扱っている会社ならではの賑やかなセクションです。
★未経験の方はまずここからスタート！

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■スーパーバイザー（候補）
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オペレーターの「リーダー」的存在として、チームをマネジメントするお仕事。
シフト管理をはじめ、スタッフ一人ひとりの能力や適性に合わせた教育・指導、
オペレーション品質の向上に向けたアドバイスなどをお任せします。
★経験者はこちらから！

【将来的に待っているお仕事。多彩なキャリアパスが待っています！】

※簡単に説明すると、いずれも本社機能の事務的業務です。

・オペレーションの品質管理
・社内スタッフへのサポート業務
・全国カスタマーセンターのコントロール業務
・オペレーションのマーケティングなど、パフォーマンス向上担当

学歴不問 【未経験・第二新卒歓迎！ 人物重視の採用です！！】
必須条件は、PCの基本操作（文字入力程度）のみ。
未経験者大歓迎！経験者は即戦力として優遇します。

▼求める人物像／こんな方をお待ちしています！
□基本的なビジネスマナーが備わっている方
□明るく人と話す事が好きな方
□電話であっても笑顔で会話ができる方
□新しいことにどんどんチャレンジしたい方
□安定した環境で長く働いていきたい方
□「スカパー！」が好きな方

▼1つでも当てはまる方なら、さらに活躍の場が広がります！
□コールセンターのオペレーターやSVの経験がある
□販売・営業など、人と接する仕事に携わった経験がある
□Word・Excel・Accessなどのソフトが使える・得意
□リーダー職などでチームをマネジメントした経験がある

本社／東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル
各線｢目黒｣駅直結
※雨が降っていても濡れずに通勤することができます。

9:30～18:30 （休憩1時間） 残業あり
※オペレーターは9:45～20:00、シフト制

契約社員
契約期間1年間
※社員登用制度あり
※オペレーターは職階により期間が異なります。
基本的には3カ月契約、昇格により6カ月契約→1年契約となります。
詳しくは面接にてご説明いたします。

時給1000円以上（入社後2ヶ月950円）～
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により決めさせていただきます。

【月給例】
※オペレーターは16万円～24万円、ＳＶ25万円以上

■賞与
賞与あり　※オペレーターはありません。

■昇給
昇給あり

交通費実費支給
社会保険完備
残業手当
スカパー！視聴料補助制度
【休憩室】飴やドリンクサービスあり

＜休日・休暇＞
完全週休2日(土日)
※業務により土日出社あり､その場合振替休日
祝日､夏季､冬季､創立記念日5/1、有給休暇 ほか
※年間休日122日(2012年度実績)