株式会社アリーナ・プロフェッショナルの過去求人・中途採用情報

設立から10年、インフラ系を中心に各種システム開発などを手がけ実績を重ねてきた当社。 市場の活性化に伴いニーズはますます拡大し、エンドユーザーに向けたサポート体制の強化に取り組んでいます。

クライアントに提供しているネットワークシステムのヘルプデスク業務をお任せします。
具体的な仕事内容
【具体的には】
システムやIT機器に関するエンドユーザーからの質問や問い合わせ、
要望、不具合への対処方法のレクチャーなどを対応いただきます。
主に電話応対が中心となります。
基本的な業務はマニュアルがあるので、
未経験の方でも安心してはじめていただくことが可能です！

もちろん、単なるマニュアル対応だけの業務にとどまらず、
相談案件の傾向などの情報を収集、データ化、分析し、
問題解決に取り組んでいくのも重要なミッションとなります。

【あなたに期待したいこと】
技術的な難易度の高い相談案件については、バックヤードに控えているエンジニアが
サポートしますのでご安心ください。業務を通じて技術的な知識を習得するチャンスも豊富なので、
積極的に学びヘルプデスクとしての対応力を高めていってほしいと思います。
そして将来的には、オペレーションマネージャとしてメンバーを率いていけるくらいに
成長していってくれることを期待しています。

【学歴不問】　■未経験歓迎！　■社内外におけるコミュニケーションを大切にできる方
カスタマーサポートやコールセンター業務などの経験がある方は特に歓迎します！

【具体的には】
■電話での丁寧な応対ができる方
■相手の状況を理解する姿勢を持てる方
■世話好きな方
■聞いた情報を収集しデータ化するのが得意な方

【あれば尚歓迎する経験・知識】
■分野を問わずヘルプデスク業務経験
■コールセンターでのユーザー対応の経験
■PCやその周辺機器に関する知識

勤務地/千葉県浦安市　
※クライアント先コールセンターでの勤務となります。

【本社】
東京都豊島区西池袋5-5-21　29F
アクセス／JR・東京メトロ・私鉄各線「池袋駅」より徒歩6分

9：00～18：00

正社員／契約社員
正社員の試用期間6カ月
契約社員の契約期間6カ月（更新前提）※正社員転換制度あり

年俸250万～500万円
※1/12を月々支給
※経験・知識・能力を考慮します。（能力の高い方は前給も考慮します）
※別途各種手当あり

■昇給
■給与改定年2回（定期1月・臨時7月）
■社員の年収例
年収400万円/30歳（ヘルプデスク職　経験7年）
年収330万円/28歳（ヘルプデスク職　経験3年）

■各種社会保険完備
■交通費支給（月3万5000円まで）
■業績連動型報奨金
◎業績評価／半期ごとの個人業績評価
◎契約締結／顧客ニーズの獲得などで契約締結に寄与した場合
◎人材採用／紹介による技術者の採用に寄与した場合
◎要員管理／技術者を管理、育成した場合（PL/PMとしての業務も含む）
■社長賞年2回（6月・12月）※業績や個別年間評価による
■資格手当
■役職手当
■各種助成金制度　※資格取得、セミナー参加など、スキル向上を目的とした活動を支援しています！
■子育て支援金

※契約社員の方は、一部適用されない制度があります

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土・日）　※プロジェクトにより異なる場合があります。
■祝日　
■夏季
■年末年始
■誕生日
■結婚記念日
■育児・介護
■慶弔
■特別休暇