ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険株式会社の過去求人・中途採用情報

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ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険株式会社の募集が終了した求人

損害サービス部門スタッフ（未経験者歓迎・正社員登用前提）

正社員
契約社員
転勤なし

募集背景

■CMでお馴染みの「おとなの自動車保険」■ テレビCM、新聞・インターネット広告などのプロモーションを、一度は目にしたことがあると思います。事故率の低い40代、50代の保険料を割安にした「おとなの自動車保険」は、従来型の自動車保険の仕組みとは一線を画す画期的な商品として絶大な反響を呼び、めざましい勢いで契約数を伸ばしています。この急成長を支えるのが「損害サービススタッフ」。保有契約件数の伸びに伴ってニーズも増える中、更にお客さまのご期待に応えるべく、新メンバーを積極的に募集します。

仕事内容

万が一の事故の際にお客さまをサポートする「損害サービス部門」スタッフ【未経験をじっくり育てます】
具体的な仕事内容
事故を起こしてしまったお客さまの代わりとなって、
保険金のお支払い額を交渉するなど、事故内容に応じた対応を行います。
☆加害者・被害者の間に立ち、示談交渉を行う仕事です。
☆電話での対応業務です。
☆まずは「物損」に関する知識を身に着けたのち、
　「医療等の人身損害」の知識を身に着け、損害保険のスペシャリストへ成長していただきます。
　その後はリーダーなど別職種へのステップアップも可能です！

【未経験からスタートする方のお仕事の流れ】
▼まずは座学研修で、損害保険の知識を学びます。
▼その後、OJTなどの研修を受けながら、物損を中心とした
　解決まで要する期間が短い事故からお任せします。

【慣れてきたら】
▼高い専門知識とお客様対応力が必要な業務は、
各分野のエキスパートたちの力を結集しチームで協力して対応をしています。
▼対物、対人、リーダーの3人で構成し、
お客さまとのお電話でのやりとりは主にリーダーが行います。
あなたは、これまでの経験を活かす「物損」の専任担当として活躍していただきます。
▼その後、研修を受けながら「人身損害」に関わる仕事を覚えていき、
　ゆくゆくは示談交渉から保険金支払い迄一連の業務を担当できるようになります。
　未経験から、損害保険業務のスペシャリストとして成長できます！

☆お客さま満足度の高さが、ご自身の評価にもつながります。

☆1つの事故はチームで担当します
チームで担当することで、それぞれの専門性を活かしながら
お客さまの状況に合わせた柔軟な対応を可能にしています。
お客さまの声を最大限に活かした損害サービスを提供することで、
顧客満足度ナンバーワンの高い評価をいただいています。
※また、お客さまへさまざまな担当者から連絡がくる煩わしさを避けるため、
　窓口となる担当者は固定の1名となります。

対象となる方

【経験者歓迎】損害サービス業務へ取り組む意欲をお持ちの方　※未経験可
損害サービス実務経験（自動車保険）のある方は、即戦力としてお迎えします。
※研修内容や業務内容はこれまでのご経験を考慮したうえで柔軟に決定いたします。

また、じっくり育てる研修制度が整っていますので、未経験者も応募可能です。
【応募条件（未経験者）】
・人とコミュニケーションをとることが好きな方
・基本的なPC操作のできる方

【求められる人物像】
■人から感謝されることを嬉しく思う方
■困っている人を見ると放っておけないような方
■保険業務に取り組む意欲のある方
L自ら学ぶ姿勢を持ち続けることができる方
■明るく、マナーをわきまえたお客さま対応ができる方
Lビジネスマナー、エチケットをわきまえている方

☆さまざまな経歴を持つメンバーが活躍しています
　中途入社社員の割合は、全体の58％（2014年2月現在）。
　社歴にとらわれないフラットな環境です。

勤務地

各サービスセンター
東京都豊島区東池袋3-13-2　イムーブル・コジマ

※転勤なし
【アクセス】
JR・私鉄・東京メトロ各線「池袋駅」より徒歩10分

勤務時間

9：00～17：30（所定労働時間　7時間30分、休憩　60分）

雇用形態

正社員／契約社員
※契約期間1年（更新あり　※入社6カ月～1年を目途に正社員登用）
※正社員登用後、総合職・業務職のいずれかの職制になることが可能です。

給与

年俸290万～670万円
※前職・経験・スキルを考慮の上、社内規程により決定

■賞与
年2回（6月・12月）

■昇給
人事評価に基づき決定

待遇・福利厚生・各種制度

■通勤手当
■残業手当
■社会保険完備
■年金退職金制度
■共済会制度
■生活貸付金融資
■財形貯蓄制度
■人間ドック受診料補助制度
■社宅制度
■契約ホテル、各種契約レジャー施設、各種契約スポーツクラブなど

休日・休暇

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土・日）※月に１日程度、ローテーションで勤務となる場合があります
■祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇（入社月により初年度最高12日、勤続年数に応じて繰越を含め最高40日）
■アニバーサリー（記念日）休暇
■特別休暇（慶弔、災害休暇など）
■リフレッシュ休暇
■育児・介護休業
※年間休日120日以上

「総合満足度No.1」に輝く高いサービス

世界的な市場調査会社として知られる
J.D.パワーアジア・パシフィック社の調査にて、
当社はダイレクト系保険会社部門における
「2013年日本自動車保険新規加入満足度調査」
「2013年日本自動車保険契約者満足度調査」の両分野で第1位を受賞。

また、世界最大のＩＴサポートサービス業界団体HDI（ヘルプデスク協会）の
日本法人HDI-Japanが主催する
2014年度「サポートポータル/問合わせ窓口格付け調査」において、
「サポートポータル（ウェブサイト）格付け」で
最高ランクの三つ星を獲得しました。

この高い評価を前線で支えているのが「損害サポート」スタッフの存在です。