セゾン自動車火災保険株式会社の求人情報

損害サービス部における ・事故対応業務 ・保険金支払決済業務全般

年額330万～670万円 ※前職・経験・スキルを考慮の上、社内規程により個別に決定

本社または以下の拠点※U・Iターン歓迎 ・本店サービスセンター／東京都豊島区東池袋3-1-1　サンシャイン60　40F ・火災新種サービスセンター／東京都豊島区東池袋3-1-1　サンシャイン60　37F ・その他首都圏のサービスセンター

■詳細： ・本社各部門における企画・事務サポート（本社勤務） ・損害サービス部における保険金支払業務（本社、首都圏勤務） ※詳しくは損害サービス部の募集要項をご参照ください。 ■本人の経験・スキル・適性に応じて下記部門に配属されます （1）マーケット企画部～通販事業全般に関わる営業戦略の立案 （2）お客様サービス部～コールセンター機能・ノウハウを活用したマーケティングの実践、苦情受付、対応窓口業務 （3）商品業務部～ 商品・サービス企画の立案、商品開発企画、商品販売戦略の企画・立案 （4）事務システムサービス部（システム関連含む）～ 契約審査・引受け、保険料収納保全、システム管理 （5）事務企画部～営業事務、契約関連事務に関わるリスク管理方針の立案 （6）損害サービス部～　お客さまからの被害状況聴取、査定、説明、支払い（損害サービス部募集要項参照） （7）経営企画部～ 経営戦略の立案、戦略実行のための各種施策の立案、経営施策策定 （8）営業企画部～ 中長期的マーケティング戦略の立案 （9）総務人事部～　総務・人事業務全般（特に、採用・教育・研修） （10）保険金支払業務管理部～保険金支払業務に関する適切性の検証、改善指導 （11）カード事業営業部～通信販売対応、代理店新設等、チャネル・マーケット開発業務 （12）その他本社各部門 【社員インタビュー／商品業務部 片桐氏】 前向きに仕事に取り組める方にぜひ入社してほしいですね。 私は2000年4月入社で、現在商品開発部門に所属しております。 2005年、損害サービス部に配属された際にお客さまと接する機会が増え、損保の仕事の新しい側面を発見しました。 会社に対する印象は入社当時からあまり変わりません。 幅広い年齢層の社員がいますが、縦割り組織ではなく横のつながりが強い会社です。 若手でも先輩や役職者に意見を言いやすく、風通しがよいのが特長だと思います。 そんな当社をさらに伸ばしてくれる、前向きで明るく仕事に取り組める方のご応募をお待ちしています。

年額330万～670万円 ※前職・経験・スキルを考慮の上、社内規程により個別に決定

本社（東京）：東京都豊島区東池袋3-1-1　サンシャイン60　40F ※損害サービス部：本社および首都圏

損害サービス部門で事故対応業務、保険金支払業務全般を担当していただきます 万が一の事故や災害の際、お客様の対応をさせていただくのが、損害サービス部門です。 まずは事故受付センターのスタッフが、けが人の保護や警察への連絡といった緊急時の対応を的確にアドバイス。 必要に応じて速やかにご連絡を差し上げ、最善の解決をはかれるよう、お客様をしっかりサポートします。 当社の損害サービス部門は、「1事故1担当制」。 事故や災害が起こってしまった場合、お客様に少しでも安心していただけるよう、 お客様の窓口は専任の担当者が受け持ちます。 そのため、車や建物の構造はもちろん、法律や医療の専門知識、交渉力などのスキルを磨くための、 事例研究会や医療・法律の勉強会など、きめ細かい研修制度を整え、全スタッフのスキルアップに努めています。

年俸290万～670万円 ※前職・経験・スキルを考慮の上、社内規程により個別に決定

本社各サービスセンター ■東京都豊島区東池袋3-1-1　サンシャイン60　40F ※上記サービスセンターは2013年5月より、東京都豊島区東池袋3-13-2　イムーブル・コジマビル3F・5Fに移転します。

万が一の事故や災害の際、お客様の対応をさせていただくのが、損害サービス部門です。 まずは事故受付センターのスタッフが、けが人の保護や警察への連絡といった緊急時の対応を的確にアドバイス。 必要に応じて速やかにご連絡を差し上げ、最善の解決をはかれるよう、お客様をしっかりサポートします。 当社の損害サービス部門は、「1事故1担当制」。 事故や災害が起こってしまった場合、お客様に少しでも安心していただけるよう、 お客様の窓口は専任の担当者が受け持ちます。 そのため、車や建物の構造はもちろん、法律や医療の専門知識、交渉力などのスキルを磨くための、 事例研究会や医療・法律の勉強会など、きめ細かい研修制度を整え、全スタッフのスキルアップに努めています。

年俸290万～670万円 ※前職・経験・スキルを考慮の上、社内規程により個別に決定

本社各サービスセンター ■東京都豊島区東池袋3-13-2　イムーブル・コジマビル3F・5F

万が一の事故や災害の際、お客様の対応をさせていただくのが、損害サービス部門です。 まずは事故受付センターのスタッフが、けが人の保護や警察への連絡といった緊急時の対応を的確にアドバイス。 必要に応じて速やかにご連絡を差し上げ、最善の解決をはかれるよう、お客様をしっかりサポートします。 当社の損害サービス部門は、「1事故1担当制」。 事故や災害が起こってしまった場合、お客様に少しでも安心していただけるよう、 お客様の窓口は専任の担当者が受け持ちます。 そのため、車や建物の構造はもちろん、法律や医療の専門知識、交渉力などのスキルを磨くための、 事例研究会や医療・法律の勉強会など、きめ細かい研修制度を整え、全スタッフのスキルアップに努めています。

年俸290万～670万円 ※前職・経験・スキルを考慮の上、社内規程により個別に決定

本社各サービスセンター ■東京都豊島区東池袋3-13-2　イムーブル・コジマビル3F・5F

事故や災害に遭われたお客さまに、少しでも安心していただけるようサポートを行う 「損害サービス部門」のスタッフとして活躍していただきます。 未経験の方はきめ細やかな研修とOJTでフォローアップ。 保険のプロとして必要とされる知識や交渉ノウハウも身につきます！ 【具体的には】 ★保険関連業務未経験の方 担当者のもと、物損やけが、過失など損害別の部署で事務・対外交渉業務をご担当いただきます。 業務の流れや専門的な知識を、OJTで学んでいきましょう。 ★保険関連業務の経験をお持ちの方 ご経験やスキルに応じ、支払業務や人損・対物賠償の対外交渉も担当。 経験豊かな方には、お客さまへのサポート業務を行う「事故解決ナビゲーター」としてのお仕事もお任せしたいと思います。 【高い満足度を誇る1事故1担当制】 お客さまの事故や災害の発生から対応完了まで、1名の担当者が対応することで、 お客さまの安心感も高まる「1事故1担当制」を採用しています。 こうした手厚い対応が特徴の「おとなの自動車保険」。 顧客満足度ナンバーワン※を獲得するなど、高い評価をいただいています。 （株式会社J.D.パワーアジア・パシフィック　2013年顧客満足度調査結果より）

年俸290万～670万円 ※前職・経験・スキルを考慮の上、社内規程により決定

本社各サービスセンター 東京都豊島区東池袋3-13-2　イムーブル・コジマ3F

事故を起こしてしまったお客さまの代わりとなって、 保険金のお支払い額を交渉するなど、事故内容に応じた対応を行います。 ☆加害者・被害者の間に立ち、示談交渉を行う仕事です。 ☆電話での対応業務です。 ☆まずは「物損」に関する知識を身に着けたのち、 　「医療等の人身損害」の知識を身に着け、損害保険のスペシャリストへ成長していただきます。 　その後はリーダーなど別職種へのステップアップも可能です！ 【未経験からスタートする方のお仕事の流れ】 ▼まずは座学研修で、損害保険の知識を学びます。 ▼その後、OJTなどの研修を受けながら、物損を中心とした 　解決まで要する期間が短い事故からお任せします。 【慣れてきたら】 ▼高い専門知識とお客様対応力が必要な業務は、 各分野のエキスパートたちの力を結集しチームで協力して対応をしています。 ▼対物、対人、リーダーの3人で構成し、 お客さまとのお電話でのやりとりは主にリーダーが行います。 あなたは、これまでの経験を活かす「物損」の専任担当として活躍していただきます。 ▼その後、研修を受けながら「人身損害」に関わる仕事を覚えていき、 　 ゆくゆくは示談交渉から保険金支払い迄一連の業務を担当できるようになります。 　未経験から、損害保険業務のスペシャリストとして成長できます！ ☆お客さま満足度の高さが、ご自身の評価にもつながります。 ☆1つの事故はチームで担当します チームで担当することで、それぞれの専門性を活かしながら お客さまの状況に合わせた柔軟な対応を可能にしています。 お客さまの声を最大限に活かした損害サービスを提供することで、 顧客満足度ナンバーワンの高い評価をいただいています。 ※また、お客さまへさまざまな担当者から連絡がくる煩わしさを避けるため、 　窓口となる担当者は固定の1名となります。

年俸290万～670万円 ※前職・経験・スキルを考慮の上、社内規程により決定

各サービスセンター 東京都豊島区東池袋3-13-2　イムーブル・コジマ ※転勤なし

＜具体的には＞ ▼初動対応 ▼事故の状況確認 ▼契約内容の確認 ▼引き継ぎのための資料作成　まで ※事故受付は、事故受付センターで対応します。 　事故受付センターで受けた案件へ順次ご対応いただきます。 ※過失割合や示談などの二次対応以降は別担当が行いますので、初期対応までがあなたの業務範囲となります。 ※勤務時間は12:30～21：00となります。

年俸290万～500万円 ※前職・経験・スキルを考慮の上、社内規程により決定

各サービスセンター 東京都豊島区東池袋3-13-2　イムーブル・コジマ　 ※転勤なし

＜具体的には＞ ▼初動対応 ▼事故の状況確認 ▼契約内容の確認 ▼引き継ぎのための資料作成　まで ※事故受付は、事故受付センターで対応します。 　事故受付センターで受けた案件へ順次ご対応いただきます。 ※過失割合や示談などの二次対応以降は別担当が行いますので、 　初期対応までがあなたの業務範囲となります。 ※勤務時間は12:30～21：00となります。 　（シフト制のため、残業はありません）

年俸290万～500万円 ※前職・経験・スキルを考慮の上、社内規程により決定

各サービスセンター 東京都豊島区東池袋3-13-2　イムーブル・コジマ　 ※転勤なし

＜具体的には＞ ▼初動対応 ▼事故の状況確認 ▼契約内容の確認 ▼引き継ぎのための資料作成　まで ※事故受付は、事故受付センターで対応します。 　事故受付センターで受けた案件へ順次ご対応いただきます。 ※過失割合や示談などの二次対応以降は別担当が行いますので、 　初期対応までがあなたの業務範囲となります。 ※勤務時間は12:30～21：00となります。 　（シフト制のため、残業はありません）

年俸290万～500万円 ※前職・経験・スキルを考慮の上、社内規程により決定

各サービスセンター 東京都豊島区東池袋3-13-2　イムーブル・コジマ　 ※転勤なし

・お客さまからの問合せ対応（電話） ・自動車保険のお見積り作成、ご契約の申込み、ご契約内容の変更手続きなどのサポート業務 ・データ入力、コピー対応、ファイリング　など * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - ◎充実の初期研修で安心 【3ステップの座学研修】 ・保険商品に関する基礎知識を学ぶ研修、PCやシステムの操作研修、正しい敬語やご案内の仕方を学ぶコミュニケーション研修の3つを用意しています。 ・座学研修中も現場の先輩が参加してくれるから、早くから現場の雰囲気を知ることができます。 【部分的なご案内からスタート】 ・OJTで先輩と一緒に実際のお客さま対応にチャレンジ！新規の契約、契約の更新、他社からの乗り換え、いずれか1つのみを対応するので、無理なく始められます。 ・さらに4～5か月経って慣れてきた頃に、別の業務の習得へ向け、再度研修を受けていきます。 ◎プライベートも大切にできて安心 ・遅番シフトがないので、全員が夕方に帰宅できるようになっています。 ・時短（10:00～15:00）や週短（週4日～）勤務に転向できるので、結婚や出産を考えている方も、これからの方も、腰を落ち着けて働くことができます。 ・育産休から復帰した人向けにも、ブランクをカバーする研修を用意しています！ ◎キャリアの積み方も選べて安心 ・仕事評価（対応件数や生産性など）と、行動評価（積極的な行動や発言）の2軸で評価しています。 ・コミュニケーターとして4～５年の経験を積んだ後、スーパーバイザーとしてチームリーダーを目指すことや、コミュニケーターとして、お客様対応のプロフェッショナルとなるなど、本人の意思により自分にあったキャリアを描くことが出来ます。 ・転勤のない職種で採用されますが、希望される場合には、適性に応じてグローバル職種へ転換のチャンスもあります。

月給16万3360円～ ＊別途残業代全額支給

佐賀県佐賀市天神3-15-1　アイ・フォレスト1階 ※転勤はありません

・お客さまからの問合せ対応（電話） ・自動車保険のお見積り作成、ご契約の申込み、ご契約内容の変更手続きなどのサポート業務 ・データ入力、コピー対応、ファイリング　など * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - ◎充実の初期研修で安心 【3ステップの座学研修】 ・保険商品に関する基礎知識を学ぶ研修、PCやシステムの操作研修、正しい敬語やご案内の仕方を学ぶコミュニケーション研修の3つを用意しています。 ・座学研修中も現場の先輩が参加してくれるから、早くから現場の雰囲気を知ることができます。 【部分的なご案内からスタート】 ・OJTで先輩と一緒に実際のお客さま対応にチャレンジ！新規の契約、契約の更新、他社からの乗り換え、いずれか1つのみを対応するので、無理なく始められます。 ・さらに4～5か月経って慣れてきた頃に、別の業務の習得へ向け、再度研修を受けていきます。 ◎プライベートも大切にできて安心 ・遅番シフトがないので、全員が夕方に帰宅できるようになっています。 ・時短（10:00～15:00）や週短（週4日～）勤務に転向できるので、結婚や出産を考えている方も、これからの方も、腰を落ち着けて働くことができます。 ・育産休から復帰した人向けにも、ブランクをカバーする研修を用意しています！ ◎キャリアの積み方も選べて安心 ・仕事評価（対応件数や生産性など）と、行動評価（積極的な行動や発言）の2軸で評価しています。 ・コミュニケーターとして4～５年の経験を積んだ後、スーパーバイザーとしてチームリーダーを目指すことや、コミュニケーターとして、お客様対応のプロフェッショナルとなるなど、本人の意思により自分にあったキャリアを描くことが出来ます。 ・転勤のない職種で採用されますが、希望される場合には、適性に応じてグローバル職種へ転換のチャンスもあります。

月給16万3360円～ ＊別途残業代全額支給

佐賀県佐賀市天神3-15-1　アイ・フォレスト1階 ※転勤はありません

・お客さまからの問合せ対応（電話） ・申込、見積、契約、変更手続き対応 ・データ入力、コピー対応、ファイリング　など * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - ◎約4か月の初期研修で安心 【入社～8、9週目】 ・保険に関する基礎知識を学ぶ業界研修、PCやシステムの操作研修、正しい敬語やご案内の仕方を学ぶコミュニケーション研修の3つを用意しています。 ・座学研修中も現場の先輩が参加してくれるから、早くから現場の雰囲気を知ることができます。 【入社後10～16週目】 ・OJTで先輩と一緒に実際のお客さま対応にチャレンジ！新規の契約、契約の更新、他社からの乗り換え、いずれか1つのみを対応するので、無理なく始められます。 ・さらに半年経って慣れてきた頃に、別の業務の習得へ向け、再度研修を受けていきます。 ◎プライベートも大切にできて安心 ・遅番シフトがないので、全員が夕方に帰宅できるようになっています。 ・時短（9:30～14:30）や週短（週4日～）勤務も選べるので、はじめからフルタイムや正社員勤務に抵抗がある人も、気負わずにスタートできます。 ・育産休から復帰した人向けにも、ブランクをカバーする研修を用意しています！ ◎キャリアの積み方も選べて安心 ・仕事評価（対応件数や生産性など）と、行動評価（積極的な行動や発言）の2軸で評価しています。 ・子供の成長など状況の変化により、勤務時間の延長、フルタイムへの転換、勤務日数増加なども相談可能です。 ・またフルタイムへの転換後、コミュニケーター→SCM→SVの順にステップアップしますが、本人の希望次第でコミュニケーターのままキャリアを積むことも可能です。 * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * -

＜フルタイム＞月給16万33600円～ ＜時短・週短＞時給1,068円～ ＊ともに別途残業代全額支給

佐賀県佐賀市天神3-15-1　アイ・フォレスト1階 ※転勤はありません

・お客さまからの問合せ対応（電話） ・自動車保険のお見積り作成、ご契約の申込み、ご契約内容の変更手続きなどのサポート業務 ・データ入力、コピー対応、ファイリング　など * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - ◎充実の初期研修で安心 【3ステップの座学研修】 ・保険商品に関する基礎知識を学ぶ研修、PCやシステムの操作研修、正しい敬語やご案内の仕方を学ぶコミュニケーション研修の3つを用意しています。 ・座学研修中も現場の先輩が参加してくれるから、早くから現場の雰囲気を知ることができます。 【部分的なご案内からスタート】 ・OJTで先輩と一緒に実際のお客さま対応にチャレンジ！新規の契約、契約の更新、他社からの乗り換え、いずれか1つのみを対応するので、無理なく始められます。 ・さらに4～5か月経って慣れてきた頃に、別の業務の習得へ向け、再度研修を受けていきます。 ◎プライベートも大切にできて安心 ・遅番シフトがないので、全員が夕方に帰宅できるようになっています。 ・時短（10:00～15:00）や週短（週4日～）勤務に転向できるので、結婚や出産を考えている方も、これからの方も、腰を落ち着けて働くことができます。 ・育産休から復帰した人向けにも、ブランクをカバーする研修を用意しています！ ◎キャリアの積み方も選べて安心 ・仕事評価（対応件数や生産性など）と、行動評価（積極的な行動や発言）の2軸で評価しています。 ・コミュニケーターとして4～５年の経験を積んだ後、スーパーバイザーとしてチームリーダーを目指すことや、コミュニケーターとして、お客様対応のプロフェッショナルとなるなど、本人の意思により自分にあったキャリアを描くことが出来ます。 ・転勤のない職種で採用されますが、希望される場合には、適性に応じてグローバル職種へ転換のチャンスもあります。

月給16万3360円～ ＊別途残業代全額支給

佐賀県佐賀市天神3-15-1　アイ・フォレスト1階 ※転勤はありません

お客さまからのお問い合わせ内容は「WEB申し込みの操作方法が分からない」「ログインができない」「保険の内容を確認したい」など。 自動車保険のお申し込みに関してお困りのお客さまを、電話でサポートしていただくお仕事です！ 【具体的な業務内容】 ・お客さまからの問合せ対応（電話） ・自動車保険のお見積り作成、ご契約の申込み、ご契約内容の変更手続きなどのサポート業務 ・データ入力、コピー対応、ファイリング　など ＝＝＝＝ ■丁寧な研修があるから安心してスタート ＝＝＝＝ 【3ステップの座学研修】 ・保険商品に関する基礎知識を学ぶ研修、PCやシステムの操作研修、正しい敬語やご案内の仕方を学ぶコミュニケーション研修の3つを用意しています。 ・座学研修中も現場の先輩が参加してくれるから、早くから現場の雰囲気を知ることができます。 【部分的なご案内からスタート】 ・OJTで先輩と一緒に実際のお客さま対応にチャレンジ！新規のご契約について、契約のご更新について、契約内容の変更についてといった、お問い合わせごとの回線を担当します。そのため、習熟度に応じて少しずつ業務の幅を広げられるため、安心してご案内できます。 ・さらに4～5か月経って慣れてきた頃に、別の業務の習得へ向け、再度研修を受けていきます。

月給18万4140円 ＊別途残業代全額支給

佐賀県佐賀市天神3-15-1　アイ・フォレスト1階 ◎転勤はありません ◎車通勤OK（無料駐車場完備） ＜アクセス＞ JR「佐賀」駅から　徒歩10分

お客さまからのお問い合わせ内容は「WEB申し込みの操作方法が分からない」「ログインができない」「保険の内容を確認したい」など。 自動車保険のお申し込みに関してお困りのお客さまを、電話でサポートしていただくお仕事です！ 【具体的な業務内容】 ・お客さまからの問合せ対応（電話） ・自動車保険のお見積り作成、ご契約の申込み、ご契約内容の変更手続きなどのサポート業務 ・データ入力、コピー対応、ファイリング　など ＝＝＝＝ ■丁寧な研修があるから安心してスタート ＝＝＝＝ 【3ステップの座学研修】 ・保険商品に関する基礎知識を学ぶ研修、PCやシステムの操作研修、正しい敬語やご案内の仕方を学ぶコミュニケーション研修の3つを用意しています。 ・座学研修中も現場の先輩が参加してくれるから、早くから現場の雰囲気を知ることができます。 【部分的なご案内からスタート】 ・OJTで先輩と一緒に実際のお客さま対応にチャレンジ！新規のご契約について、契約のご更新について、契約内容の変更についてといった、お問い合わせごとの回線を担当します。そのため、習熟度に応じて少しずつ業務の幅を広げられるため、安心してご案内できます。 ・さらに4～5か月経って慣れてきた頃に、別の業務の習得へ向け、再度研修を受けていきます。

月給18万4140円 ＊別途残業代全額支給

佐賀県佐賀市天神3-15-1　アイ・フォレスト1階 ◎転勤はありません ◎車通勤OK（無料駐車場完備） ＜アクセス＞ JR「佐賀」駅から　徒歩10分