株式会社アイティ・コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

2015年5月に設立15周年を迎える当社では、現在、ベトナム・ホーチミン市への海外進出を計画中。 今後、国内はもとより、アジア圏でも事業を拡大していく予定です。 今回は、事業拡大を見越した組織力強化のための増員募集です。

コールセンター運営スタッフ（コミュニケーター）
具体的な仕事内容
【具体的な仕事内容】
自社コールセンター内にて、カスタマーサポートや各種受付、商品の案内などの対応業務をお任せします。

⇒当社のコールセンターは、旅行・航空券の予約受付、通信・金融のカスタマーサポート、保険・流通等のヘルプデスク、官公庁のコールセンター運営など、幅広い分野に携わる「マルチコンタクトセンター」です。

⇒経験やキャリアによっては、リーダーやSV（スーパーバイザー）など、幹部候補としてマネジメント業務からスタートすることもあります。

◎高卒以上、未経験・新卒・第二新卒歓迎！
【求める人物像】
・人とのコミュニケーションが好きな方
・人を喜ばせることに生き甲斐を感じる方
・新しいことに挑戦したいという向上心のある方
・チームで目標を追いかけることにワクワクする方

【こんなスキル・経験のある方は歓迎いたします】
・コールセンター業務経験
・通信業界での業務経験
・損害保険、生命保険関連の資格
・OAスキル、資格

当社の社員になるということは、コミュニケーションの達人になるということ。しかし、特別なトークスキルは必要ありません。大切なのは、お客様の声にしっかりと耳を傾け、お問合せの半歩先を想定し、ご案内の仕方に工夫を凝らせるかどうか。選考においては、ヒューマンスキルに基づくコミュニケーション能力を拝見します。

下記3拠点のいずれかに配属
★駅直結または駅徒歩5分以内の通勤に便利なオフィスビル

Ａ.梅田・阪急ターミナルビル13F／大阪市北区
（地下鉄・阪急「梅田」駅、JR「大阪」駅すぐ）

B.東梅田／大阪市北区
（各線「梅田」駅、JR「大阪」駅すぐ）

C.大阪ビジネスパーク／大阪市中央区
（各線「京橋」駅徒歩5分、地下鉄長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク」駅より徒歩2分）

9：00～21：00（シフト制・実働8h、休憩1h）

※シフト例
9：00～18：00（休憩1h）
12：00～21：00（休憩1h）

正社員
試用期間3カ月

月給20万円～
※経験や職歴を考慮し、当社規定の上、決定します。
※公平なキャリアアップ制度を取り入れています。

■月給例■
コミュニケーター月給20万円～、SV月給25万円～、マネージャー月給30万円～等、キャリアとともにベースアップも見込めます。

■昇給
有
※4カ月ごとの社内評価制度による

交通費支給（上限3万円／月）
社会保険完備
各種社内研修制度
褒賞旅行
社内レクリエーション（スポーツ大会等）

＜休日・休暇＞
週休2日制（ローテーションシフト制／月８～10日）
有給休暇
慶弔休暇
特別休暇（育児・介護等、当社規定による）

北海道大学・地方自治体・地元企業との産学官連携が当社の強み。
業界に先駆けてIP-PBX、CTIを自社で開発し、2002年からは
IPセントレックス・シンクライアント端末を実装・運用しています。

また、最大8カ国語対応のマルチランゲージ対応やヘルプデスク対応も可能であるなど、
高い専門性を誇っており、各方面から高い評価を得ています。

■社団法人企業情報化協会第25回IT賞「ITビジネス革新賞」受賞
■社団法人企業情報化協会平成19年度優秀カスタマーサポート表彰制度
　「Best Customer Support of the Year 2007奨励賞」受賞
■財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会
　　第6回ハイ・サービスに本300選に選出
■出願済み特許8件、登録商標11件