日本トータルテレマーケティング株式会社の過去求人・中途採用情報

アウトソーシングの一環として、コールセンターを活用する企業がますます増えていくなか、 当社はテレマーケティングのプロとして、一貫して顧客満足を追求してきました。 現在、取引先企業は約300社。業種も食品メーカーや美容業界、アパレル業界など多岐に渡っています。 この5年間で営業規模は一気に拡大。このたび、さらなる業績拡大をめざし、 新しい多くの仲間を募集いたします！

コールセンター管理者　※インバウンドに特化したコールセンターで、品質管理や教育研修をお任せします
具体的な仕事内容
コールセンターをいかに効率的に運用できるか？があなたにお任せする仕事です。
（人員配置、チーム編成、オペレーターのマネジメント等）
あなたの働きが、クライアントの業績に直結するやりがいのある仕事です！

■□■　具体的には　■□■
●インバウンドに特化だから、効率よく業務が進む！
当社の取引先は、健康食品や化粧品などの通信販売を行っている企業が中心。
インバウンドに特化していて、お客様からのお問い合わせやカスタマーサポートを担当していただきます。

●クライアントごとのチーム編成！　責任を持って業務を遂行
ネット通販会社やテレビショッピングの会社など、クライアントごとにチームを編成。
アシスタント、サブスーパーバイザーとともに、チームを管理していただきます。

●中途採用者多数！　前職の経験がきっと活きる！
現在、渋谷センターでスーパーバイザーは10名。
ほとんどが中途採用で、前職も美容部員や営業職などさまざま。
当社の扱う商品のラインナップも多彩なため、これまでの経験を活かせるシーンが必ずあります。

●幅広い年代のオペレーターを管理。人的マネジメントスキルが身に付く！
オペレーターは20～60代まで幅広く在籍。いろいろな年齢の方を統率することで、
ひとをマネジメントするスキルが身に付きます。

●クライアントとの折衝の機会も。ビジネス対話力も伸ばせます！
クライアントにコール結果を報告したり、お客様からのご要望やご意見をクライアントへ伝えたり……。
クライアントとやり取りする機会も多いので、ビジネス対話力や交渉力も身に付きます。

【お任せする業務内容】
■業務マネジメント全般
■資料作成（Excel／Word）
■スタッフの勤怠管理やシフト管理
■業務内容のレポート作成／報告会参加
■職場環境の整備
■研修の実施、資料の作成　など

＜学歴不問！経験不問！　意欲と人物を重視した採用を行います＞
【こんな方を歓迎します】
■周囲と円滑なコミュニケーションを取りながら仕事に取り組める方
■人の成長を楽しく感じたり、やりがいに思える方
■マネジメントの経験を通じて成長したいと思っている方
■自主的に物事に取り組み、積極的姿勢で業務ができる方

【こんな経験のある方を歓迎します】
■テレマーケティング会社でスーパーバイザーなどの管理者を務めていた方
■営業職の経験がある方
■店頭などで販売経験がある方

※熱意とヤル気によっては、2～3年後にはマネージャーへのステップアップも可能。
さらに、副センター長やセンター長への道も！

経験ではなく、あなたの意欲を重視します。
どんな風に成長したいのか？
なぜ、この仕事がしたいのか？
面接では、あなたの熱い思いをぶつけて欲しいと思っています！

渋谷センター：東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
JR渋谷駅南口改札より徒歩3分

8:00～23:00の中でシフト制（実働時間8時間）

（1）8:00～17:00
（2）9:00～18:00
（3）12:00～21:00
（4）14:00～23:00

※担当する業務により異なります。

正社員／契約社員
※契約社員の場合、1年毎の更新となります。

月給25万円以上
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。

■賞与
年2回
■社員の年収例

年収330万円／25歳 スーパーバイザー／前職：コールセンターオペレーター
年収420万円／34歳 サブマネージャー／前職：営業職
年収600万円／35歳 グループマネージャー／前職：店長

■社会保険完備
■交通費支給
■退職金制度（入社3年後より）
■社員持株制度
■育児休暇制度（取得率40％）
■産前産後休暇（取得率40％）

※社員が腰を据えて長く働けるよう、環境を整えてお待ちしています！

＜休日・休暇＞
■週休2日制（シフト制）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始
■年次有給休暇
■慶弔休暇