株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス
【福岡市／未経験歓迎】SV＜EC×外資スポーツブランド＞チーム運用・改善提案◆英語活かす◎博報堂Ｇ
募集要項
おしごと用語集仕事内容
留学の経験を仕事に活かしたい方へ◎
～博報堂Gの安定基盤◎・英語の経験を活かせます／残業月20時間未満～
世界規模で展開する有名スポーツアパレルブランドの日本向けECサイトをご利用のお客様をサポートするチーム（コールセンター内）で、主にクライアントとなる本国のブランド担当者とのコミュニケーションを中心にご担当いただきます。
《具体的には》
★クライアント企業の担当者との折衝業務（商談・調整）※英語使用
チームの運用状況の報告や、改善提案、ブランド側からの要望などについて、本国のブランドの担当者と定期的にミーティングを行います。
※クライアント企業側の担当者が英語圏の方のため、コミュニケーションは英語で行います
★現場対応（エスカレーション対応）
お客様対応は基本的にチーム在籍のオペレーターが行いますが、二次対応が必要なお客様の対応を行っていただく場合があります。※一部英語使用の可能性有
《配属チーム》
全体で15名ほど、チーム管理担当（SV）が5名おり、スタッフ育成・管理や安定運用のための業務を担当しています。オペレーターの中には英語対応専門のスタッフもおり、国内だけでなく海外のお客様からのお問い合わせにも対応しています。今回採用となる方には、当面はクライアント（ブランドの本国の担当者）対応を中心に担当いただく予定ですが、ゆくゆくはSVとしてオペレーターの育成、管理などにも携わっていただく可能性もあります。
《英語を使用する主なシーン》
・クライアントとの商談、お客様からの問い合わせ対応など口頭での対応がメイン
・その他、メールのやり取りや資料作成などでも英語使用する可能性有
■就業環境：平均残業時間20時間、育児休暇、産前産後休暇など社員の働きやすさを考えて、様々な福利厚生を整えています。育児休暇や産前産後休暇の取得実績もございます。今後も従業員に合わせて、制度を増やしていく予定です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
<学歴不問・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎＞
■必須
留学経験や海外での勤務経験（雇用形態問わず）など、日常的に英語を使用する環境での生活経験をお持ちの方
＊スキル目安（あくまで参考値、必須条件ではありません）＊
・TOEIC(R)テスト L&R TEST: 700点以上～800点以上
・CEFR (世界基準): B2～C1
・英検: 準1級～1級
＜語学力＞
必要条件：英語中級
勤務地
福岡センター
住所：福岡県 福岡市博多区博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル 11階
勤務地最寄駅：JR各線・福岡市営地下鉄空港線／博多駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
有
補足事項なし
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※残業は月20時間程度です。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし
給与
402万円～480万円
＜賃金形態＞
年俸制
12分割
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,271,644円～3,906,300円
固定残業手当/月：62,363円～74,475円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
335,000円～400,000円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
■昇給：年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（規定あり）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT
＜その他補足＞
■諸手当 ・時間外手当（月給に月30時間相当のみなし超過勤務手当を含む。超過分は別途支給）
■団体定期保険加入
■GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入
■休暇制度（産前産後休暇、特別休暇、育児休暇など）
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
・土日祝休み＋年末年始休暇（12/29~1/4）あり
・所定休日以外に5日連続休暇あり
・初年度有給休暇は入社月により付与日数が異なります
慶弔休暇、介護休暇など（福利厚生その他欄に補足）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
同社は2026年4月に、博報堂グループ内3社が合併し新たに設立された企業です。カスタマーサポート事業、テレマーケティング事業、フルフィルメント事業（ロジスティクスソリューション）など多角的なアウトソーシング事業を展開しています。
・カスタマーサクセス事業
・コンタクトセンター事業
・ロジスティクス事業
・EC支援事業
・BPO事業
・各種事務局運営事業
・ダイレクトビジネス支援事業
■当社サービス：
（1）コンタクトセンターサービス：同社は「提案型」のコンタクトセンターです。同社のコンタクトセンターサービスは、従来の電話による受信（インバウンド）、発信（アウトバウンド）業務に加え、クライアント企業の要望に応じて、ECサイト（SNS含む）、BPO業務も組み合わせることで、多角的、効率的な運用が可能となります。
（2）業務委託・BPOサービス…同社では、「コンタクトセンター」「事務・窓口委託」はもとより、業務を構築する段階からサポートが可能です。広範囲な業務知識と専門的ノウハウにより、顧客の業務効率化を支援します。
（3）フルフィルメント・物流サービス…コンタクトセンター業務で培った通信販売業の運用ノウハウを活かし、フロント業務から在庫・入金管理、商品発送にまでわたる「ワンストップ・サービス」を提供しています。365日、24時間体制で運用されるコンタクトセンターを最大限に活用することで、受注受付から最短時間での商品配送を実現します。この迅速な対応を一層の顧客満足に結びつけ、顧客のさらなる発展と信頼づくりに貢献します。
その他、ECサイト支援、カスタマーサービスなどの自社サービスで、クライアント企業の利益の最大化とクライアント企業にとっての「事業貢献パートナー」であり続けることを目指しています。- 所在地
〒135-8118
東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F- 設立
- 2026年04月
- 従業員数
- 2,000名
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
