日本トータルテレマーケティング株式会社の過去求人・中途採用情報

アウトソーシングの一環として、コールセンターを活用する企業がますます増えていくなか、 当社はテレマーケティングのプロとして、一貫して顧客満足を追求してきました。 現在、取引先企業は約300社。業種も食品メーカーや美容業界、アパレル業界など多岐に渡っています。 この5年間で営業規模は一気に拡大。このたび、さらなる業績拡大を目指し、 新しい多くの仲間を募集いたします！

コールセンター管理者　※アウトバウンドに特化したコールセンターで、品質管理や教育研修をお任せします
具体的な仕事内容
■□■　具体的には　■□■

◎スタッフの勤怠管理やシフト管理
オペレーターはシフト制。1日ごとに業務量は異なりますから、
「何人のオペレーターを」「どのように稼働するか」、
無駄なく、効率よいシフトを考えることが大切です。

◎トークスクリプトやマニュアルの作成
「この商品の魅力を伝えるには、どのようにトークすればいいのだろう？」など、
クライアント目線に立ってトークスクリプトを考える。
そこには「正しい日本語を使う力」はもちろん、
「クライアントの意図を的確に伝える力」も必要になってきます。

◎オペレーターの品質管理
顔が見えない電話でのやり取りだからこそ、
テレマーケティングは電話応対の”品質”が肝心。
毎月2回、電話記録を確認してオペレーターに結果をフィードバックするなど、
こまめな努力を継続しているからこそ、多くのクライアントから信頼を勝ち得るのです。

◎業務内容のレポート作成／報告会参加
クライアントに提出する「日報」や「月報」など、
さまざまな報告書のベースを作成するのもスーパーバイザーの役割。
「どんなふうにまとめたらわかりやすいか」、
クライアントの立場にたって考えることでビジネススキルもアップします。
また、直接クライアントとやり取りする経験を通して、折衝力や交渉力も身に付きます。

その他には…
■職場環境の整備
■研修の実施、資料の作成　など

＜学歴不問！未経験者歓迎！意欲と人物を重視した採用を行います＞
【こんな方を歓迎します】
■周囲と円滑なコミュニケーションを取りながら仕事に取り組める方
■人の成長を楽しく感じたり、やりがいに思える方
■マネジメントの経験を通じて成長したいと思っている方
■自主的に物事に取り組み、積極的姿勢で業務ができる方

【こんな経験のある方を歓迎します】
■テレマーケティング会社でスーパーバイザーなどの管理者を務めていた方
■営業職の経験がある方
■店頭などで販売経験がある方

※熱意とヤル気によっては、2～3年後にはマネージャーへのステップアップも可能。
さらに、副センター長やセンター長への道も！

経験ではなく、あなたの意欲を重視します。
どんな風に成長したいのか？
なぜ、この仕事がしたいのか？
面接では、あなたの熱い思いをぶつけて欲しいと思っています！

渋谷センター：東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
JR渋谷駅南口改札より徒歩3分

8:00～23:00の中でシフト制（実働時間8時間）

（1）8:00～17:00
（2）9:00～18:00
（3）12:00～21:00
（4）14:00～23:00

※担当する業務により異なります。

正社員

月給25万円以上
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。

■賞与
年2回
■社員の年収例

年収330万円／25歳 スーパーバイザー／前職：コールセンターオペレーター
年収420万円／34歳 サブマネージャー／前職：営業職
年収600万円／35歳 グループマネージャー／前職：店長

■社会保険完備
■交通費支給
■退職金制度（入社3年後より）
■社員持株制度
■育児休暇制度（取得率40％）
■産前産後休暇（取得率40％）

※社員が腰を据えて長く働けるよう、環境を整えてお待ちしています！

＜休日・休暇＞
■週休2日制（シフト制）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始
■年次有給休暇
■慶弔休暇