株式会社KDDIウェブコミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

KDDIグループであるKDDIウェブコミュニケーションズが、 提供する無料オンラインホームページ作成サービス「Jimdo」 2007年にドイツで開発されたこのサービスは、世界9カ国語で展開され、 すでに1,300万以上の個人・法人向けのホームページが「Jimdo」から誕生しています。 2009年には日本でもJimdo Japanとしてサービスを開始。 ユーザーから始まった「Jimdoカフェ」では、ユーザー同士の意見交換や 事業やデザインの相談をする場となるなど、「Jimdo」を中心とした コミュニケーションも広がっています。 ユーザー数の増加により、サービスに関する問い合わせ数も増加。 サービスのさらなるクオリティ向上を目指し、チームの推進役となる ユーザーサポートディレクターを募集する運びとなりました。

「Jimdo」のサービス向上に貢献するサポートディレクターとして活躍していただきます
具体的な仕事内容
「Jimdo」とは？
無料オンラインホームページ作成サービスです。
今までホームページ作成に必要だった、HTMLやCSSの専門知識は必要なく、
誰でも簡単にホームページを作成できるサービスです。

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「Jimdo」の活用例
【個人ユーザーの場合】
趣味のサイトやネットショッピングなど、
空いた時間で自分だけのホームページ作成が楽しめます。

【法人ユーザーの場合】
無料からはじめられるので、事業を成功させるきっかけとして、
「Jimdo」をご利用いただいています。
さらに利用ニーズに応じて、機能が豊富な有料プランもあります。
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【主な業務内容】
・日本の「Jimdo」ユーザー向けのオンラインサポート業務
・問い合わせをしなくても解決できる仕組みの提案
・プロダクト改善のリクエスト
・問い合わせに隠れた潜在的な問題へのアドバイス　など

多様なリテラシーの問い合わせに対して、問題の本質を見極めながら対応します。
メールでの問い合わせ件数は1日250件程度。
現在、5名のサポートメンバーで対応しています。

今後はユーザーの満足度を上げ、
個々のユーザー相互にアイデアを共有したり、自ら解決できる仕組みを作りたいと考えています。

英語を使ってコミュニケーションを取ることが得意な方／海外出張もあります！
【必須条件】
○ビジネスレベルの英語力をお持ちの方（目安：TOEIC(R)テスト 650点以上）
○最低限のIT知識をお持ちの方（Webの知識など）
※ドイツへ頻繁に連絡を取るため、高い英語力が求められます。
英語を使って、日常的な会話を楽しめる方のご応募をお待ちしております。

【歓迎条件】
○Webアプリケーションおよび、Webサイト関連の業務開経験をお持ちの方（年数不問）
○勘が鋭く、柔軟に対応できる方
○ホスピタリティがある方
○アイデアが豊富な方
○責任感がある方
○成長意欲がある方

【本社】
東京都千代田区麹町3-6 住友不動産麹町ビル3号館
【アクセス】
半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩5分
有楽町線「麹町駅」より徒歩2分
JR「四谷駅」より徒歩11分

9：00～18：00または10：00～19：00
（所定労働時間：8時間）

※事前の申請により、勤務開始時間を変更することが可能です。
※残業時間：月平均25時間

正社員

月給30万円～
※社内規定と前職給与を考慮して決定します。

■賞与
年2回（6月／12月）

■昇給
年1回（4月）
■社員の年収例
【年収例】
550万円／入社4年目（35歳）

■各種社会保険完備
■交通費支給（上限5万円まで）
■ITS 健康保険組合加入
■資格取得支援制度
■ビジネスセミナー受講制度

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇（1年目13日）

※年間休日　120日
※有給消化率／約8割