イッツ・コミュニケーションズ株式会社の過去求人・中途採用情報

募集している求人が 2件あります！

イッツ・コミュニケーションズ株式会社の募集が終了した求人

未経験歓迎のヘルプデスク／「東急グループ」の安定した基盤でご活躍ください！

正社員
契約社員
転勤なし
5名以上採用

募集背景

東急沿線の世帯を対象とした事業を展開するイッツ・コミュニケーションズ。「地域密着型」の展開にこだわり、地域の暮らしから文化、ショッピングに至るまで、様々な情報発信基地として人々の生活を支えています。今後もより多くの方に安心してご利用いただけるサービスを創出するため、新たな仲間を募集いたします。

仕事内容

お問い合わせをいただいたユーザー様への対応をお願いします。
具体的な仕事内容
当社サービスに加入いただいているお客様より、
機械の不具合やサービスに関する技術的なお問い合わせをお預かりし、
電話やメールなどで対応を行います。
時期にもよりますが、平均して1日に受けていただく電話の数は20件少し。
最初は焦らなくて構いません。まずは、丁寧な対応ができるよう心掛けてください！

【具体的には――】
■テクニカルサポート（テレフォンオペレーター）
TVの視聴不具合や機器の故障、各種操作方法などをお伝えしたり、
PCのメールやブラウザ設定をお願いします。
この仕事で必要なのは、お客さまのペースに合わせた対応を心掛けること。
技術的な単語が伝わらないときは言い回しを変えるなど、
お客さまにご負担が掛からない方法からご提案し、出来るだけ心地よく対話できるよう心掛けています！

★あまり多くはありませんは、口頭のご説明だけでは解決できない場合には、
ご自宅に訪問してご説明をすることもあります。

◎「専門知識があまりない」「PCに詳しくない」という方もご安心ください。
入社後は、サービスの概要から言葉づかい・専門用語まで、研修で丁寧にレクチャーします。
もちろん、研修を終えた後でも分からないことがあればOJTでしっかりサポートするので大丈夫！
職場環境は、30代のスタッフが多数活躍する和やかな雰囲気で、メリハリをつけて働いていただけます。

対象となる方

【学歴不問】【未経験歓迎】　◎ヘルプデスクのご経験をお持ちの方は尚歓迎！
わたしたちは、あなたの経験やスキル以上に人柄に興味があります。
経験をお持ちでなくても、「チャレンジしてみたい！」という意欲がある方は大歓迎。
お気軽にご応募いただけると嬉しいです。

【歓迎条件】※必須ではありません
■電話によるサポート・ヘルプデスク経験をお持ちの方
■PC・TV関連業務の経験をお持ちの方
■英語スキルに自信がある方

【こんな方にピッタリのお仕事です！】
■人と接することが好きな方
■ホスピタリティに自信がある方
■将来に繋がるスキルを磨きたい方
■お客様の気持ちをくみ取ったサポートができる方
■常に向上心を持ち、自発的に行動できる方

勤務地

本社／東京都世田谷区玉川2-21-1二子玉川ライズ・オフィス

勤務時間

8:45～17:30／9:15～18:00／11:45～20:30（休憩1時間）
※シフト制・3交代制

雇用形態

正社員／契約社員
■契約社員の場合…
※契約期間:6ヵ月～1年更新
※正社員登用制度アリ（年2回）

給与

月給21万円以上
※経験やスキルを考慮のうえ、当社規定により決定いたします

■賞与
年1～3回

■昇給
年1回

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備
■東急共済組合
■東急グループ保険
■東急グループ施設
■東京西南私鉄連合健康保険組合施設
■正社員登用制度　他

休日・休暇

＜休日・休暇＞
■2週4休制
■年次有給休暇
■結婚休暇
■災害休暇
■出産・育児休暇
■慶弔休暇

◎年間休日121日