株式会社ユニクロの過去求人・中途採用情報

ユニクロは、あらゆる人が良いカジュアルを着られるようにする新しい日本の企業です。 ユニクロの事業そのものが、お客様に求められ、お客様に貢献できてきたからこそ、これまでの大きな成長があり、これからも大きく成長していけること。 商品、店舗、サービス、人、経営。すべてを着る人の立場で実行しています。 そうやって私たちの服が、世界中の地域の人々に広がり、服を着る喜び、満足、幸せをたくさん生んでいること。 それはとても良いことだと思います。そこに信念があります。 良い事業そのものが世界の人々に貢献し、その成功が新しい産業となり、新しく産業をつくれば、必ず世界一になれます。 ＜カスタマーセンターの使命と役割＞ ◆全社のCS意識向上とお客様第一の風土を強化・醸成し、FRグループ全体の企業価値の向上を目指す。 ◆スタッフひとりひとりがユニクロの代表として、自信と情熱と誇りを持って仕事に取り組めるように、他部署を巻き込みスタッフが主役となるための環境の整備・教育を加速する。

お客様のご要望、お申し出に対して、ひとりひとりがブランドの代表として、迅速かつ的確な対応を行う
具体的な仕事内容
お客様の声をもとに問題を発見し、店舗、本部を巻き込み、リードして問題解決を行い、店舗サービスの質的向上を図り、売上・利益の最大化と顧客満足を達成する。

◆お客様からのご要望に対しての顧客対応。

◆オンラインストアのカスタマーセンター運営業務。

◆全社、店舗、オンラインストアでの、お客様のご不満の根本原因を全社をリードし解決する。

◆全世界の店舗のCSレベル、および、販売力を向上させる為に、店舗での良い取り組み、スタッフの知識・行動を可視化し、グローバル全店に向けて配信、波及する。

＜オンラインストアお客様窓口業務＞
オンラインストアの商品・サービスに関するお客様からの問合せに対応する窓口業務。

＜全社お客様窓口業務＞
ユニクロの店舗・商品・サービスに関するお客様からの問合せに対応する窓口業務

お客様を第一に考える、顧客志向が大切です！
▼こんな方を歓迎いたします！
◆高卒以上の方
◆普通自動車運転免許
◆未経験者歓迎

◆パソコン入力ができる方

＜地域正社員として、こんな方を求めています！＞

チーム責任者と一緒になってマネジメント全般をサポートし、『チームの主役』としてチーム運営を引っ張っていく中核の存在。

●ＦＲグループ・ユニクロのブランド、事業、経営理念に共感し、長期的に働きたいと思っており、一緒に働きたいと思える人。

●チームの代行者として活躍する意思があり、長期的に成長し続けられる人。そのポテンシャルのある人。

●人が好き、接客が好き、服が好き、サービス精神がある人。

●自分本位ではなく、チームで仕事ができる人。チームワークで部署・チームを盛り立てることができる人。

■株式会社ユニクロ　山口本社　カスタマーセンター■

住所／山口県山口市佐山717-1
（転勤なし）
JR本由良駅～徒歩16分

(1)8:30～17:30
(2)8:30～18:00
◆実働8時間／1日

正社員／その他
準社員　半年毎契約更新

■＜正社員＞地域地正社員
月給16万9000～25万3500円

■＜準社員＞
時給950円～

■賞与
◆年2回（4月・10月）
条件満たせば決算賞与支給

■昇給
◆3～6ヶ月毎

◆社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用保険）
◆確定拠出年金(401K)
◆社員割引制度
◆育児・介護休業制度
◆持株会、共済会有
◆研修制度有

＜休日・休暇＞
◆完全週休2日制

★お客様のお手元に商品をお届けするまでの徹底した品質・安全管理体制☆
ユニクロは、事業展開を行っている日本・欧米・アジア諸国など、国や地域を超えて各国で制定されている安全基準のなかで最も厳しいものを「ユニクロのグローバル品質・安全基準」として採用しています。これらの基準は、生産担当役員をトップとする「品質確定委員会」で決定され、生産部内の生産リーダーが中心となって取引先工場と連携しながら、「匠」メンバーによる知見・経験を踏まえ、すべてのユニクロ商品がこの基準を満たしているかを確認しています。