株式会社サーブの過去求人・中途採用情報

株式会社ハートラインの関連会社として設立した当社。 アウトソーシングとしてのコールセンター業務に特化し、お客さまのご相談から解決に至るまで ワンストップで機能しています。同時に案件受託も安定しており、仕事量も年々増加しています。 そして、今年で7年目を迎える当社コールセンター事業において、まさに現在、一番の成長時期を迎えています。 急成長中の組織だからこそ感じられる「やりがい」を、たっぷり実感していただけるでしょう！ 最近は、 ◎官公庁からの業務受託 ◎ガス機器の問い合わせ窓口 ◎施工管理会社 ◎不動産会社 ◎インターネットショッピングサイト ……など、50社以上のクライアントが存在し、仕事の範囲も広がっています。 そこで、コールセンタースタッフを管理していただける方を募集します。

コールセンターのメンバーを束ねて、運営をしていただきます
具体的な仕事内容
約50社のクライアントから依頼を受け、一部の業務プロセスを請け負うお仕事です。
※BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業。

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■例えば…
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・ガス機器メーカー：修理受付業務
・洗浄機メーカー：個人からの問い合わせ業務
・不動産管理会社：ご入居者様からの問い合わせ業務　など、
各クライアントから問い合わせや窓口業務を請け負い、スタッフへの指示や管理、アドバイスなどを
行っていただきます。

・営業担当に同行して、業務設計に携わることも。

・一つの業務に対して、設計→運用→改善と、一貫して携わっていただきます。

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■ゆくゆくは…
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・業務をセグメントごとに分け、複数のセンターを立ち上げたいと考えています。
ひとまずは、各責任者になっていただけるような人材を募り、仕事をお任せしたいと
考えています。

【管理業務経験者】 メンバーとのコミュニケーションを密にとりながら、コールセンターを統括できる方
■必須条件
・管理業務経験者（アルバイトやパートといった有期雇用者のメンバーを束ねた経験のある方）。
・活発なコミュニケーションを取りながら仕事が進められる方。
・59歳以下の方（定年が60歳であるため）。

■歓迎条件
・メンバーをまとめてモチベーションを向上させつつ、コールセンターの運営ができる方。
・何ごとにも一生懸命に取り組み、カッコつけずに自分をさらけ出せる方。
・新しい仕事にもチャレンジ精神で取り組める方。

【年齢制限の理由】（省令1号）
定年年齢を上限として、当該上限年齢未満の労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

宮城県仙台市若林区6丁の目 西町8-1　斎喜センタービル706

※転勤なし
※自動車通勤可

【3交代制】
早番／7：00～16：00
中番／9：00～18：00
遅番／13：00～22：00
（いずれも実働8時間／休憩60分）

※この3交代制のシフトは、生活スタイルや健康状態に支障が出ないよう、配慮しながら組んでいきます。
※10時間／月程度の残業あり。

正社員

月給20万円～28万円（一律職務手当含む）

※試用期間3カ月（労働条件の変更はなし）

■賞与
年1回（前年実績による／2014年は2回支給の実績あり）

■昇給
あり

■各種社会保険完備
■交通費支給（上限2万円／月）

＜休日・休暇＞
週休2日制（シフト制）
・土日1日休、平日1日休
・有給休暇あり
・連休あり