第一生命保険株式会社の過去求人・中途採用情報

「人と話すことが好き」。 「接客業で培った経験を活かせる仕事がしたい」。 そんなあなた、是非「カスタマーコンサルタント」をはじめてみませんか。 もっと身近でお客さまの声に耳を傾け、 支えていける「一生涯のパートナー」になりたい――。 長年抱いてきた想いを実現すべく、 「カスタマーコンサルタント」という新たな組織を立ち上げました。 保険に加入されているお客さまのライフステージによりそった 継続的なアフターサービスや情報提供を行っていくことで、 「安心」をお届けする。それが、この仕事の使命です。 必要な素養は豊富な人生経験と思いやりの心。 「人の役に立てること」に喜びを見出せる方なら、未経験でも大歓迎。 充実したキャリアパス支援で、 長く安定して活躍できる環境を用意してお待ちしています。

事前にお約束をいただいたお客さまへの訪問や、窓口に来店されたお客さまの応対をしていただきます。
具体的な仕事内容
お客さま一人ひとりのライフステージにあわせたアフターサービス、
情報提供等を行っていただくことで、お客さまの満足度向上につなげていく、
当社がこれから取り組む、そして注力をしていく新しい仕事となります。
既にご契約をいただているお客さまが対象となりますので、
保険に加入していただくための「アポイントなしの訪問」や
「家族・友人等への勧誘指示」は一切ありません！


【具体的な仕事内容】
■現在の状況確認やアポイント取得のための電話応対
電話で訪問のためのアポイントを取得したり、お客さまやご家族の現在の状況を確認します。

■当社契約者への訪問によるアフターサービスや情報提供
事前にアポイントを取得したお客さま先を訪問します。保険金、給付金請求や名義変更等、契約内容の確認を中心としたアフターサービスをはじめ、必要に応じて新しいサービスのご案内、情報提供等を行います。

■第一生命ほけんショップ（ご来社窓口）でのお客さま応対
第一生命ほけんショップに来店したお客さまに、各種お手続き、契約内容の確認、新規サービスのご案内を行います。


お客さまに真摯に向き合い、きめ細やかな応対をしていただくことで、
お客さまから「ありがとう」の言葉を引き出してください。

【仕事の流れ】
▼09:00 朝礼
▼09:30 つながりやすい時間に担当のお客さまへコールを行い、アポイントを取得。
▼10:30 お客さまの加入状況確認に訪問（もしくは窓口でのお客さま応対）。
▼12:00 昼食
▼14:00 最新の医療保障制度等の説明のためにお客さま先を訪問。
▼夕方　帰宅

異業種からの挑戦・生命保険業界未経験者大歓迎！※充実した教育制度を用意しています。
【応募条件】
◎高卒以上の方

【こんな方を求めています】
◎販売、サービス業の経験を活かしてみたい方
◎人と話すことが好きな方
◎仕事と家庭・プライベートを両立したい方
◎充実した福利厚生制度の下で、長く活躍したい方
◎専門知識・スキルを身につけたい方


≪働きやすい職場環境・制度≫
充実した研修や、資格取得の支援にくわえて

「正社員採用」「完全週休2日制」「残業少なめ」「年間休日120日以上」

といった安心して働ける職場環境や制度があります。
また、一緒に助け合う企業風土がその環境を後押ししてくれるはずです。

≪未経験でも安心して組織作りに関われるフィールド≫
当社には未経験の方をプロに育ててきた教育研修のノウハウが蓄積されています。
現在第一線で活躍する職員のほとんどが業界未経験者という事実が証拠です。
先輩たちとともに、新たな組織づくりに積極的に参加してくださるメンバーをお待ちしております。

コツコツと努力できる方であれば、しっかりとしたバックアップ体制のもと、
短期間で活躍できるようになる環境をご用意しております。
私たちが手厚くサポートしていきますので、未経験の方でも安心してご応募ください。

第一生命ほけんショップ（ご来社窓口）

■横浜駅前店／
各線「横浜駅」西口より徒歩2分

9:00～17:00（休憩1時間）

正社員

■月給24.5万円

■賞与
賞与：年2回

■昇給
給与改定：年1回

【諸手当】
■通勤交通費補助（月割額の限度あり）

【仕事と家庭の両立支援制度】
■マタニティ休暇
■産前産後休暇
■育児休業
■チャイルドサポート休暇
■ワーク・ライフ・バランス休暇
■健康増進休暇
■介護休業
■孫誕生休暇

【福利厚生】
■雇用保険制度・厚生年金保険制度・健康保険制度・労災保険制度
■指定社外資格奨励制度・各種相談窓口（両立支援・健康相談等）　等

【退職金】
■退職金制度（勤続3年以上）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（原則として火・水）
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■療養休暇　等

「ダイバーシティ経営企業100選」（2013年経済産業大臣表彰）や「女性が活躍する会社第5位」（2015年日経WOMAN調査）にも選ばれた当社。お客さまの人生だけでなく、自分自身の人生も大切にして欲しいと考えており、結婚や出産・育児、介護等さまざまな生活環境の変化に対応した制度や、リフレッシュのための休暇など手厚い福利厚生制度が整ってます。
各種制度を利用し、ワークライフバランスを大切に働いてください。

当社は、社会性・公共性の高い生命保険事業を通じて、豊かで安心感あふれる生活・社会づくりに努めつつ、「良き企業市民」として地域社会とともに持続的に発展することを目指して、「健康の増進」「豊かな次世代社会の創造」「環境の保全」を中心とした社会貢献活動に取組んでいます。
■健康の増進：保健文化賞、（公財）心臓血管研究所、お客さま向け健康増進の取組み　等
■豊かな次世代社会の創造：待機児童問題解消に向けた保育所誘致取組み　等
■環境の保全：緑の環境デザイン賞、緑の都市賞　等