第一生命保険株式会社

【豊洲】事務・業務改善企画（事務部門のCX向上／AI導入）◆在宅・フレックス可

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～IT・コンサル経験者歓迎／生成AIなど最新技術の活用推進／中途入社者活躍／福利厚生充実～

■採用背景
個人保険の新契約から満了・消滅に至るまでの契約期間を通じて、保険期間が満了を迎えるときに「第一生命でよかった」と感じていただけるよう、手続きの手間を削減し、適切なサービス・価値の提供を行う変革に、共に挑戦していただける方を募集いたします。

■職務概要
生命保険の収納・保全に関する事務担当に所属しながら、業務実態の把握・分析を行い、兼務する企画開発業務においてサービス企画・開発を担っていただきます。
企画開発領域では、プロジェクトリーダーまたは主要メンバーとして、生命保険契約に関する保全・保険料収納・通知業務等のサービス企画・開発を担当します。
将来的には、生成AIと人の協働による新たな業務プロセスや顧客価値創出に関する企画・検討をリードする役割を期待しています。

■具体的な職務内容
・NPS・CX向上、DX推進に資する施策の分析・立案・実行
・顧客接点の最適化に向けた既存業務の効率化、カイゼン案策定・実行
・事務・システムの改定に伴うユーザー教育ならびに支援策の検討・実施
・個人保険・財形保険に関する事務サービスおよびオペレーションの企画・設計・システム開発およびプロジェクトマネジメント
・新商品や新サービス、法令改正などに対応したプロジェクトの遂行　など
（変更の範囲）
企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般

■組織構成
59名で構成されております。全社的に中途入社の方も多く、新卒・中途や年次・性別にかかわりなくフラットに意見を出し合える環境です。

■キャリアパス
入社後は、研修で生命保険業務の基礎知識を習得し、複数プロジェクトへのメンバー参画を通じて実務経験を積み、生命保険契約に関する保全手続き、保険料収納、通知作成業務等のサービス企画・開発・運用・管理などキャッチアップいただきます。
事務と企画の双方の経験を通じて専門性を高めていただいた後、一定期間の経験後、企画開発領域への専任としての役割にも挑戦いただくことが可能です。

■働き方：
リモート頻度：週１～2回ほど
原則9時～17時勤務ですが、ご家庭のご事情等に応じてフレックスタイム制度を活用いただけます。


変更の範囲：企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
◆必須条件：以下いずれか必須
・事務部門もしくはシステム開発部門における要件定義等の上流工程経験
・業務プロセス改革に関するコンサルティング経験

◆歓迎条件：
・金融・IT・コンサルティング業界での業務経験
・生成AI等、IT関連の最新技術に関する知見・経験
・RPA、AI-OCR、チャットボット等の業務自動化ツール導入経験
・チームビルディングや人財育成の経験

＜勤務地詳細＞
豊洲本社
住所：東京都江東区豊洲3-2-3　豊洲キュービックガーデン3階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:00
＜その他就業時間補足＞
■休憩：60分（12：00～13：00）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：５万円まで支給
寮社宅：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■階層別能力開発研修、選抜（推薦）型研修、選抜社外研修、異業種交流研修、キャリアチャレンジ（公募制職務選択）制度
■海外留学、国内留学（大学院へのMBA留学等）

＜その他補足＞
■保養所：提携保養所、各種提携施設
■諸制度：育児休業制度、介護休業制度、育児・介護のための短時間勤務制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇18日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年間休日120日以上

特別公休、特別休暇、公傷休暇、通勤災害休暇、傷病特別休暇、療養休暇、産前産後休暇、マタニティ休暇、チャイルドサポート休暇、介護サポート休暇、ＱＯＬ向上休暇、エフ休暇