株式会社アリーナ・プロフェッショナルの過去求人・中途採用情報

2004年の設立以来、ITインフラ設計構築～運用保守、IT教育等を強みに、 さまざまなお客様のご要望に応じたソリューションを提供している当社。 第二創業期を迎えた今、新たに開発部門も立ち上げるなど、 さらなる成長に向けて、挑戦を続けています。 増加し続けるお客様の依頼にお応えし、さらなるサービス拡充をはかるために、 新しい力を増員募集いたします。

お客様に提供しているシステムのお問い合わせに対応します★技術的な質問には専門の社員が対応
具体的な仕事内容
【具体的には】
■お客様からのお問い合わせに対応します。
■お問い合わせの内容に合わせて、自分自身でサポートしたり関係部署に連絡をとるなど、適切な対応が必要となります。
■基本的な対応については、業務マニュアルがあるため、お客様対応の経験があまりない方も、
　安心してチャレンジしてください！
■技術的なお問い合わせについては、同じ部署で働く専門の社員が対応します。
■お客様からの依頼事項を管理するとともに、データ化→分析してサービスの向上につなげるのも、
　大切な業務の１つです。

【組織構成】
30歳代のリーダーを中心に、女性のメンバーが主体となって活躍中。
活気ある雰囲気が魅力の職場です。

【学歴／IT知識不問】コミュニケーションをとるのが好きな方　★カスタマーサポート未経験の方も歓迎
【こんな方を歓迎します！】
■明るく、気持ちの良い、丁寧な対応ができる方
■相手の話をきちんと理解し、状況を把握することができる方
■状況に併せて、慌てず冷静に臨機応変な対応ができる方
■情報を収集し、データ化することが得意な方
■世話好きな方

【こんな経験を活かせます！】　※必須ではありません
■受付業務、サポート業務、コールセンターでの経験をお持ちの方（分野は問いません）
■接客・販売、営業、インストラクターなど、人と接する業務の経験をお持ちの方（分野は問いません）
　※「PCの知識がある方」は、特に歓迎します

東京都内
※転居を伴う転勤はありません

9：00～18：00（所定労働時間 8時間、休憩 60分）
※プロジェクト先により異なる場合があります

正社員
試用期間 6カ月

【未経験／第二新卒の方】
月給20万円以上

【経験者の方】
月給22万円～40万円

※経験・知識・能力・前給を考慮します
※別途各種手当あり

■昇給
給与改定年2回（1月・7月）
■社員の年収例

年収400万円／30歳（経験7年）
年収330万円／28歳（経験3年）

■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■通勤交通費（月額3万5000円まで）
■業績連動型報奨金
　　　◎業績評価／半期ごとの個人業績評価
　　　◎契約締結／顧客ニーズの獲得などで契約締結に貢献
　　　◎人材採用／紹介による技術者の採用に貢献
　　　◎要員管理／技術者の管理・育成（PL／PMとしての業務も含む）
■社長賞（年2回）　業績や個別年間評価による
■資格手当
■役職手当
■家族手当（配偶者：1万円、子：5000円～1万円）
■子育て支援金
■社内助成金制度
■研修制度（OJT)
■e-ラーニング　
■サークル活動（勉強会、フットサル）

＜休日・休暇＞
≪年間休日　124日≫
■完全週休2日制（土・日）　※プロジェクトにより異なる場合があります
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■記念日休暇（誕生日、結婚記念日等）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■慶弔休暇