株式会社サイバーフォートレスの過去求人・中途採用情報

株式会社サイバーフォートレスの募集が終了した求人

ヘルプデスク・テクニカルサポート／応募条件を満たす全員にお会いします

正社員
5名以上採用

募集背景

当社は2014年3月に、関連会社のオブザーブ株式会社の100％出資で設立した会社です。オブザーブ（株）のネットワークソリューションへの高い評価による、システム開発やヘルプデスク業務、フィールディングサポートなど、多数の派生リクエストに応える形で、設立から1年足らずながらスタートダッシュを切っています。そんな当社が大切にしているのが『よりお客様に近くより繋がる様に』というビジョン。お客様と密に接することで、本当に必要とされているサービスを具現化し、システムやヘルプデスクなどのIT分野で、お客様の課題を解決していく―。そうした、“顧客第一主義”を大切にしているのです。順調にお客様の数が増え、現在、ヘルプデスク業務などで顧客課題を解決していける人材が足りない状況になっています。そこで、当社の方針・ビジョンに共感いただける方をお迎えして、より多くのお客様へ質の高いサービスを提供できる体制を整えたいと考えています。お客様に寄り添った仕事をしたい、という方からのご応募をお待ちしています。

仕事内容

ヘルプデスクやシステム運用サポートなど、ご経験を活かせるお仕事をお任せします
具体的な仕事内容
「社内システムに関する社員からの問い合わせを捌き切れない」、
「システムの使い方や使用上のトラブルへ応えられる人数が少ない」など、
企業が抱えるシステム上の課題に対して、
ヘルプデスク業務やシステム運用サポート業務などで解決してください。
★これまでのご経験を存分に発揮できるお仕事をお任せしたいと考えています。

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■　お仕事例
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◎金融業、人材サービス業の法人向けヘルプデスク
…OS、Office製品、ネットワーク等のユーザーサポートのほか
　アカウント管理、システム障害・サービス復旧管理、一次問い合わせ受付など

◎大手コールセンターの業務支援
　…サーバ管理、iOSのテクニカルサポート、電話窓口対応、ドキュメント管理、各種業務調整など

◎医療業のクライアントPCリプレース
　…キッティング、イメージファイル展開、アプリケーション導入、機器設置、導入後の問い合わせ対応など

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■　お客様について
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生損保会社や商社、通信キャリアなど、大手から中小企業まで多彩なお客様へ、
ヘルプデスクやテクニカルサポートサービスを提供しています。
これまでの経験から慣れ親しんだお客様の業界があれば、極力考慮したいと考えています。

★未経験の方でも安心してください！
　「生損保のお客様なら、その分野の専門知識が必要なのかな…？」と思われる方もいらっしゃるかもしれません。
　お仕事は、お客様の社内で使われているシステムなどへのお問い合わせ対応になりますので、
　事務などでPCに慣れ親しんだことがある方なら、スグに応対の仕方を覚えていけます。

対象となる方

【学歴不問】ヘルプデスクやユーザーサポートなどの経験を少しでもお持ちの方　★ブランク歓迎
ユーザーサポートとして、お客様の業務サポートへ貢献し続けたい、
まずはヘルプデスクからスタートしてキャリアを積んでいきたい、など、
当社では、様々な希望を持った方がご入社して活躍しています。
当社の「顧客志向」という理念に共感いただける方からのご応募をお待ちしています！

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■　こんな方、歓迎します
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◎お客様の近くで課題解決のサポートを行いたい方
◎お客様の課題解決のため、様々なアイデアを出せる方、形にしたい方
◎将来のキャリアイメージをおぼろげでも持っている方
◎会社や新サービスづくりに興味をお持ちの方

★未経験の方も、当社ビジョンに共感いただけて前向きな意欲があれば歓迎します！

勤務地

秋葉原オフィス：東京都千代田区神田佐久間町3-38-8　第5東ビル 3F
※もしくは首都圏各地のコールセンターなど
　勤務地は通勤時間も考慮して決定しますので、ご安心ください。
　気になることもお気軽にご相談ください！
【秋葉原オフィスアクセス】
JR「秋葉原駅」昭和通り口より徒歩2分
日比谷線「秋葉原駅」1番出口より徒歩1分
都営新宿線「岩本町駅」より徒歩5分

勤務時間

9：00～18：00（休憩1時間、実働8時間）
※残業は時期などによってお願いすることがありますが、月20時間程度で調整するように努めています。

雇用形態

正社員

給与

月給20万円～60万円
※前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします

■賞与
会社業績によって決算賞与を支給します

■昇給
年1回（その他成果に応じて随時）
■社員の年収例
年収250万円／25歳（※未経験からスタート、1年程度）
年収370万円／31歳（※経験 5年程度）
年収500万円／46歳（※経験 10年程度）

待遇・福利厚生・各種制度

■各種社会保険完備
■交通費支給（上限あり）
■残業手当
■資格取得支援制度あり
◆各種研修制度

休日・休暇

＜休日・休暇＞
■週休2日制（土・日、祝日）
■夏期休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育児休暇
※業務により異なる場合があります