イッツ・コミュニケーションズ株式会社の過去求人・中途採用情報

募集している求人が 2件あります！

イッツ・コミュニケーションズ株式会社の募集が終了した求人

キャリアの幅が広がるコールセンターのSV／正社員登用率ほぼ100％

正社員
契約社員
転勤なし
5名以上採用

募集背景

東急沿線の世帯を対象とした事業を展開するイッツ・コミュニケーションズ。「地域密着型」の展開にこだわり、テレビ・ラジオ・広告など幅広い媒体を通してメディアミックス型の情報を発信。東急グループという安定基盤に支えられ、売上高は右肩上がりに成長を続けています。今年度内には、電力自由化による受託事業が新たにスタートする予定です。今後もより多くの方に安心してご利用いただけるサービスを創出するため、新たな仲間を募集いたします。

仕事内容

イッツコムの総合窓口の管理者として、コールセンターの管理・運営を行います。
具体的な仕事内容
【具体的には】
■マネジメント
オペレーターの教育、シフト管理やタスク管理を通して、働きやすい環境を作ります。
顔と名前を覚えこまめに声をかける、相談に乗って一緒に悩みを解消するなど、
メンバーの活躍を支えて成長を温かく見守ります。

■マニュアル作成
オペレーターがしっかり応対できるように、各種マニュアルを制作します。
お客様に対して、より質の高い案内を提供することを目指して、改善を重ねていきます。

■各部署とのコミュニケーション
加入手続きは営業、機械の不具合はサポートエンジニアなど、
お客様からのお問合せ内容に応じて、専門部署へスピーディーに取り次ぎます。

★入社1～3カ月間は、オペレーターと一緒に業務を通じて仕事を覚え、
それ以降はコールセンターのSVとして現場をまとめるポジションを担います。

＜職場の特徴＞
現在、55名のSVと約270名のオペレーターが在籍しています。
仲間思いのメンバーが集まっており、いつも笑顔と会話が絶えません。
優しい人柄のスタッフが多いため、職場は心地いい雰囲気に包まれています。
そのような働きやすい環境が、高い定着率につながっています。

対象となる方

学歴不問　◎カスタマーサポートやヘルプデスクの経験、またはリーダー経験（業界不問）をお持ちの方は尚可
～活かせるスキル～
◎オペレーターの経験（アルバイトや派遣もOK）
◎コールセンターのSV経験
◎数名のメンバーを管理した経験
　※リーダー経験があれば、コールセンターの経験は必要ありません。
　　例えば、販売・サービス職など異なる業界のスキルも活かせます！

＜こんな方を歓迎します＞
○コミュニケーションが好き
○向上心を持って仕事を楽しむことができる
○課題を発見して改善・提案を行える
○新しいことに挑戦し、ステップアップを目指したい
○安定基盤のもと、じっくり腰を据えたい

★応募から内定までスピーディーに対応。
特に離職中の方や11月入社できる方は大歓迎です！