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コスモ開発株式会社の募集が終了した求人

病院内でのヘルプデスク・ユーザーサポートエンジニア

正社員

募集背景

医療システムに携わる専門企業として、国公立の総合病院や大学病院を中心に、医療の現場を支えているコスモ開発。現在、当社スタッフが常駐する病院は7カ所。それぞれの病院に2～9名、合計約40名のエンジニアが活躍しています。当社では今後、年に1～2件のペースで新しい病院と契約を結んでいくことを計画中。新しい病院で即戦力として活躍できる人材を早い段階から教育するため、今回はヘルプデスク・ユーザーサポートエンジニアを経験の有無を問わず、広く募集します。

仕事内容

病院内での各種お問い合せ対応や窓口業務、オペレーション業務
具体的な仕事内容
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　■窓口業務
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・院内で使用を制限されているUSBメモリのウイルスチェックやデータ移行
・ユーザーからのシステム改善依頼や、新たにシステムを使用する方への対応依頼など各種申請受付

◎未経験の方は、まずここからスタート！
　最初は、ユーザーはもちろん、同じ病院に配属している先輩とのコミュニケーションを取ることが大切です。
　書類について分からないことがあれば、近くにいる先輩にその都度質問が可能。
　自分だけで対応できないと思った時は、リーダーが助け舟を出してくれますので、安心してください。

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　■電話（内線）対応業務
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・ユーザーからのお問い合せ対応
・リモート画面を見ながらの操作手順説明
・電話口での対応が難しい場合やユーザーから「とにかく現場に来てほしい」など要望があった場合の現場対応
　※現場に出ても解決しないシステムやサーバーの不具合は、一時的な処置だけを行い、
　　院内SEやメーカーに連絡し、対応していただきます。

◎ヘルプデスク業務経験がある方はスキルを活かせます！
　お問い合せ内容は、「プリンターの紙が詰まった」「印刷したのに出てこない」など基本的なことも多くあります。
　「電源が入っていますか？」「操作の順序は合っていますか？」など基本的なことからきちんとご説明してください。
　また、ユーザーはPCなどに詳しくない方がほとんどですので、どのような不具合なのかを的確に汲み取り、
　どう解決すべきかを分かりやすくお伝えすることが大切です。

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　■オペレーション業務
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・院内の各部署から依頼された日毎や月毎の諸情報の配信
・電子カルテからドクターが学会で使用するデータや研究で使用するデータ、新聞社からのアンケート用のデータ抽出
　例：この病名でこの薬を投与した患者の効果一覧、この病気にかかっている患者数など

◎専門的な知識は必要ありません！
　諸情報配信は、しっかりとした操作マニュアルがあるので、それに沿って作業を進めていけば問題なく業務を行えます。
　また、データ抽出は、すでに院内に蓄積されている電子カルテのデータからの抽出のため、
　外出をして他病院を調べる必要はありません。

対象となる方

【高卒以上／未経験歓迎！】　前向きな気持ちで、意欲的に仕事に取り組める方
IT業界に関する実務経験は問いません。
前向きに仕事に取り組め、知識を積極的に吸収しようという姿勢がある方であれば活躍できます。
知識や経験も大切ですが、電話や窓口での対応がメインですので、社内外問わずさまざまな方と
円滑にコミュニケーションがとれる方をお待ちしています。

【こんな方を歓迎します】
◎飲食店など、サービス業での接客経験がある方
◎ヘルプデスクの業務経験がある方
◎PCを自分で組み立てたり、友達からのPCに関する質問に答えたりすることが好きな方
◎Accessを使用してのプログラミング経験（趣味の範囲でも構いません）

※医療に関する知識は、入社時は必要ありません。

選考のポイント

今回の募集では、経験やスキルよりもあなたの人柄を重視した選考を行います。
当社でどんなエンジニアに成長したいかなど、あなたの思いを面接でお聞かせください！

勤務地

神奈川県・東京都内の各病院内の勤務となります。　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【本社】
東京都台東区東上野4-12-1 KTビル6階
（各線「上野駅」より徒歩5分）

勤務時間

【日勤】早番／7:30～16:30、遅番／10:30～19:30（1日実働8時間）
【夜勤】19:00～翌8:00 ※土日は18:00～翌9:00（1日実働8時間）
※配属病院により、勤務時間は若干異なる場合があります。

◎日勤と夜勤が混ざることはありません。（日勤と夜勤はだいたい2カ月毎に交代となります。）
◎夜勤の場合は、1勤2休制となります。
◎入社後しばらくは日勤のみ、夜勤をお願いするのは仕事や職場に慣れてからです。

雇用形態

正社員

給与

月給22万～35万円
※過去の経験や能力、スキル等を考慮の上、当社規定により優遇・決定いたします。

■賞与
年2回（7月・12月）

■昇給
年1回
■社員の年収例
■年収420万円／月給30万円（31歳・入社5年目）

待遇・福利厚生・各種制度

■交通費支給（月10万円まで）
■各種社会保険完備
■企業年金
■退職金制度
■住宅手当
■時間外手当
■資格手当
■資格取得奨励制度
■忘年会ほか

休日・休暇

＜休日・休暇＞
■日勤／週休2日のシフト制、夜勤／1勤2休
■有給休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇　ほか