イーデザイン損害保険株式会社の過去求人・中途採用情報

2009年の事業開始以降、国内損保大手の東京海上グループをバックアップに、 ダイレクト自動車保険サービスを提供しているイーデザイン損保。 高品質な商品・サービスが高評価を受け、ご契約者数は急増しています。 今後も注力していくのは、保険会社としての本質である 「事故対応サービス」の品質向上。個々の対応力のレベルアップだけではなく、 常に新しい視点でサービス体制を強化する姿勢が、不可欠です。 そこで当社の主軸を担っていただく方を、ぜひ新しい仲間として 迎え入れたいと考えています。 当社の未来を創る存在として、ぜひご活躍ください！

【総合職】当社の未来を担う存在として、損保のプロフェッショナルのキャリアを築いてください
具体的な仕事内容
■　総合職として　■
当社には、「商品・事故対応サービス部門」「マーケティング部門」
「お客さまサポート部門」など、様々な部署があります。
ジョブローテーションによって他業務を経験するチャンスがありますので、
意欲をお持ちの方は、幅広いキャリアを形成することが可能です。

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損害保険の本質、「事故対応サービス」
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入社後、お任せするのは事故対応サービスの「専任担当者」としての業務です。
この仕事は、万が一の事故が起こってしまった際の初期対応、示談交渉、
そして保険金の支払い業務まで担い、事故を解決へと導きます。
“いざ”という時にお客さまを支えるという、損害保険の本質であり、
当社が特に力を入れている重要なポジションです。

【具体的には】
▼事故にあわれたお客さまの初期対応
▼損害状況の確認
▼修理工場・医療機関などとの連携
▼相手側との示談交渉
▼保険金のお支払い
まで、お客さまのご意向を確認しながら進め、事故を解決へと導きます。
電話・メール・お客さま専用ホームページなどを活用し、
お客さまと密なコンタクトを取っていきます。

【部門について】
男女比は、4:6で、女性が多く所属しています。平均年齢は約32歳。
女性マネージャーとして活躍している社員もいます。

【高品質のサービスを支える「1事故1担当者制」】
当社の特徴は、1件の事故に対して1人のお客さま専任担当者が、
一連のプロセスを担当する「1事故1担当者制」。
事故対応サービス担当者は、各分野の専門家とも連携し、
事故解決へと導きます。
この体制は、お客さまからの高い満足度を支えています。

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事故解決のプロフェッショナルを育てる教育体制イメージ
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【入社後1週間】
まずは当社の事業全体を把握していただくために、
集合研修で会社の事業戦略やコアバリュー、サービス・施策内容全般を学んでいただきます。
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【その後1カ月】
事故対応サービスの研修を行います。
約款の解釈や業務フローの把握はもちろん、法律・医療などの知識を身に付け、
ケース別の事故対応の方法や、お客さま対応のロールプレイングなど
実践に近い研修を丁寧に行い、スキルを磨きます。
　▼
【配属後1年】
1年間は、先輩社員が指導役を担当。
また、事故の程度と本人のスキルを勘案して仕事をお任せしていきます。
まずは対物事故でお怪我などのない事故から担当し、様々なケースに対応しながら
ステップアップしていただきます。
　▼
【2年以降】
対応できる事故の幅を広げていきます。人身事故や複雑な事故も担当し、
専門性と交渉力を備えたより高度な事故対応ができるプロフェッショナルへと
成長していきます。

＜事故対応サービスで身に付くスキル＞
■プロフェッショナルとしての損害保険や法律、医療、自動車関連などの専門知識
■ロジカルでかつ、わかりやすく説明する対人対応力
■有能なネゴシエーターとしての粘り強さ・交渉力　など

【大卒以上】個人・法人問わず対面もしくは電話での顧客折衝経験が2年以上ある方
【歓迎する経験】
■損害保険業界にて、事故対応の経験がある方
■金融業界（銀行、証券、生保など）において、顧客対応経験がある方
■個人のお客さまに対するきめ細やかな対応を行ってきた経験のある方

【こんな方を求めています】
◎何よりも、お客さまの気持ちに寄り添った対応をしたい方
◎「不安」を「安心」に変えていく仕事にやりがいを感じる方
◎他には負けない「お客さま満足」に徹底的にこだわっていきたい方
◎プロフェッショナルとして、スキルと専門性を磨きたい方
◎業界の慣例にとらわれすぎず、新しい組織を自分たちで創っていきたいという方
◎多様な意見に耳を傾け、チームワークを大切にして働きたい方

【多様な人材が活躍しています】
損保業界での経験者だけではなく、金融業界（銀行、証券、生保）、サービス業など、
多様な人材が活躍しています。
経験は様々ですが、共通しているのは「本当にお客さまに満足いただきたい」という
サービス品質への強いこだわりです。
“顧客満足度No.1”を、単なる目標ではなく、自分たちの使命として考え、
実行できる人材があつまっています。

【転勤はございません】東京または大阪
生活の基盤を築き上げ、ワークライフバランスを充実させることができます。

■本店／東京都新宿区西新宿3-20-2　東京オペラシティビル
■大阪／大阪市中央区城見2-2-53　大阪東京海上日動ビル（事故対応サービス業務のみ）

※管理職へ昇進した場合、転勤の可能性があります。
【アクセス】
■本店／京王線「初台駅」より直結
■大阪／各線「京橋駅」徒歩7分

1カ月単位での変形労働時間制（月間総労働時間：160時間～176時間）
※月平均残業時間20時間

正社員

月給17万円～60万円
※当社規定により、能力・実績・経験を考慮の上優遇いたします

■賞与
年2回（6月、12月）

■昇給
給与評価　年1回
■社員の年収例
【年収例】
650万円／35歳／アシスタントマネージャー（担当者クラス）／月給33万円
1000万円／43歳／マネージャー（管理職クラス）／月給55万円
450万円／27歳／シニアアソシエイト（担当者クラス）／月給23万円

■社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
■交通費全額支給
■時間外手当
■退職金制度
■確定拠出型年金制度
■健保組合保養所

＜休日・休暇＞
【年間休日130日】
■完全週休2日制（土・日）
■祝日 + α （土日祝に出勤が必要な部署もあります）
■年次有給休暇（2年目以降20日／年）
■年末年始休暇
■特別連続休暇（5日間）
■リフレッシュ休暇
■各種休暇制度　※産前産後・育児・介護休暇、特別休暇（結婚、出産など）

事故対応サービス担当者からのキャリアステップとしては、
▼アシスタントマネージャー（サービスセンターの運営サポート）
▼マネージャー（人事考課、決裁権などを持つ）
▼サービスセンター長（組織を率いる）
とマネジメントのキャリアを描くことができます。
その後は経営に携わるまでキャリアを築くことができる可能性があります。
また総合職採用のため、キャリアアップ等の観点から
「事故対応サービス企画」「マーケティング」「商品開発」「コーポレート（経営企画・人事など）」「IT」といった
別の部門へ異動する可能性もあります。

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