楽天銀行株式会社の過去求人・中途採用情報

楽天銀行福岡オフィスは、昨年12月に住宅ローン事業を付帯。 一気通貫したサービスの実現とプロフィットセンターとしての発展を遂げ、 第二の拠点として進化を続けています。 この度は各種サービスにおける包括的な金融サービスの向上により、 総合職として、福岡オフィスの円滑な運営と事業拡大を 後押ししてくれるメンバーを募集いたします。

総合職として銀行業務全般に携わっていただきます（個人融資・口座管理・債権管理・顧客対応など）
具体的な仕事内容
福岡オフィスには複数の業務を取り扱う拠点として
融資／口座開設・管理／コンタクトセンターなどの部門があります。
多岐に渡る商品に加え、グループ全体の事業部とも関わるため、
部門・部署を超えてたくさんの知識と経験を得ることができるはずです。

入社後は、座学研修やOJTを通じて
業務に関わる基本知識やシステムの使い方などを学び
その後、各種サービスに関わるいずれかのプロセスを担当いただきます。

※ご経験・スキルに応じて配属先を検討します。

---------------------------------------------------------------------------------
今回募集するポジションの業務内容
---------------------------------------------------------------------------------
■個人融資業務
・Web申込窓口業務、新規・既存のお客様へのご提案・契約推進、ローン審査　など
電話やメールを通じてお客様へのプランのご提案から審査、契約までを取り扱います。
■口座管理業務
・口座開設・管理に関わる事務、顧客対応、オペレーション改善、運営企画　など
当行の500万を超える口座管理に最適なオペレーションの企画と改善を重ね、
スムーズな業務環境を作っていただきます。
■債権管理業務
・ローン債権管理、付帯金融事務業務　など
電話での入金ご案内や通知書の発送のほか情報入力や資料作成などを担当いただきます。
■顧客対応業務
・電話、メール、チャットを使ったお問い合わせ対応、モニタリング　など
ネットバンクの唯一の窓口としてお客様からのお問い合わせにチームで対応いただきます。
金融知識や審査基準、センターの業務フローなどを理解した後は、オペレーションスタッフ（派遣社員）
の育成・管理、マニュアル作成、業務改善などをお任せしていきます。

【短大卒以上、未経験者歓迎】基本的なPCスキルとコミュニケーション能力をお持ちの方。
■必須条件：
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・非対面（電話・メール）での接客を厭わない方
・英語を学ぶ意欲をお持ちの方

■歓迎条件：
・金融業界における顧客対応経験者（窓口業務、融資、各種ローン取り扱い経験）
・不動産業界における住宅ローンの取り扱い経験者
・BPO・コールセンターで金融関連業務の経験をお持ちの方
・BPO・コールセンターでスーパーバイザー経験をお持ちの方
・ネットサービスのモニタリングやサンプリング等、品質管理のご経験をお持ちの方

※入社後、以下の資格取得が必要になります。
・金融コンプライアンスオフィサー2級
・TOEIC（R）テスト（人事評価グレードに応じて目標スコアが設定されています）

【楽天銀行 福岡オフィス】
福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-35
博多プライムイースト
または
福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1
九勧筑紫通ビル

▽JR博多駅「筑紫口」より徒歩6分

※U・Iターン歓迎します

＜シフト勤務＞
所定労働時間【7時間40分】の早番・遅番でのシフトを設定いたします。

◎住宅ローンセンター（Web申込窓口・審査・事務）
8：50～22：00
◎コンタクトセンター（お客様サポート）
8：50～翌8：50
◎その他部門
8：50～17：30

※シフトについては可能な限り希望に応じます。
※夜勤と日勤の組み合わせは体への負担を考慮したシフト設定となります。

正社員
試用期間 3カ月

月給18万1000円～
※ご経験、前職年収を考慮し、当社規定にて優遇します。
※別途業績賞与が支給されます。

■賞与
年2回（6月、12月）

■昇給
年2回（6月、12月）
■社員の年収例
リーダー職：年収660万円（月給42万5000円+業績賞与）
リーダー候補：年収600万円（月給39万1000円+業績賞与）
メンバー：年収490万円（月給31万4000円+業績賞与）

■通勤交通費（上限5万円／月）
■食事手当（東京本社以外は8,000円／月を支給　※東京本社はカフェテリアにて3食無料提供）
■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■各種人事育成制度（入社時研修、全社研修、英語学習サポート、等）
■資格取得支援制度
■楽天従業員持株会
■社内イベント
（楽天グループ誕生会、楽天グループイーグルス応援デー、楽天グループ納会
ハワイアンサマー、オープンファミリーデイ、等）

＜休日・休暇＞
■休日：完全週休2日制（土・日）、祝日
※土日シフトあり。
■有給休暇（年間10～20日）
■連続休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、等
※年間休日124日（2014年度実績）

金融関連職 経験業務（セールス系） 銀行 法人営業
金融関連職 経験業務（セールス系） 信託銀行 法人営業
金融関連職 経験業務（セールス系） 銀行 個人営業
金融関連職 経験業務（セールス系） 信託銀行 個人営業
金融関連職 経験業務（セールス系） 信販・クレジット 法人営業
金融関連職 経験業務（セールス系） 信販・クレジット 加盟店営業
営業関連職 取扱商品分野 不動産系 戸建住宅
金融関連職 経験業務（セールス系） 生命保険 法人営業
営業関連職 取扱商品分野 不動産系 マンション
金融関連職 経験業務（セールス系） 損害保険 法人営業
営業関連職 経験業務（営業系） メディカル・バイオ系 MR
営業関連職 経験業務（営業系） メディカル・バイオ系 医療用具／機器営業
営業関連職 経験業務（営業系） 営業系 法人営業
営業関連職 経験業務（営業系） 営業系 個人営業
事務・企画・経営関連職 経験業務（人事／労務／総務／法務／広報） 法務関連業務 金融関連業務
営業関連職 経験業務（営業系） 営業系 新規開拓

事務・企画・経営関連職 経験業務（人事／労務／総務／法務／広報） 人事関連業務 教育研修
事務・企画・経営関連職 経験業務（人事／労務／総務／法務／広報） 法務関連業務 金融関連業務
事務・企画・経営関連職 経験業務（企画／マーケティング系） 営業企画関連業務 営業評価・業績指標の企画・分析
事務・企画・経営関連職 経験業務（企画／マーケティング系） 営業企画関連業務 営業支援ツール・営業マニュアルの企画・制作
事務・企画・経営関連職 経験業務（企画／マーケティング系） 商品企画関連業務 テストマーケティング
事務・企画・経営関連職 経験業務（企画／マーケティング系） 調査・分析関連業務 データ解析
IT（ソフトウェア／通信／ネットワーク）関連職 経験業務（通信／ネットワーク） 企画 カスタマーサポート企画・運営
IT（ソフトウェア／通信／ネットワーク）関連職 経験業務（通信／ネットワーク） 企画 コールセンター企画・運営