キューアンドエー株式会社の過去求人・中途採用情報

NECネッツエスアイ株式会社連結企業グループとして 大手企業を中心としたクライアントへ、各種のサポートに関するソリューションを提供。 東北から九州の各地に、コールセンター拠点を展開しています。 今回、クライアントからニーズ増大を背景に、今後の事業も拡大を見据え、体制強化のため、 渋谷駅に近いオペレーションセンターにて、SV候補を増員募集いたします。

コールセンターのオペレーションおよび、マネジメント業務／スーパーバイザー（SV）候補
具体的な仕事内容
◇当社の東京オペレーションセンター（渋谷区）にて、
コールセンターのオペレーター業務を経験した後、管理者（SV）になるための研修および、
実務経験を積んでいただきます。

オペレーター経験のない方も、入社後の研修をご用意していますのでご安心ください。
すでに実務経験のある方には、早期にSV職としてご活躍いただくケースもあります。

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◇◆◇　入社後の研修　◇◆◇
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・オリエンテーション
・情報セキュリティ研修
・ビジネスマナー研修
・案件習熟のためのオペレーター業務
※現場での実務研修に加え、専属トレーナーによる事前研修および、フォローアップ研修を実施
※上記のほかに、定期的な管理者業務座学研修、管理者業務OJTなども予定しています

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◇◆◇　平均的なキャリアパス　◇◆◇
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経験、年齢などによりペースに差はありますが、だいたい以下の通り。
雇用形態（正社員／契約社員）の違いに関係なく、平等にキャリアアップのチャンスがあります。

●オペレーター
　▼　※3カ月～10カ月後
●リーダー
　▼　※6カ月～3年後
●SV（現場の運用）
　▼　※2年～7年後
●アカウントマネージャー（収支管理、営業など）
　▼　※4年～10年後
●グループ長（5～10の現場を統括）

チーム／組織構成
現在、東京オペレーションセンターに勤務するコールセンタースタッフは約400名。
幅広い年齢層が活躍中です。
うちSV職は約30名で、男女の割合はだいたい6：4。
1人でマネジメントするメンバーの人数は、10名～15名くらい。
ただ、プロジェクトの内容によっては、数名のSVで
100名のスタッフを担当するというケースもあります。

【学歴不問】コールセンター業務未経験者・経験者、どちらも歓迎！
◇基本的なPCスキルがあれば、ご経験の有無は不問です。

◎以下のいずれかに該当する方は、歓迎します
・業界を問わず、店長やマネージャーなど管理業務経験のある方
・店舗での販売・接客経験のある方
・コールセンターでの勤務経験のある方

東京都渋谷区　◎渋谷駅より徒歩3分　※契約社員の場合、転勤なし

●東京オペレーションセンター：東京都渋谷区渋谷3-9-9　東京建物渋谷ビル
【アクセス】
各線渋谷駅東口より徒歩3分

●シフト制（実働8時間）
1）9：00～18：00
2）12：00～21：00

正社員／契約社員
※契約社員の場合、契約期間は初回3カ月、以降6カ月
※毎年4月に正社員への登用制度あり

●正社員：月給20万円～34万円

●契約社員：月給22万4000円～32万円

※いずれも経験や能力を考慮のうえ、当社規定により優遇いたします

■賞与
年2回（※正社員のみ）

■昇給
年1回（※契約社員は能力等に応じて随時）
■社員の年収例
正社員／年収例307万円～504万円／基本給+賞与+子ども手当＋残業20時間
契約社員／年収例312万4000円～444万円／基本給+残業20時間

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■住宅・養育手当（※正社員のみ）
■共済会（福利厚生制度）加入
■社内表彰制度
■社内教育研修
■資格取得支援制度
■産前産後・育児・介護休暇
■契約保養施設（全国数十カ所）
■個人ロッカー・リフレッシュルーム・救護室あり
■正社員登用制度あり（※契約社員の場合）
　年1回、評価面談を実施。意欲や能力を考慮し正社員への登用あり。

＜休日・休暇＞
■週休2日制（※曜日はシフト）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■年次有給休暇

◎年間休日120日以上