株式会社旅人の過去求人・中途採用情報

株式会社旅人の募集が終了した求人

【未経験から始めるPOSレジのサポート職】メンバーの7割が20代★／完全週休2日制・年休120日以上

正社員
転勤なし
5名以上採用

募集背景

◆設立から27年にわたり『ITソリューション』をテーマに着実に成長してきた株式会社旅人。中でも『POSレジシステム』の分野を得意としており、POSレジの導入から運用支援、保守、その他の周辺業務まで、総合的なサービスを提供しています。 ◆ご存知のとおり、今やPOSレジはほとんどのお店で使われており、システムの性能や使用目的、操作方法も複雑化、高度化しています。それゆえに当社へのニーズも高まる一方ですし、使い方が分からない、システムに問題が起きたといったトラブルも増えています。こうしたニーズの増加に対応し、質の高いサービスを提供し続けるために新しいメンバーを増員募集いたします。

仕事内容

【未経験でも安心。研修も充実！】POSレジシステムのサポート業務をお願いします！
具体的な仕事内容
◆POSレジシステムに関するテクニカルサポートを行うオフィスに常駐し、
「操作が分からない」「故障したようだ…」といった、お店からの電話連絡に対応します。

【具体的な業務の流れ】
◆ヒアリング
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お客様からの電話を受けて、トラブルの状況をヒアリング。
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◆原因の切り分け
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決まった手順に従って、トラブルの原因を探っていきます。
分からない時は周囲の先輩に相談します。
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◆トラブルの解決
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すぐに解決可能なトラブルに関しては、電話でお客様に解決法を教えます。
また、ネットワーク経由でシステムの再設定などを行うこともあります。
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◆カスタマーエンジニアの手配
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機器の故障など、お店に訪問する必要がある場合は、
カスタマーエンジニアの手配をします。
その際は状況の報告や日程調整などを行います。

【この仕事の面白さ、魅力】
◎状況を的確に把握し、解決方法が上手に伝わった時に大きな達成感を覚えます。
◎トラブルが解決した時に、お客様からとても感謝されます。
　⇒「よかった～」「本当にありがとうございます！」と言っていただけると、
　　すごく嬉しい気持ちになりますよ！
◎経験を積むごとにPOSレジについての知識が蓄積し、エキスパートになっていきます。
　⇒自分の成長を具体的に感じられるのも魅力ですね！

チーム／組織構成
◆入社後は品川区大崎のオフィスに配属になります。
現在、大崎オフィスのメンバーは総勢80名弱。
コンビニエンスストア、飲食店、量販店、専門店などのチームに分かれて活動しています。
◆当部署の平均年齢は28歳で、20代や30代前半が多く活躍している職場です。
メンバーの約7割は20代です。

対象となる方

【正社員デビューしたい方歓迎！】◆学歴・経験不問◆第二新卒歓迎◆レジ操作や接客経験などが活かせます！
◆学歴や経験は一切不問です。

【歓迎条件】
◆コールセンターでの勤務経験（分野不問）のある方
◆PCやネットワークに関する知識のある方
◆飲食店などでPOSレジ操作経験がある方

【こんな方が向いています】
◎そろそろ正社員になりたいと考えている方
◎人を助けること、人の役に立つことが好きな方
◎人とコミュニケーションをとるのが好きな方
◎ネットワークやITに興味がある方
◎なにかの専門性を身につけたい方
◎長く続けられる仕事に就きたい方
◎未経験から始めて、徐々にステップアップできる仕事をしたい方

勤務地

【転勤なし／駅チカ勤務♪】
◆大崎オフィス／東京都品川区東五反田
【アクセス】
◆JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン、りんかい線「大崎駅」より徒歩5分
◆JR山手線、都営地下鉄三田線・浅草線、東急池上線「五反田駅」より徒歩9分

勤務時間

◆1カ月単位の変形労働時間制（週平均労働時間40時間以内）

勤務時間帯はシフトによって異なります。
所属チームにより、日勤のみ、夜勤のみ、日夜混在の3種類あり。
希望される勤務形態を教えてください。
【シフト例】
◆日勤のみ／8時～17時、11時～20時、12時～21時など
◆夜勤のみ／20時～翌8時など
◆日夜混在／9時～20時、11時～20時、14時15分～23時15分、20時～翌9時など

雇用形態

正社員
試用期間3カ月
※給与等の条件に違いはありません。

給与

月給20万7000円～35万円
※経験・年齢等を考慮して優遇します。

■賞与
年2回

■昇給
年1回
■社員の年収例
【モデル年収例】◆500万円（30代、経験5年、主任職）
◆445万円（20代、経験3年、リーダー職）

待遇・福利厚生・各種制度

◆社会保険完備
◆交通費全額支給
◆資格手当
◆家族手当
◆役職手当
◆割増手当（時間外・休日出勤・深夜）
◆紹介手当
◆健康診断
◆表彰制度（社長賞、ブログ賞、ありがとう賞など）
◆慶弔見舞金
◆退職金制度
◆各種保養施設割引（レストラン、スポーツ施設、宿泊施設）
◆スポーツ大会（フットサル、野球、バスケなど）
◆各種イベント（BBQ、忘年会など）
◆各種教育・研修制度（詳細は下記参照）

休日・休暇

＜休日・休暇＞
◎年間休日120日以上◎

完全週休2日制（完全シフト制）
※夜勤がある勤務形態で、夜勤のある週は週3日休み

◆祝日
◆GW
◆夏期休暇
◆年末年始休暇
◆年次有給休暇
◆慶弔・特別休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
◆永年勤続休暇