Ｐａｒｋ　Ｐｌａｃｅ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ　Ｊａｐａｎ合同会社の過去求人・中途採用情報

北米、ヨーロッパ、アジア各国で事業を展開し、2000名を超えるスタッフが活躍する当社。 日本では8年前から準備を進め、2013年に日本法人「カーバチュア・ジャパン合同会社」を設立しました。 当社が展開する「第三者保守サービス」は大きな関心を集め、 特に直近3年の売上は前年比150％の伸びを見せるなど、着実に事業を拡大しています。 サーバ＆ストレージ事業の拡大を目的に、 サーバ＆ストレージの専任サポートエンジニアとしてご活躍いただける方を募集することにしました。

【グローバルな環境で働けます】サーバ・ストレージ製品の運用・保守、チームメンバーの管理・フォローなど
具体的な仕事内容
ネットワーク機器に続いて、サーバ・ストレージ事業に注力している当社。
サーバ＆ストレージの専任サポートエンジニアとして、
またエンジニアチームのリーダーとして統括していただきます。

【具体的な業務内容】
■お客様のサーバ・ストレージ製品の運用・保守
SLA（サービス品質保証）を担保するために、
お客様に対する保守サービスが問題なく実行できているかを確認します。

■障害発生時のトラブルシューティング・解析
お客様から送られる「チケット」を確認し、問題が発生していれば対応します。
障害内容や対応によっては、国・地域・グローバルレベルでのエスカレーションを行います。
（※チケット＝お客様先でのトラブル発生時にオンライン上で連絡が入るシステム）

■チームメンバーの管理・フォロー
リーダーとして、メンバーの育成やタスク・スケジュール管理はもちろん、
エスカレーションで上がってきたトラブルの対応を行います。

この他、営業をはじめとした他部署から、
サーバ・ストレージに関する質問を受けることもあります。
これまでに培ってきたコミュニケーション力を活かし、
他部署とも連携を取りながら仕事を進めていただけたらと思います。

【お客様について】
国内大手企業や外資系企業の日本法人を中心に取引を行っています。
通信・金融・製造・製薬など、多種多様な企業のITインフラのサポートを手がけており、
企業によって使用されている製品も異なるため、より幅広い業務経験・知識を身に付けることが可能です。

チーム／組織構成
2013年の日本法人設立以来、手堅く着実にメンバーを増やしてきた当社。
現在14名体制で、30代が活躍の中心を担っています。
また、全員が中途入社で、日本人に混じって外国人スタッフも活躍しています。

サポートエンジニアチームの直属の上司（ディレクター）はシンガポールで勤務しているため、
メールやSkypeを使用した、英語でのやり取りを日々行っています。
日本には、現在2名のメンバーがサポートエンジニアチームに在籍しています。

※アジアのヘッドオフィスはシンガポールとなり、
　その管轄下にインド法人と日本法人がある組織構成となっております。

【学歴不問】サーバ・ストレージ製品に関する業務経験・知識、日常会話レベルの英語力をお持ちの方
【求める経験・スキル】
■サーバ・ストレージ製品（DELL、HP、IBMなど）に関する業務経験・知識
■テクニカルサポートの経験・スキル（レベル2必須、レベル3大歓迎）
■ヘルプデスク、トラブルシューティングの業務経験
■日常会話レベルの英語力（会話・読み書き）
※HP、DELL、IBM、Microsoft、EMC認定資格保持者は尚歓迎

【求める人物像】
■社内外の人とのコミュニケーションをしっかり取れる方（他部署との連携は欠かせません）
■責任感を持ち、自発的に行動できる方
■自身はもちろん、リーダーとして周囲のメンバー管理にも注力できる方

【本社】東京都品川区東品川2-5-8　天王洲パークサイドビル12階
※転居を伴う転勤はありません。
【アクセス】
東京モノレール羽田空港線・りんかい線「天王洲アイル駅」より徒歩3分

9：00～18：00（実働8時間）
※残業はほとんどなく、プライベートの時間もしっかり取れます

正社員／契約社員
※最初は契約社員としての雇用です（契約期間1年）。
ほとんどのメンバーが1年で正社員に登用されています。

年俸1000万円以上
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。

■賞与
有

■昇給
有

■社会保険完備
■通勤交通費支給：月額10万円まで
■関東IT健保加入
■コーヒーサーバー、ウォーターサーバーの使用無料：無料のお菓子、フルーツも常備
■カジュアルフライデー
■ハッピーアワー：不定期に社内で催す懇親会／お菓子、お酒も出ます
■忘年会
■毎月のバースデーパーティ
■四半期の社内懇親イベント
■社員旅行（業績に応じる）

＜休日・休暇＞
◎年間休日120日以上◎
■完全週休2日制（土日）
■祝日（土曜日が祝日の際は、振り替え休日として有給休暇を付与）
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■シック・リーブ（病気欠勤の際に使う有給休暇／年間5日）

●ハッピーアワー
17時から開催される社内懇親会。
オフィスにお菓子やお酒を用意して、みんなで楽しむパーティーです。
不定期に開催しており、月に2回以上開催することもしばしばあります。

●忘年会
2016年の忘年会では、予算の半分がビンゴの景品に当てられ、
有名テーマパークのチケットなどが景品でした。
業績によってはもっと豪華なイベントになる場合もあります。

●オフィスも充実しています
コーヒー、お茶、ウォーターサーバーは無料で利用可能。
お菓子やフルーツも常備しています。

●福利厚生ではありませんが…
研修として1～3週間の海外出張がある場合もあります（毎年ではありません）。