ロート製薬株式会社の過去求人・中途採用情報

新しいスタッフを迎え、ロート製薬のお客様部門を更に強化したいと考えています。 ロート製薬は、アイケア商品とスキンケア商品を軸に、検査薬、花粉対策商品、サプリメントなど 幅広いジャンルの製品をお届けし、安定した業績をこれまで実現してきました。 過去の成功に甘えることなく、食の分野にも進出し、もっともっと健康と美にチャレンジしていきたいと考えています。 通販事業では、店頭で見かける商品だけでなく、通販オリジナルの商品も多数生み出しています。

カスタマーサポート（電話オペレーター・コンタクトセンター運営・通販運営業務）
具体的な仕事内容
・お客様や販売店等からの電話、メール、手紙などの問合せ対応
・通販商品の受注業務
・通販商品の出荷データ作成、入金・返品等事務作業
・コンタクトセンター運営のための業務全般

★スキルやご希望に応じて、リーダーやSVといったキャリアプランもご用意しています。

※マニュアルに沿って機械的に対応するのではなく、お客様に合わせた臨機応変な対応が必要なお仕事です。
お客様の声に耳を傾け、ご満足いただけるよう適切なご案内をすることで、安心して製品をご使用いただくことが大切。
自分の力を存分に活かし、お客様の声を商品企画等の社内他部署に向けて発信できる、やりがいのある仕事です。

チーム／組織構成
20～40代のスタッフが中心となって活躍中。
サポートが充実しているため、未経験スタートでも徐々にスキルが身に付けられます。

【大卒以上】【要PC基礎スキル】　◎接客経験のある方歓迎　◎電話応対未経験の方も大歓迎
★電話応対については未経験でも歓迎！
（未経験であるからこそ、一から吸収しやすいという利点もあります）

【こんな方に向いています】
◎相手と同じ視点で考え、的確で伝わりやすい説明ができる方
◎コミュニケーションスキルが高い方
◎常に冷静な判断と臨機応変な対応ができる方
◎何事にも積極的に挑戦し、自ら仕事のやりがいを見出せる方

◎グランフロント大阪での勤務です！
◎大阪駅直結なので雨に濡れずに通勤可能
◎転勤なし

グランフロント大阪オフィス：大阪市北区大深町3-1グランフロント大阪タワーB 29階

●JR大阪駅（直結）
●地下鉄御堂筋線 梅田駅・中津駅
●阪急電鉄 梅田駅・中津駅
●阪神電鉄 梅田駅
●地下鉄谷町線 東梅田駅
●地下鉄四つ橋線 西梅田駅
●JR東西線 北新地駅

9：00～18：00
◎残業時間：月平均10時間程度

契約社員
試用期間3ヶ月
契約期間：12ヶ月（1年単位での更新あり）

月給19万円～

■賞与
年2回（6月・12月／月給約4ヶ月分）

■昇給
年1回
■社員の年収例
年収304万円～（月給19万円＋賞与約4ヶ月分）

■交通費全額支給
■正社員登用制度
■社会保険完備
■時間外手当あり
■社員割引あり
■産休・育休制度
■研修制度
■私服通勤可（オフィスカジュアル）

＜休日・休暇＞
≪年間休日125日以上≫
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■特別休暇
■産休・育休制度（取得実績多数あり）