キューアンドエー株式会社の過去求人・中途採用情報

NECネッツエスアイ株式会社連結企業グループとして 大手企業を中心としたクライアントへ、各種のサポートに関するソリューションを提供。 東北から九州の各地に、コールセンター拠点を展開しています。 今回、クライアントからニーズ増大を背景に、今後の事業も拡大を見据え、体制強化のため、 仙台・東京・大阪・広島・福岡の各オペレーションセンターにて、SV候補を増員募集いたします。

コールセンターのオペレーションおよび、マネジメント業務／スーパーバイザー（SV）候補
具体的な仕事内容
◇当社の各オペレーションセンターにて、
コールセンターのオペレーター業務を経験した後、管理者（SV）になるための研修および、
実務経験を積んでいただきます。

オペレーター経験のない方も、入社後の研修をご用意していますのでご安心ください。
すでに実務経験のある方には、早期にSV職としてご活躍いただくケースもあります。

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◇◆◇　入社後の研修　◇◆◇
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・オリエンテーション
・情報セキュリティ研修
・ビジネスマナー研修
・案件習熟のためのオペレーター業務
※現場での実務研修に加え、専属トレーナーによる事前研修および、フォローアップ研修を実施
※上記のほかに、定期的な管理者業務座学研修、管理者業務OJTなども予定しています

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◇◆◇　平均的なキャリアパス　◇◆◇
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経験、年齢などによりペースに差はありますが、だいたい以下の通り。
雇用形態（正社員／契約社員）の違いに関係なく、平等にキャリアアップのチャンスがあります。

●オペレーター
　▼　※3カ月～10カ月後
●リーダー
　▼　※6カ月～3年後
●SV（現場の運用）
　▼　※2年～7年後
●アカウントマネージャー（収支管理、営業など）
　▼　※4年～10年後
●グループ長（5～10の現場を統括）

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◇◆◇　活躍のフィールドは無限大　◇◆◇
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SVやマネージャー職から、様々な部署への異動や
企画・営業・広報・秘書・エンジニア等様々な職種への
キャリアアップ・キャリアチェンジも可能です。

チーム／組織構成
各オペレーションセンターには数百名のコールセンタースタッフが
大小様々なチームに分かれて配属され、幅広い年齢層が活躍中です。
全体としては女性が多く活躍していますが、SV職の男女比は6：4位。
1人でマネジメントするメンバーの人数は、10名～15名程度です。
ただ、プロジェクトの内容によっては、数名のSVで
100名のスタッフを担当するというケースもあります。

【学歴不問】コールセンター業務未経験者・経験者、どちらも歓迎！
◇基本的なPCスキルがあれば、ご経験の有無は不問です。

◎以下のいずれかに該当する方は、歓迎します
・業界を問わず、店長やマネージャーなど管理業務経験のある方
・店舗での販売・接客経験のある方
・コールセンターでの勤務経験のある方

●東京オペレーションセンター
　東京都渋谷区渋谷3-9-9　東京建物渋谷ビル

●青葉テクニカルセンター
　宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル

●大阪オペレーションセンター
　大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル

●広島オペレーションセンター
　広島県広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル

●福岡マーケティングセンター
　福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル

※希望は考慮致します。
※契約社員の場合、転勤なし
●東京オペレーションセンター
　各線渋谷駅東口より徒歩3分

●青葉テクニカルセンター
　JR仙台駅 西口より徒歩12分
　地下鉄東西線 青葉通一番町駅 南1出口より徒歩5分

●大阪オペレーションセンター
　地下鉄御堂筋線・四つ橋線・中央線 本町駅 14番出口より徒歩2分

●広島オペレーションセンター
　広島電鉄「紙屋町西」または「本通」電停から徒歩1分

●福岡マーケティングセンター
　西鉄天神大牟田線 薬院駅中央口より徒歩3分
　地下鉄七隈線 薬院駅1番出口より徒歩3分

※どのセンターも駅から近くアクセス便利です。

●主なシフト例（実働8時間）
1）9：00～18：00
2）12：00～21：00
※配属拠点により異なります。

正社員／契約社員
※契約社員の場合、契約期間は初回3カ月、以降6カ月
※毎年4月に正社員への登用制度あり(2017年度実績37名)

●東京オペレーションセンター
　正社員：月給20万円～34万円
　契約社員：月給22万5千円～32万円

●青葉テクニカルセンター
　正社員：月給20万円～34万円
　契約社員：月給20万円～32万円

●大阪オペレーションセンター
　正社員：月給20万円～34万円
　契約社員：月給22万5千円～32万円

●広島オペレーションセンター
　正社員：月給20万円～34万円
　契約社員：月給22万5千円～32万円

●福岡マーケティングセンター
　正社員：月給20万円～34万円
　契約社員：月給22万5千円～32万円

※別途残業代支給(月平均10～30時間程度)
※いずれも経験や能力を考慮のうえ、当社規定により優遇いたします

■賞与
年2回（※正社員のみ）

■昇給
年1回（※契約社員は能力等に応じて随時）
■社員の年収例
正社員／年収450万円 SV職 経験4年／基本給+賞与+子ども手当＋残業20時間
契約社員／年収346万円 SV職 経験1年／基本給+残業20時間

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■住宅・養育手当（※正社員のみ）
■共済会（福利厚生制度）加入
■社内表彰制度
■社内教育研修
■資格取得支援制度
■産前産後・育児・介護休暇
■契約保養施設（全国数十カ所）
■個人ロッカー・リフレッシュルーム・救護室あり
■正社員登用制度あり（※契約社員の場合）
　年1回、評価面談を実施。意欲や能力を考慮し正社員への登用あり。

＜休日・休暇＞
■週休2日制（※曜日はシフト）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■年次有給休暇

◎年間休日120日以上