株式会社エイチームライフデザインの過去求人・中途採用情報

私たちエイチーム引越し侍は、エイチームグループの会社です。 「引越し侍」はサイトオープン以来、 引越し会社比較サイトとしてトップシェアを誇ってきました。 これまでにご利用いただいたお客様は数百万人を超えており、 今後もさらに多くの期待とニーズが寄せられると予想されることから、 お客様の声を分析・発信して、サービスの向上に取り組むメンバーを募集します！

サイトをご利用いただいたお客様の声を分析し、「引越し侍」のサービス向上に取り組む仕事です。
具体的な仕事内容
「引越し侍」をご利用のお客様や、サイト利用前のお客様から寄せられる、
お問い合わせへの対応を行うとともに、
ユーザビリティーを向上させるためのサイト改善を行っていただきます。

【まずはカスタマーサポート業務からスタート！】
お客様からは、サイトをご利用になった感想や、ご利用方法のお尋ねなど、
多岐にわたるお問い合わせがメールや電話で寄せられます。
こうしたお客様のご要望や疑問に丁寧に対応していく仕事です。

【WEBサイトの改善提案】
お客様から寄せられたお問い合わせや、
引越し後にお答えいただいているアンケートからお客様のご意見を分析し、
「引越し侍」をより便利で快適なものにするためにサイトの改善を行います。
まずはお客様からのご意見を集計するために、
Excelを使用して表やグラフを作成していただきます。
自分が提案した改善策で、サイトがより魅力的に進化していく。
そんな素敵なやりがいを感じられるのは、自社サイトならではの醍醐味です！

【引越し情報の代行入力】
当社のサイトはWEBで完結するサービスですが、一部のお客様に関しては、
お客様に適した引越し会社をお電話でご紹介しています。
必要事項やご要望をお電話で伺いながら、
お客様の情報をマニュアルに沿って入力する仕事です。

チーム／組織構成
【20代のメンバーが中心の活気ある職場です！】
社員の多くが20代と若く、早期から重要な仕事やポジションを任されて、
いきいきとのびのびと個性を発揮して活躍しています。
役職や入社年数などに関係なく、一人ひとりの成果が正当に評価される環境です。

【学歴・経験不問】◎Excelスキル中級以上の方（※）　◎第二新卒の方も歓迎！
※関数を使用した表計算や、簡単なグラフを作成できるスキルがあればOKです。

【こんな経験がある方は特に歓迎します！】
■ユーザーサポートやサイト改善などの経験がある方。
■WEB業界で働いていた方。
■コールセンターでの勤務経験がある方。

【こんな方を求めています！】
■仕事に前向きかつ挑戦心を持って取り組める方。
■チームワークを大切にできる方。
■会社と一緒に自分も大きく成長したい方。
■経験や学歴ではなく、成果による評価制度がある会社で働きたい方。
■教育制度・キャリアアップ制度が整っている環境で働きたい方。

名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー21F

◎転居を伴う転勤はありません。◎U・Iターン歓迎！
愛知県
【交通アクセス】
各線「名古屋」駅から徒歩5分
※駅から地下道で直結！雨の日も通勤便利です！

10：00～19：00（実働8h）

正社員
試用期間：3ヶ月　※給与・待遇は変わりません。

月給25万円以上
※経験・年齢・能力などを考慮して、給与額を決定します。

■賞与
決算賞与あり（会社・個人の業績による）

■昇給
年2回（8月・2月）
■社員の年収例
年収例396万円/25歳/月給33万円
年収例576万円/30歳/月給48万円
年収例828万円/28歳/月給69万円

■各種社会保険完備
■交通費支給（月10万円まで）
■時間外手当
■出張手当
■結婚手当（勤続年数により変動）
■従業員持株会購入補助100%
■報奨金
■私服勤務可
■部内懇親会費補助（2ヶ月に1度、一人あたり5000円）
■時短勤務制度
■A-LOHAS（連続5営業日の長期休暇制度／年に一度、有休を活用して取得）
■資格受験料キャッシュバック制度
■引越し代金補助
■大型リフレッシュルーム完備

＜休日・休暇＞
＜年間休日120日以上＞
■週休2日制（月8～12日・シフト制）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■ファミリー誕生日休暇
■結婚記念日休暇
■産前産後・育児休暇
※時短制度有

【社員のアイデアから生まれたノー残業デー！】
毎週金曜は、必ず定時の19時までに退社します。
この制度は、社員の提案から生まれました。
社員自らが働く環境をより良く変えていける環境です。