株式会社TechCall福岡の過去求人・中途採用情報

当社は家庭用電化製品や住宅設備機器に特化したコールセンターを提供しています。 当社の自慢はなんといってもオペレーターの質のよさ。 お客さまの気持ちに寄り添ったていねいな対応は、多くのお客さまから高く評価されています。 今回は、そんな質の高いコールセンターで活躍してくれるオペレータースタッフを募集します。 あなたにはゆくゆくは管理者として当社のコールチームをまとめていただきたいと考えています。 キャリアアップが目指せる当社で活躍してみませんか？

一般家電の修理受付やその他会員サービスに関するお問合せ対応業務をお任せします。
具体的な仕事内容
一般家電の修理受付のほか、会員サービスに関するお問合せに対応していただきます。

液晶テレビや、オーブンレンジ、エコキュート、エアコン、IHクッキングヒーターなどの
一般家電の修理にかかわる電話での問い合わせ対応をお願いします。

一部アウトバンド業務がありますが、ほとんどがインバウンド業務です。
電話対応だけでなく、受付した案件の入力作業や、オペレーター管理、
コールレポートの作成、シフト調整、研修などもお任せします。

また、ゆくゆくは管理者としてご活躍いただきたいと考えています。
業務に慣れてきたら、コールセンターの管理者として
オペレーターの教育やサポート、コールデータの分析、コールセンターの環境つくりなどの
マネジメント業務にもチャレンジしてください。

また、能力や希望に応じて他の部署（経理部、営業企画部、工事部など）への
キャリアチェンジも可能です。

チーム／組織構成
当社は社員数13名（コールセンターは11名）の少数精鋭型。
部署の垣根を超え、スタッフ同士で連携をとりながら業務に取り組んでいます。
はじめて入社した方には先輩スタッフがていねいに業務内容をお教えするので安心してください。

学歴不問／経験不問／未経験・第二新卒歓迎
■学歴不問
■経験不問
※未経験・第二新卒歓迎

＜次のような方はご活躍いただけます＞
・アルバイト経験を含め、コールセンターでの業務経験をお持ちの方
・経験者層はマネジメント業務経験をお持ちの方
・お客さまの立場に立った、ていねいな対応ができる方
・家電量販店などでの販売経験や営業経験をお持ちの方
・教えることが苦にならない方
・業務を工夫し、効率よく仕事に取り組める方
・柔軟な対応ができる方

〒812-0025
福岡県福岡市博多区店屋町8-3　B211ビル3階
【アクセス】
博多バスターミナル1階発大濠公園行「呉服町停」下車徒歩1分
地下鉄箱崎線「呉服町駅」より徒歩1分

09：00～22：00(交替制・実働8時間)
※残業は月に20時間程度です。
【シフト例】
09：00～18：00（所定労働時間8時間/休憩60分）
10：00～19：00（所定労働時間8時間/休憩60分）
13：00～22：00（所定労働時間8時間/休憩60分）

正社員

月給18万円～
※残業代は別途支給いたします。
※上記は最低保証額となります。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。

■賞与
あり（年2回）
※業績・成績によります。

■昇給
あり（年1回）
※業績・成績によります。
■社員の年収例
月給18万5,000円／オペレーター正社員（入社2年目）
月給25万円／管理者

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（月2万円まで）
■時間外手当（全額支給）
■社内研修制度
■役職手当
■資格手当

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（シフトによる）
■慶弔休暇
■育児休暇
■産前産後休暇

◎年間休日120日