株式会社ネットショップ支援室の過去求人・中途採用情報

2008年に福井県でスタートしたEC事業が、2016年には年商20億円を突破。 ネットショップ支援室は、こうしたEC事業の成功をもとに、 ECコンサルタント事業をスタートし、システムも独自開発しました。 また、2017年2月には福井県から東京へと本社を移し、 ネットショップを総合的に支援していく会社として、全国展開を目指しています。 今回は、こうした事業拡大のため、新たにカスタマーサポートを増員募集します。

システム導入の初期設定、およびカスタマイズの説明など、システムを運用していくためのサポート業務
具体的な仕事内容
自社開発した受注・在庫管理の一元管理システム「アシスト店長」など、
当社システムの導入をサポートしていく仕事です。

基本的には電話やメールで対応し、お客様と同じ画面を見ながら、
使い方やカスタマイズ機能の説明をしていきます。

1回の説明で終わりではなく、お客様の運用方法に合わせて支援していくため、
2週間から、長い時は数カ月に渡ってサポートを続けていきます。

【自社開発システム】
◎「アシスト店長」／受注・在庫管理の一元管理システム
◎「楽楽リピート」／リピート通販カート
◎「楽楽カート」／モール＆自社のW運営カート
※ECサイトの運営をしていた会社が開発したシステムであるため
使い勝手もよく、顧客からも高い評価をいただいている商品群です。

チーム／組織構成
カスタマーサクセス部への配属です。
女性5名と男性1名のスタッフが活躍しています。

【学歴不問】◎WEB・IT業界における実務経験がある方、またはカスタマーサポート業務の経験がある方
【歓迎する経験】
●WEB・IT業界での実務経験
●カスタマーサポートの業務経験

【このような方を歓迎しています！】
◎コミュニケーション力のある方
◎気配りができる方
◎知識の吸収が苦でない方

【本社】東京都新宿区荒木町5　四谷荒木町スクエア5F
◎東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目駅」より徒歩5分

9:00～18:00（実働8時間）

正社員
※試用期間3カ月

月給22万円以上
※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定します。

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■各種社会保険完備
■交通費支給
■産休・育休制度

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇