株式会社Ｊ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅの過去求人・中途採用情報

「話す」「書く」「読む」「聴く」「考える」という5つのスキルを総合的に習得するための、 専門的な英語塾『J PREP 斉藤塾』を展開している当社。 ネイティブをはじめ、海外留学経験を持つ講師陣の質の高い授業や、 「英語を武器に世界で活躍する」というビジョンが評価され、年々生徒数も増加しています。 このたび、サポート拠点である酒田校にて、カスタマーサポートを増員募集いたします。 未経験、ブランクがある方も大歓迎！ ぜひご応募ください。

＜未経験歓迎！サポート制度充実＞英語塾のお問い合わせ対応や、資料作成等をご担当いただきます。
具体的な仕事内容
――★ 具体的には…？ ★――
■J PREPの保護者・生徒からのお問い合わせ対応（TEL・メール）
■Word・Excelを使用しての資料作成

生徒や保護者からの入塾のお問い合わせや、入塾後の学習相談、
オリジナル学習システムやiOSアプリの操作方法などTEL・メールによる、お問い合わせ対応がメイン業務となります。
東京の自由が丘校・渋谷校に通われている保護者・生徒からもご連絡をいただくため、
その教室でしか分からないこと（授業の様子・クレーム等）は、基本的に各校舎スタッフへ対応を引き継いでいます。
また、問い合わせ内容は9割9分が日本語での対応ですのでご安心ください。

――★ しっかりと研修を行うため、未経験でもご安心ください！ ★――
カスタマーサーポートチームが発足した当初から使用されているマニュアルや、
これまでの事例分析したノウハウをきちんと共有しますので、未経験でも安心です。

大切なのは、生徒・保護者の話をよく「聴く」こと。
カスタマーサポートは現場が見えるわけではないため、断定的な判断をせず、
どのようなことを望んでお電話をいただいているのかを考えながら、聴くことに専念することが大切です。

――★ 様々なバックグラウンドを持つメンバーと共に働くインターナショナルな環境 ★――
様々なバックグラウンドを持つメンバーが、それぞれの能力を活かしながら働いています。
「東京より日本の文化を味わえる土地で生活がしたい」という理由から、山形に住んでいる社員も。
仕事のみならず、盛んなコミュニケーションの場があるのも酒田校の特徴です！

チーム／組織構成
現在、カスタマーサポートは30代～40代のメンバー5名（男性1名、女性4名）で運営しています。
子育てが一段落したタイミングで入社したメンバーが多いため、
仕事のみならず、プライベートの悩みも相談できるアットホームな環境です！

【短大卒以上／未経験大歓迎！】★ブランクのある方も歓迎いたします　★人柄重視の採用を行います！
★ 今回の募集では、人物重視の採用を行っていきたいと考えています。　

＊英語が好きな方、また英語を話す環境が好きな方
＊人の話をじっくりと聞き、ニーズを読み取ることができる方

　そんな方が活躍できる職場です。
　
　特別な資格やスキルは必要ありません。
　意欲があり、当社の理念に共感いただける方にぜひご入社いただきたいと考えています。

※カスタマーサポートのご経験をお持ちの方（経験者）は優遇いたします！
※第二新卒歓迎！

山形県酒田市幸町1-3-1 第1庄交ビル4階

★車通勤OK／駐車場完備
★転勤はありません
★U・Iターン歓迎

10:00～22:00（シフト制／実働8時間・休憩60分）

【シフト例】
＜早番＞10:00～19:00
＜遅番＞13:00～22:00　など

★月の残業時間は10～20時間程度です
★19:00以降の勤務が可能な方歓迎！
　└※19時以上の勤務に関しては、時給相当額がアップします！
★どうしても用事のある日は、メンバー同士でシフトを融通し合うなど働きやすい環境です！

正社員

月給19万～21万円（固定残業代含む）
※こちらは未経験入社の場合の最低保証額となります。
　カスタマーサポートのご経験をお持ちの方には、より高い月給をオファーさせていただく可能性があります。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、25,300～28,000円支給
※20時間を超える時間外労働分は追加で支給

■賞与
年2回（基本給2カ月分）※業績にて増減有

■昇給
あり

■社会保険完備
■交通費全額支給
■社員割引あり
■2018年度より退職制度完備予定
■研修制度
■育児休業制度

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（シフト制）
　└基本的にシフトの希望にはほとんど対応しています！
■年次有給休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇