大手町タワーリゾーツ株式会社の過去求人・中途採用情報

開業から3年目を迎えた今、 これまで以上に上質で心のこもったサービスを一緒に実現する仲間を求めます。 「伝統文化と革新に彩られた都会のサンクチュアリ」アマン東京というステージで、 あなたのホスピタリティを存分に発揮してください。

アマン初の都市型ホテルを舞台に、お客さまに心のこもった上質なサービスを提供してください。
具体的な仕事内容
総合職として、適正にあった業務をお任せします。

【予約＆オペレーター】
お客さまへ電話での対応を行います。
下記の１～４の業務内容に分かれており
経験や適性に合った業務内容からスタートします。

１：電話オペレーター（内線と外線の対応）
内線では、ルームサービスやレストラン予約、車の手配など各担当者へ
スムーズに繋ぎます。また、ホテルの簡単なご案内なども行います。
外線では、お客さまや業者など、
さまざまな方からのお電話などを担当者へ繋ぎます。

２：宿泊予約
お客さまからご宿泊に関するご予約を承ります。
主に英語にて、電話とメールを用いて対応します。
単に予約を受けるだけでなく、
「どんなご滞在にしたいのか」をお客さまとご相談することも多くあります。

３：レストラン予約
レストランのご予約を承ります。
各レストランの特徴だけでなく、メニューの把握などを通じて
お客さまのご要望に応じたレストランをご案内します。
比較的日本語で対応することが多い業務です。

４：「アマン」日本語専用ダイアル
グループ内すべてのホテルに関するお問い合わせに対応する、コールセンターです。
さまざまなご質問にお答えするため、柔軟性と広い知識が必要です。


【スパ・レセプション】
お客さまのくつろぎと身体づくりをお手伝いする、スパのレセプションとして
マッサージ、ヨガ・ピラティス、ジムでのレッスン受付・予約管理等を行います。
アマン東京が提供するスパのトリートメントやプログラムを
お客さまのご要望に合わせてご案内するため、
お客さまとの対話を通し、どのメニューが最適かを見出すことが求められます。


【フロント】
チェックインからチェックアウトまで
お客さまが快適にお過ごしいただくための幅広いサービスを提供します。
アマンにご滞在される多くのお客さまは、その国のその土地の伝統や文化に
触れ合うことを楽しみにしています。
ホスピタリティにあふれる接客はもちろん、そうしたご要望に応えられる豊富な知識を
常日頃から意識的に高めていくことも重要です。

チーム／組織構成
比較的女性が多く、20～50代と幅広い年代が活躍しています。

【学歴・経験不問】英会話と英語でのメール対応が可能な方
【あれば活かせる経験など】
●ホテル業界での就労経験
●接客やサービス業の実務経験
●英語や中国語などの語学スキル


【さらにこんな方を歓迎します】
●接客が好きで、人と話すことを楽しめる方
●ホテルの経験はないが、チャレンジしたい方
●ホテル業界でのスキルを一段と高めたい方
●一流の接客を身に付けたい方
●英語力を活かしたい方
●中国語が堪能な方（中国圏のお客さまも多いため）

東京都千代田区大手町1-5-6 大手町タワー
東京メトロ各線 「大手町駅」直結
ＪＲ・東京メトロ各線「東京駅」より徒歩5分

実働8時間シフト制(24時間)

正社員

月給20万円～35万円
※ご経験を考慮の上、決定いたします

■賞与
インセンティブ／年1回

■昇給
年1回
■社員の年収例
年収360万円／29歳 スーパーバイザー職／月給25万円＋諸手当
年収295万円／23歳 スタッフ職／月給20万円＋諸手当

■社会保険完備
■通勤交通費（上限3万円／月）
■時間外手当
■深夜勤務手当
■制服・ロッカー貸与
■スタッフカフェテリアでの食事を提供/1日1食
■入社時研修制度
■アマン東京施設利用割引制度（宿泊・物販・レストランなど）
■外部福利厚生サービス加入
■アマングループ無料宿泊制度
■海外のアマンにおける交換研修制度
■英語・中国語の社内研修制度

＜休日・休暇＞
【休日】
★月9日（シフト制）

■有給休暇
■リフレッシュ休暇
■各種慶弔特別休暇
■産休・育休・介護休暇

アマン東京の利用の8割は外国籍のお客さま。
中国をはじめ台湾や欧米など幅広くお越しいただきます。
日本のお風呂の入り方の説明書を用意したり、
日本伝統の薬湯を楽しめたり、その土地ならではの体験と
きめ細かいサービスを提供しています。