大手町タワーリゾーツ株式会社の過去求人・中途採用情報

大手町タワーリゾーツ株式会社の募集が終了した求人

ホテルスタッフ／予約＆オペレーター、ホール・レセプション（レストラン・カフェ・ラウンジ）

募集背景

開業から4年目を迎えたアマン東京。国内外からの極めて高い評価と数々の名誉ある賞を受賞しています。上質なサービスを提供し続けるため、新たな仲間を求めています。日本の中心、東京・大手町において、極上の体験を共に提供してみませんか。

仕事内容

アマン初の都市型ホテルを舞台に、お客さまに心のこもった上質なサービスを提供してください
具体的な仕事内容
ご希望やご経験を考慮の上で、配属先を決定します。
その後、適性を加味して担当業務を確定いたします。

【予約＆オペレーター】
お客さまからのお問い合わせに対して電話などで対応を行います。
下記の[1]～[4]のいずれかの業務内容からスタートします。

[1]電話オペレーター（内線と外線の対応）
内線では、ルームサービスやレストラン予約、車の手配などを
各担当者へスムーズにお繋ぎします。
外線では、お客さまや業者などのさまざまな方からのお電話を
各担当者にお繋ぎします。また、ホテルの簡単な案内なども行います。

[2]宿泊予約
お客さまからご宿泊に関するご予約を承ります。
主に英語にて、電話とメールを用いて対応します。
単に予約を受けるだけでなく、「どんなご滞在にしたいのか」を
お客さまとご相談することも多くあります。

[3]レストラン予約
レストランのご予約を承ります。各レストランの特徴だけでなく、
メニューの把握などを通じて、お客さまのご要望に応じたレストランを
ご案内します。比較的日本語で対応することが多い業務です。

[4]アマン日本語専用ダイアル
グループ内すべてのホテルに関するお問い合わせに対応する、
コールセンターです。さまざまなご質問にお答えするため、
柔軟性と幅広い知識が必要です。

【ホール・レセプション】
レストラン(アルヴァ)、カフェ、ラウンジのいずれかに所属して、
[5]または[6]のどちらかの業務を行います。

[5]ホールサービス
各料飲施設にて料理やドリンクの提供、
テーブルセッティングや片づけなどを行います。
お客さまと接している時間は、例えばディナーでご利用いただく場合、
およそ2時間と長い時間。この時間の中で「お客さまの心に残る瞬間」を
提供できることが、この仕事の魅力です。

[6]レセプション
各料飲施設の受付にてお客さまをお出迎えし、
ご予約や当日のダイニングの状況を踏まえてテーブルへのご案内や、
お帰りの際のスムーズな会計業務を行います。
また、予約＆オペレーターが承った内容をもとにお客さまの
ご要望などを考慮してご予約を管理・確保していきます。

チーム／組織構成
比較的女性が多く、20～50代と幅広い年代が活躍しています。

対象となる方

【学歴・経験不問】接客やサービス業の経験がある方、外国語（一言語）での日常会話ができる方歓迎
【あれば活かせる経験など】
　●ホテル業界での就労経験
　●接客やサービス業の実務経験
　●英語や中国語などの語学スキル

【こんな方を歓迎します】
　●接客が好きで、人と話すことを楽しめる方
　●ホテルの経験はないが、チャレンジしたい方
　●ホテル業界でのスキルを一段と高めたい方

【こんな方が活躍できます】
　●やる気や素直さをもって仕事に取り組める方
　●上下関係に関わらず、周囲の人々に敬意を持って接することができる方
　●活発なコミュニケーションをとって動ける方
　●指示待ちではなく、自発的に自身の考えや提案を発信できる方

※予約＆オペレーター業務は、ビジネスレベルの英語力が必要

勤務地

東京都千代田区大手町1-5-6 大手町タワー
※転勤なし
東京メトロ各線「大手町駅」直結
ＪＲ・東京メトロ各線「東京駅」より徒歩5分

勤務時間

実働8時間シフト制(24時間)

雇用形態

正社員

給与

月給20万円～35万円
※ご経験を考慮の上、決定いたします

■賞与
インセンティブ／年1回

■昇給
年1回

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備
■通勤交通費（上限3万円／月）
■時間外手当
■深夜勤務手当
■制服・ロッカー貸与
■スタッフカフェテリアでの食事を提供
■入社時研修制度
■アマン東京施設利用割引制度（宿泊・物販・レストランなど）
■外部福利厚生サービス加入
■アマングループ無料宿泊制度
■海外のアマンにおける交換研修制度
■英語・中国語の社内研修制度

休日・休暇

＜休日・休暇＞
【休日】
★月9日（シフト制）

■有給休暇
■リフレッシュ休暇
■各種慶弔特別休暇
■産休・育休・介護休暇

国内外よりさまざまなお客さまが訪れます

アマン東京での宿泊利用の8割は外国籍のお客さま。
中国をはじめ、台湾や欧米など世界各国より幅広くご来館されます。
日本独自の文化として、お風呂の入り方の説明書を用意したり
日本伝統の薬湯を楽しめたり、その土地ならではの体験を多数
提供しています。

ビジネスから慶事などの会食まで多様なシーンに合わせて
ご利用いただける3つのダイニングは9割以上が国内のお客さまです。
●新たなコンセプトのイタリア料理レストラン「アルヴァ」
●昼間はブラックアフタヌーンティ、夜はカクテルを楽しめる「ザ・ラウンジ by アマン」
●森の中の寛ぎの空間でカジュアルフレンチを堪能できる「ザ・カフェ by アマン」

今年1月、「アルヴァ」がオープン

アマンでスタートしたイタリア料理の新しいコンセプトは
その土地の山や海での収穫と季節の恵みに感謝し
手を加えすぎず、食材そのものの美味しさを引き出す
イタリアの伝統的な食文化にインスパイアされています。
温かく親しみやすい雰囲気の中で、シンプルでありながら
奥深い本当の味を分かち合うことを真髄としています。

テーブルでお客さまと会話をしながらシェフやスタッフが
料理を取り分けるといった、お客さまとの距離が近い
サービスが特徴のレストラン。イタリアで17年間活躍し
5つ星ホテルの総料理長も務めたシェフの経験と
自身が蓄えたレシピを活用し、より本来のイタリアらしい
雰囲気と料理を提供しています。