株式会社DMM.com証券の過去求人・中途採用情報

当社は2006年に設立し、2009年からDMM.comグループのネット証券会社としてスタートしました。 FX口座開設数は、国内トップクラスの60万件超え(※1)！ FX業界を牽引するリーディングカンパニーとして成長を続けています。 この度、第2拡大期として新たなプロジェクトがスタート！ 「株式のカスタマーサポート」の立上げから携わっていただける方を大募集します。 ※1 2017年1月末時点。ファイナンス・マグネイト社調べ（2017年1月口座数調査報告書） ※2 2017年7月17日当社調べ。DMM FXと外為ジャパンFXを合算した数値になります。

当社の新規プロジェクト立上げメンバーとして活躍！◆お客様からの問合せ受付対応・マニュアル作成など
具体的な仕事内容
新規プロジェクトとして、「株式のカスタマーサポート」を行うにあたり
各業務フローやマニュアルを作り上げていくところから
一緒に携わっていただきたいと考えています。

まずは現場で3ヶ月のOJT研修からスタートします。
既存マニュアルや豊富なノウハウを参考に
当社のやり方を身につけながら徐々に業務に慣れていってください。

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具体的な業務は…
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◆お問合せ対応
電話・メール・LINEなどからのお問合せに対応します。
自社サービス以外の対応が求められる質問もありますが
「お客様が何に困っているのか」をしっかり汲み取って
丁寧に対応することが大切です。
※問合せは1日平均50件程度

◆口座開設の受付
必要書類の送付、顧客情報の入力などの事務業務

◆マニュアル作成
各お問合せ対応の既存マニュアルを随時カスタマイズ

◆HPのコンテンツ作成
新たなサービスやキャンペーンの告知・ご案内など、
社内システムを使った更新業務
※WEBの知識は必要ありません。

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キャリアアップ
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将来的には、チームを引っ張る中心的な存在として
活躍していただけることを期待しています。
また、今後新たに複数の新商品を展開予定。
経験を活かせる場をどんどん広げてほしいと思います！

チーム／組織構成
新規プロジェクトの立ち上げメンバーとしてお迎えします！
それぞれが培ってきた経験や知識を融合しながら
新しいサービスをしっかり軌道に乗せていきたいと思っています。

証券や株取引に関わる業務経験をお持ちの方（経験職種は不問）※学歴不問
【具体的には】
▼下記のような経験・資格をお持ちの方
・株取引に関わる実務経験
・証券会社でカスタマーサポート経験
・証券会社の営業経験
・証券外務員資格

≪下記資格を活かせます≫
・金融先物取引業務資格
・金融先物内部管理責任者
・証券外務員内部管理責任者
・商品先物取引外務員

≪こんな方は大歓迎です！≫
◎コミュニケーションスキルに自信のある方
◎自ら意見やアイデアを発信できる方
◎新たな知識を吸収することを苦に思わない方

★日本橋駅直結★
東京都中央区日本橋2-7-1　東京日本橋タワー26階
※2017年4月に移転したばかりの新オフィスです！
東京メトロ・都営地下鉄各線「日本橋駅」B6出口直結
東京メトロ各線「三越前駅」より徒歩4分
東京メトロ各線「茅場町駅」より徒歩4分
JR各線「東京駅」八重洲中央口より徒歩5分

シフト制（実働8時間）

＜シフト例＞
7：30～16：30／9：30～18：30など
※1週間のシフト交替制／夜勤は月に1週程度

正社員

月給36万円以上
※経験、スキルを考慮のうえ決定します
※固定残業代40時間分(8万4000円)を含む、超過分は別途支給
※試用期間3ヶ月あり（条件変動なし）

■賞与
決算賞与あり

■昇給
年1回

社会保険完備
交通費全額支給
資格取得支援制度（受験費用を会社が全額負担）
部長研修あり

＜休日・休暇＞
週休2日制（土日）
有給休暇
リフレッシュ休暇（5日）
慶弔休暇
産前産後・育児休暇（取得実績あり）

★土日+リフレッシュ休暇で最大9日間の長期休暇が可能♪