楽天銀行株式会社の過去求人・中途採用情報

「インターネット企業×銀行」という特性と、楽天グループのシナジー効果で、 新しいインターネットバンクの金融商品を創出している私たち。 2017年には口座数600万口座を超え、日本最大級のネットバンクへと急成長しています。 今後さらに口座数が増えていく中において、 不正取引の検知数が増加する可能性がありますし、 新たな不正の手口に対する対応策も検討しなくてはなりません。 そこで今回、セキュリティ部門の体制強化を図ります。 もっと安全で、もっと便利な楽天銀行を、一緒に創っていきませんか？

不正取引の被害からお客さまの大切な預金をお守りするための、モニタリング業務と顧客対応をお願いします。
具体的な仕事内容
ID/PWの不正利用やカード情報のスキミングなど、
不正取引の被害からお客さまをお守りするための業務です。

▼▽【具体的には…】▽▼

◎インターネット不正およびデビットカード不正取引のモニタリング対応
⇒取引データをモニタリングすることで不正取引をチェックし、
　お客さまに取引状況のヒアリングを行います。
※判断に迷う場合は、上司やまわりの先輩行員を頼ってもらえれば大丈夫です。


▼▽【経験を積んだあとは…】▽▼

◎セキュリティセンターで勤務するスタッフの管理
◎セキュリティセンターの運営支援
などをお任せしていきます。


まずはモニタリングや顧客対応を中心に業務を始めていただき、
ゆくゆくはリーダー的な存在でスタッフ管理や業務改善などにも
取り組んでいただきたいと考えています。


＝＝＝＜入社後は約1ヶ月間のOJTでサポートします！＞＝＝＝

入社後はまず、2～3日の座学研修からスタートです。

楽天銀行のビジネスモデルや実際の業務内容など、基本から学べますので、
コールセンターや金融業界での経験が無い方でも安心して始められます。

その後は約1ヶ月間、先輩行員がマンツーマンでOJTを実施します。
業務の進め方や顧客への対応方法など、先輩と一緒に実務に入れますので、
安心して業務を開始することができますよ！

チーム／組織構成
セキュリティセンターは現在、派遣スタッフを含めて30名程度の組織。

センター長含めて何でも気軽に相談できる雰囲気ですし、
“不正は許さない”という共通の想いをもった仲間が集まっているため、
自然と協力し合う関係性が築かれています。

あなたのこともみんなでサポートしますので、ご安心ください。

【学歴不問】電話でコミュニケーションをとれる方　※コールセンターや金融業界の経験があれば尚可
電話でお客さま対応を行うため、電話でのコミュニケーションが苦手ではない方を歓迎します。

※セキュリティ関係の経験は不要
※コールセンターや金融業界の経験があれば尚可

【こんな方を求めています】
■何事にも主体的に取り組める方

▼福岡オフィス
福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル

＜アクセス＞
JR博多駅「筑紫口」より徒歩6分

※U・Iターン歓迎

8:50～翌8:50（実働7時間40分）
※シフト勤務（土日出勤・早番/遅番あり）

正社員
試用期間3か月（待遇など変化なし）

月給18万1000円以上（40時間相当の固定残業代定額43,760円含む）

※時間外勤務が40時間を超過した分は全額別途支給します。
※コンタクトセンターの実務経験や金融業界での実務経験をお持ちの方は、能力に応じ加給優遇します。

■賞与
年2回（6・12月）

■昇給
年2回（6・12月）
■社員の年収例
【年収例】
668万円／リーダー（月給42万5000円+業績賞与）
602万円／リーダー候補（月給38万3000円+業績賞与）

■通勤交通費（月5万円まで）
■食事手当（1万2000円/月を支給）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■各種人事育成制度（入社時研修・全社研修・英語学習サポート等）
■資格取得支援制度
■楽天従業員持ち株制度
■社内イベント
・楽天グループイーグルス応援デー・楽天グループ納会
・ハワイアンサマー・オープンファミリーデイ等

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（シフト制）
■祝日
■年末年始休暇（12／31～1／3）
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■連続休暇
■産前・産後／育児休暇 ★多数取得実績あり

※年間休日121日（2015年度実績）

楽天グループの各社が集まり、課題解決や先進的な取り組みを検討する
横断的なプロジェクトがいくつか立ち上がっています。
競合企業が自社内で課題解決に取り組んでいることも。
当行では、楽天グループ各社の考えや実例を吸い上げながら検討することができるため、
圧倒的なスピードでプロジェクトを推進していくことができます。
こうした各グループとのシナジーは、当行の強みとなっています。