サントリーパブリシティサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

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サントリーパブリシティサービス株式会社の募集が終了した求人

レセプションマネージャー（コンサートホール・劇場での案内スタッフのマネジャー）20代、30代が活躍中

正社員

募集背景

サントリーのビール工場案内業務からフィールドを広げ、施設のインフォメーションや文化ホールのレセプションなど、多彩なサービススキルを積み上げてきたサントリーパブリシティサービス（SPS）株式会社。四半世紀におよぶ「おもてなし」のノウハウ、人材育成のメソッドにより、人気の商業施設、世界的な知名度を誇るコンサートホール、大手企業様などからインフォメーションおよびレセプション業務のご依頼を安定的にいただいています。このたび、増加するお客様からのご依頼に応えるべく、よりキメ細かなサービスを提供するため、レセプションマネージャーを募集いたします。

仕事内容

【研修充実】コンサートホール・劇場のご案内スタッフ「レセプショニスト」をまとめるお仕事です。
具体的な仕事内容
コンサート、オペラ等の公演での案内業務全般の管理をお任せします。
レセプショニストと一丸になり、高品質のサービスを提供します。

◇入社後まずは…
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レセプショニストの業務を覚えることからスタート。
●チケットテイク（入場チケットもぎり）●客席案内●クローク、すべてを一通り経験します。
レセプショニストの大まかな業務の流れを把握したら、先輩レセプションマネージャーが
マンツーマンでレセプションマネージャーとしての業務を教えます。
2～3カ月かけて一人前になりましょう。

◇ レセプションマネージャーの主な仕事
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【公演運営管理業務】
◆ホール担当者、主催担当者と打ち合わせ
◆レセプショニストの人員配置と指示
◆お客様対応

【マネジメント業務】
◆レセプショニストの勤怠管理
◆人材育成
◆報告資料作成

◇公演の流れ（例）
………………………
【公演1カ月前】
公演の約1カ月前に主催者とホール担当者と客数、スケジュール、演目などを確認。
レセプショニストのシフトを決めます。
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【公演当日】
レセプショニスト用の資料をつくり、持ち場を決めます。
開場前にレセプショニスト全員でミーティング。
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【開場】
全体を見て困っているお客様がいたら積極的にお声掛けするよう、
レセプショニストへ指示を出します。
突発的に起きるイレギュラーな対応もマネージャーの仕事。
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【開演】
遅れてきたお客様の途中入場の対応や、
クロークの荷物がきちんと整理されているか確認します。
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【休憩】
お客様から客席内の温度などのご要望に臨機応変に対応。
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【終演】
お客様を全員お見送りしたら、報告と振り返りをかねて、ミーティング。
課題点は次につなげます。
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帰ったらしっかり休みましょう。
お疲れ様でした！

チーム／組織構成
【20～30代活躍中！】

前職は客室乗務員やカード会社の受付などさまざま。
レセプショニストは学生や主婦など男女ともに幅広い年齢の方が活躍しています。
音大生や音楽好きも多いです。
公演当日は約30名のレセプショニストと一緒に業務にあたります。
「最高の公演にする」という目標が同じなので一体感をもって働くことができます。

対象となる方

【人物重視】接客・営業のご経験があり、基本的なPCスキルがある方＜経験年数問わず＞
【必須条件】
経験年数問わず、接客もしくは営業のお仕事をしていた方。

【こんな方が活躍できます！】
◇音楽・芸術など文化に興味がある
◇人と接することが好き
◇マネジメントにチャレンジしてみたい

※音楽や演劇などの知識は不問！
※何かしらのチームリーダー（少人数でも可）のご経験がある方はすぐにご活躍いただけます！

勤務地

※東京・神奈川の下記いずれかのコンサートホール・劇場に配属します。
※希望を最大限考慮します。
※転居を伴う転勤はありません。U・Iターン歓迎！

＜東京＞
東京オペラシティコンサートホール、新国立劇場、NHKホール、ヤマハホール
よみうり大手町ホール、第一生命ホールなど　

＜神奈川＞
ミューザ川崎シンフォニーホール
＜アクセス＞
・東京オペラシティコンサートホール／京王新線「初台駅」より徒歩5分
・新国立劇場／京王新線「初台駅」中央口直結
・NHKホール／JR「原宿駅」より徒歩10分
・ヤマハホール／東京メトロ「銀座駅」より徒歩4分
・よみうり大手町ホール／東京メトロ・都営地下鉄「大手町駅」C3出口直結
・第一生命ホール／都営地下鉄「勝どき駅」より徒歩8分

・ミューザ川崎シンフォニーホール／JR「川崎駅」より徒歩3分