楽天銀行株式会社の過去求人・中途採用情報

＝＝＝＝＝＝＝＝ 2015年、楽天銀行はネットバンクで初めて口座開設500万を突破。 その後、国内初となる「facebookを利用した送金」や、「指紋認証による スマートフォンのログイン機能」などのサービスをリリース。 今では、600万口座を突破し、ますます利用者が増えています。 今回募集をするローンセンターは楽天銀行のカードローン商品のお客さま対応を行う部署。 中でも新規申込み対応業務では、お客さま一人一人にあった対応を各自が工夫しながら チームで目標を設定して取り組んでいます。 成果が数字として現れるので、やりがいも達成感も大きいです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝

業界・職種未経験歓迎！楽天銀行の＜ローンセンタースタッフ＞
具体的な仕事内容
＜楽天銀行のカードローンにお申込み頂いたお客さまへ、ローンカードの発行に
向けてのご案内を行うこと＞に特化した＜ローンセンター＞の各種業務をお任せ致します。

【こんなお仕事をお任せします】
◎カードローン会員のサポート業務
電話・メール等での問合せ対応・変更事項受付、電話によるキャンペーンのご案内、
変更事項登録、融資業務、文書整理、ファイリング等

◎カードローン申込み受付からカード発行までの処理業務
インターネットでの申込み受付、審査業務、電話でのお申込み内容確認、必要書類確認業務、伝票起票処理、電話・メール応対

◎お客さま満足度向上と業務の効率化に向けた企画の立案実行、および仕組化の推進

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【メインでお願いする業務の流れ】
当行のローンカードにネットを通じてお申込みされたお客さまにお電話。
合意を得られればカード作成のための審査へ。
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（審査）お客さまがご希望の内容でカードをつくるための審査を行います
審査の結果を確認し、お客さまに再度架電し確認
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審査結果をお客さまへお伝えし、ご納得いただいた上でカード発券を行うまでがあなたのお仕事です。

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【入社後は？】
不明点があれば何でも質問してください。よりわかりやすく
説明します。

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【将来は？】
お客さまの対応は勿論のこと、チームのメンバーをまとめる
リーダーを目指してください。

チーム／組織構成
福岡オフィスのメンバーは、現在全員で50名ほど。
新卒社員も在籍する、フレッシュな雰囲気の職場です。
年齢は23歳～30代後半くらいまで。男女比率はちょうど半々くらい！
前向きなエネルギーに満ちた明るい職場です。

★新たな一歩を踏み出して、チャンスを掴みたい方※未経験者・第二新卒歓迎　＝学歴・経験不問＝
◎学歴・経験・年齢全て不問

～こんな方を求めています～
◆長期的なキャリアを築きたい方
◆チームで目標を追うことが好きな方
◆常に改善策を考え、行動に移せる方
◆ハキハキと受け答えができる方
◆英語力を活かしたい方／将来的に英語を身に付けたい方

☆人物重視の選考を行います☆
楽天というネームバリューに、なんだかエントリーしにくいと
思われているあなた。まずは一度、会ってお話してみましょう。全てはそこからです！

＜福岡オフィス＞
福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル4階

【アクセス】
JR博多駅「筑紫口」より徒歩約5分！

7:50～20:30(休憩1時間)
※シフト制となります。
※シフトはリーダーが組みますし、日によってバラバラなので希望休がある場合は
柔軟に対応できます。
※残業は月30時間以内です。
シフト例）
9:00～17:30(休憩1時間)
11:00～19:00(休憩1時間)
13:00～21:30(休憩1時間)
※窓口は9:00～20:30まで開いているため、こういったシフトを組みます

正社員／契約社員
試用期間3カ月（待遇など変化なし）
※契約社員の場合、契約は原則1年更新となります
※正社員登用の場合、入社後にTOEIC(R)テストスコア800点を目指していただきます

【福岡】
月給18万1000円以上（40時間相当の固定残業代定額43,760円含む）

※時間外勤務が40時間を超過した分は全額別途支給します。

■賞与
年2回（6・12月）

■昇給
年2回（6・12月）
■社員の年収例
【年収例】
660万円／リーダー／月給42万5000円＋業績賞与
600万円／リーダー候補／月給38万8000円＋業績賞与
400万円／メンバー／月給25万円8000円＋業績賞与

■通勤交通費（月5万円まで支給）
■食事手当（12,000円/月支給）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■各種人事育成制度（入社時研修・全社研修・英語学習サポート等）
■資格取得支援制度（金融業界で使用する資格全般の取得をサポート）
■楽天従業員持ち株制度

＜休日・休暇＞
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嬉しい！年間休日121日（2015年度実績）
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■完全週休2日制（土・日）
※出勤の場合は振替休日を取得できます
■祝日
■年末年始休暇（12／31～1／3）
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産前・産後／育児休暇 ★多数取得実績あり

当行では”自分で考え発信すること”が求められます。

日々の業務から改善策を見つけ、周囲へ発信。
この文化に馴染める方であれば、前職の経歴は全く問いません。

実際、アパレル業界・建築業界・不動産業界・司法書士など、
様々な経歴の持ち主が集まり、活躍しています。

あなたの上司になるローンセンターのリーダーに、この仕事のやりがいを聞きました☆

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数ある金融業務の中でもスピード感が早く、
努力が結果に繋がりやすい分野です。

トーク内容やそれをお伝えするタイミングを少し変えるだけでも効果があり、
その結果は毎日数字として現れます。

もちろん一人で改善を考えるのは限界がありますから、
チームの仲間や上長と工夫点を共有しながら、成長しあうことができるんですよ◎