株式会社TechCall福岡の過去求人・中途採用情報

コールセンターが乱立する福岡の中で、当社の特徴は、 家庭用電化製品や住宅設備機器に特化したコールセンターを 提供していることです。 設立以降、お客様の気持ちに寄り添った丁寧な対応が、沢山のお客様に評価されています。 現在、取扱製品が増えたこともあり、ますます当社への期待が高まっている状況です。 そこで今回、新フロアでコールセンターを立ち上げ、部署を細分化し、体制強化を図ります。 今回ご入社いただくあなたには、まずはオペレーターとして経験を積んでいただき、 ゆくゆくは管理者としての活躍を期待しています。

一般家電の修理受付やその他会員サービスに関するお問合せ対応業務をお任せします。
具体的な仕事内容
お任せするのは、かかってくる電話を受けるインバウンド（受信）がほとんどです。
※一部アウトバウンド（発信）があります。

具体的には、液晶テレビ、オーブンレンジ、エコキュート、エアコン、
IHクッキングヒーターといった一般家電の修理に関する問い合わせ対応と、
受け付けた内容のPC入力業務からスタートしていただきます。
まずはお客様の声にしっかりと耳を傾け、丁寧な対応ができれば大丈夫です！
（一般家電の修理受付のほか、会員サービスに関する問い合わせ対応もあります）

オペレーター業務に慣れてきたら、

●オペレーターのシフト管理・サポート・育成
●コールレポートの作成・データ分析
●コールセンターの運営（働きやすい環境づくり）

など、少しずつマネジメント業務もお任せしていきます。

また、能力や希望に応じて、経理部、営業企画部、工事部など、
他の部署へのキャリアチェンジも可能です。

チーム／組織構成
現在、社員数16名（コールセンターは13名）、
20～40代の幅広い年齢の方が活躍しています。

気さくで話しかけやすい方ばかりですので、部署の垣根を超え、
スタッフ同士で連携をとりながら業務に取り組んでいます。

中途で入社した方には先輩スタッフがついて、
イチから丁寧に業務内容をお教えしますので、安心してご応募ください。

★業務拡大に伴い、4月に新フロアにてコールセンターを開設します！

【高卒以上】◎未経験・第二新卒歓迎　※そろそろ正社員として働きたいという方、大歓迎です！
【必須条件】
◎PC操作が可能な方（Excel・Wordの基本操作ができる方）
◎電話対応の経験がある方（コールセンターでなくてもOK）
◎高卒以上

【以下のような方も大歓迎です】
◎アルバイト経験を含め、コールセンターでの業務経験がある方
◎飲食店やアパレルなどで接客経験がある方
◎誰にでも丁寧な対応ができる方
◎家電量販店などでの販売経験や営業経験がある方
◎業務を工夫し、効率よく仕事に取り組める方
◎柔軟な対応ができる方
◎自主的に取り組める方
◎正社員として着実にキャリアアップしていきたい方

福岡県福岡市博多区店屋町8-3 B211ビル3F（本社）

※転勤はありません。
※U・Iターン歓迎します。
【アクセス】
◎博多バスターミナル1階発大濠公園行「呉服町停」下車徒歩1分
◎地下鉄「呉服町駅」より徒歩1分
◎地下鉄「中洲川端駅」より徒歩5分
◎地下鉄「祇園駅」より徒歩6分

9:00～22:00（交替制・実働8時間）
※残業は月に20時間程度です。

▼シフト例
◎9:00～18:00（実働8時間・休憩60分）
◎10:00～19:00（実働8時間・休憩60分）
◎13:00～22:00（実働8時間・休憩60分）

正社員

月給18万円～

※上記は最低保証額となります。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
※残業代は別途全額支給いたします。
■社員の年収例
月給20万5000円／オペレーター正社員（入社2年目）
月給25万円／管理者

■昇給有（年1回）
■賞与有（年2回）
└いずれも、業績・成績によります。
└また、勤続年数1年以上の方が対象です。
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（月2万円まで）
■時間外手当（全額支給）
■役職手当
■資格手当
■社内研修制度

＜休日・休暇＞
＜年間休日120日＞

■週休2日制（シフトによる）
■有給休暇（入社日より6ヶ月後）
■慶弔休暇
■育児休暇
■産前産後休暇