株式会社Ｆｌａｖｏｒの過去求人・中途採用情報

株式会社Ｆｌａｖｏｒの募集が終了した求人

家具インテリアRe:CENOのカスタマーサポート(残業ほぼなし・年間休日120日)

正社員
その他
転勤なし

募集背景

当社はインテリアの総合プロデュース会社として、家具・インテリアのECサイト『Re:CENO』の運営を行なっています。社名はインテリア事業を通して、お客さまの生活に香り付けをしたいという想いから『株式会社Flavor』と名付けられました。その名の通り、活動拠点はオンライン上にとどまることなく、東京・京都にリアルショップやカフェをOPENするなど、新事業も展開中。多くのお客さまに自社のインテリアを楽しんでいただいています。代表がWeb制作出身ということもあり、当社ではECサイトの運営に力を入れています。今回は、そんなECサイトを支えるカスタマーサポートを募集します。

仕事内容

お客さまへのお問合せ対応(メール・電話)や発注に関わる業務をお任せします。
具体的な仕事内容
『Re:CENO オンラインショップ』
http://www.receno.com/

当社で運営しているオンラインショップ『Re:CENO』を
ご利用のお客さまへ更なるサービス改善や充実を図るお仕事です。
主にお客さまからのお電話、メールでの応対業務や、受注対応などをお任せします。

◆受注対応（ご注文から商品お届けまでの管理）
◆お問い合せ対応（電話・メール）
◆返品／交換対応業務
◆付帯業務（レビュー管理・生地サンプル発送など）
◆オウンドメディアのライティング（適性により）
◆3Dソフトを使用したインテリアコーディネート提案

インテリアについての相談や、注文前後のさまざまなお問い合わせに対応し、
安心して商品をお使いいただくためにサポートしてください。

その他、お客さまからいただくレビューの管理や
カーテンの生地サンプル発送、Webマガジンの発行など、
お客さまにまつわる、様々な業務を担当していただきます。

★プロジェクト内のリーダーとして活躍してください！
半年かけ一連の業務を習得していただき、
1年後にはプロジェクト内のリーダーとして、
企画・運営を行っていただきたいと考えています。
チームリーダーを補佐する立場として活躍してください。

★お客さまに喜んでいただける仕事です
お客さまや、周りのスタッフに喜んでもらえる仕事ができたときに、
やりがいを実感します。お客さま対応は、自分の接客の良し悪しが、
お客さまのリアクションとなりすぐに返ってくる仕事です。

チーム／組織構成
【カスタマーチームのスタッフ構成】
◆応対／8名（男性2名、女性6名）※アシスタント1名含む
◆発注／3名（女性3名）

チームのメンバーはフレンドリーで優しくて、朗らかな方ばかり。
みんながいつも明るく、仕事熱心です。
相談事があるときは、リーダーがしっかり時間をとってくれて、
親身になって話を聞いてくれます。
仕事帰りにみんなで食事に行くこともあり、気軽に相談できる機会もあります。

入社後は、経験豊富な代表やメンバーから直接、指導を受けることができます。
会社の考えや方向性がわかりやすいだけでなく、
スタッフの立場からも意見が言いやすいので、
みんなにとって居心地が良く、風通しがよい環境です。

対象となる方

インテリアに興味があり、お客様に対して、自分なりの工夫や改善に取り組んできた方 ★リーダー経験者歓迎
◇インテリアに興味があり、趣味として楽しんでいる方
◇心を込めた気持ち良いあいさつができる方
◇電話やメールで、お客さまに礼儀正しく、好印象を与える接客ができる方
◇チームを牽引し、チームとして成果が出せるようメンバーをまとめることができる方

【歓迎条件】
・インテリア業界での勤務経験をお持ちの方
・インテリアコーディネーター資格やデザイン・Web関連の資格取得者の方
・企画･運営・マネジメント・リーダー経験をお持ちの方
・会社の成長や変化を楽しみながら働くことができる方

※業界・職種が未経験の方も歓迎いたします。

選考のポイント

挨拶や気遣いができるなど、社会人としての基本的マナーを身に付けていることが
選考のポイントとなります。

勤務地

◆京都府京都市中京区西錦小路町249（本社）

※転勤はありません。
【アクセス】
◇阪急電鉄京都本線「烏丸駅」より徒歩5分
◇京都市営地下鉄烏丸線「四条駅」より徒歩8分

勤務時間

1年単位の変形労働時間制（1週間の平均労働時間40時間）

【正社員】
10:00～19:30

【アルバイト】
10:00～19:00

※残業は月平均8時間程度です。

雇用形態

正社員／その他
※正社員のほか、アルバイトでの勤務も可能です。
※いずれも試用期間3カ月あり。

給与

【正社員】
月給23万円＋能力給（試用期間終了後に面談で決定）

※試用期間中は月給20万円～（要相談）。
※残業代は別途支給いたします。

【アルバイト】
時給900円～1200円　

※試用期間中は時給870円～。
※残業代は別途支給いたします。

■賞与
年2回（7・12月）　※正社員のみ

■昇給
年1回（12月）